宁波联通集团客户营销战略研究

发布时间：2020-06-01 17:10

【摘要】：随着第四次电信行业体制改革的进一步深化,我国电信行业市场的竞争愈演愈烈,中国已经成为全世界电信网络规模和个人用户规模最大的国家,在经历数次电信体制改革及传统的个人客户激烈竞争后,竞争的焦点已明显地转向了更具潜力、更具价值的集团客户市场竞争。“将致力于成为国际领先的宽带通信和信息服务提供商”是中国联通提出的企业理念。它是中国联通集团企业化运作的行动纲领,也是对中国电信行业“改革、发展、服务“总方针的贯彻、落实。新中国联通集团成立之后,将在总方针的基础上进一步提炼出更具时代特色的企业理念,以此引领中国联通集团全体员工担负起为社会提供更高水准电信服务的重任。中国联通不仅要做中国和亚太地区最优秀的电信运营商,更要进入世界优秀电信运营商的行列,成为全球最优秀的电信运营商之一。宁波联通现已在全市设立了12个分支机构,拥有一张覆盖全市的”纵横交错”的全光纤、全智能的差异化精品网络,以移动通信、固定通信、增值业务为基础,为宁波的企事业、家庭及个人提供全方位的通信服务。本文以宁波联通公司面临的激烈的集团客户市场竞争为研究背景,从宁波联通公司的实际情况出发,结合了战略管理学、市场营销学、管理学等多学科的理论知识,运用归纳法、演绎法等多种方法,对于宁波联通公司如何构建具有实战指导意义的宁波集团客户市场营销战略及营销策略进行了较为全面的研究与阐述。本文首先通过对宁波联通公司所处的内部环境进行阐述及分析,提出宁波联通公司在集团客户市场竞争的优势及劣势,再通过与其他竞争对手的分析,比较宁波电信市场两家强势竞争对手的优势及劣势,明确了宁波联通公司在宁波集团客户市场中所处的位置和状态,进一步对目标市场进行细分和确定,并以此为基础提出了宁波联通公司在集团客户市场营销上应该采取的战略是市场加强型战略,并详细提出了相对应的策略,包括产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略、客户满意策略,希望能够对宁波联通公司在集团客户市场的营销战略和营销策略具有现实的参考意义。
【学位授予单位】：武汉理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2010
【分类号】：F274;F626

【参考文献】