信息系统开发过程中知识转移研究

发布时间：2020-06-03 11:26

【摘要】： 当今，信息技术在组织中发挥了重要作用，组织对信息系统的需求在不断增加。随着信息系统规模的扩大、开发方法的多样化，信息系统开发过程越来越复杂，涉及的知识领域也更加广泛。信息系统项目失败的重要原因之一就是用户和开发人员之间缺乏知识转移。知识管理可以改进信息系统开发过程，提高项目成功率。 信息系统开发是技术密集型，更是知识密集型活动，信息系统及其开发过程中集成了大量知识。本文从知识管理视角出发，研究了信息系统开发过程中的各类活动，识别出了开发过程中的五类知识：信息系统开发过程知识、应用领域知识、技术知识、组织知识和信息系统应用知识，并进一步分析了每一类知识的拥有主体，识别了在开发人员与用户之间需要转移的知识。知识转移内嵌在开发活动之中，通过对开发活动的分析，讨论了相关活动的知识特征及知识转移方式，并将这些转移方式归纳为指导方式和组织惯例方式两类，提出了知识转移方式组合策略及其动态模型。在此基础上，选择了八个信息系统开发项目作为研究对象，详细分析了每个案例中的知识转移过程，从中总结出了信息系统开发过程中的74种知识转移方式，分析了项目特征与转移方式组合策略之间的关系。 通过理论和实证研究，本文发现信息系统开发过程中的知识转移是以上五类知识转移不断迭代的过程，给出了知识转移的总体趋势，提出了转移方式组合策略选择原则：非驻地情况下的多指导低强度组合与驻地情况下的多惯例高强度组合，都是知识转移的有效策略。最后讨论了组织设计、用户参与、变化IT人员角色等措施，来保障信息系统开发过程中知识转移的实现。
【图文】：

败的原因归纳为以下5个方面:(l)不完整的需求描述;(2)缺少用户参与;(3)不现实的项目目标;(4)缺少管理层支持;(5)缺少资源。以上原因的调查统计数据如下图1一1所示，不完整的需求描述和缺少用户参与是项目失败的主要原因。随着IS规模的扩大、开发方法的多样化，ISD过程越来越复杂，涉及的知识领域也更加广泛，包括管理科学、行为科学、计算机科学、经济学、认知科学、数学等，开发活动己经不是个人可以完成的工作。IS中集成了大量的知识，ISD是知识密集型工作，从战略规划、需求获取、系统设计到系统实现，以及后期的测试都涉及到大量知识。有一项在欧洲的调查表明

的方法和过程模型在每个阶段中的活动不同，任务侧重不同，但按IS生命周期来划分的系统分析、系统设计、系统实施与系统测试是ISD过程中共有的阶段(如下图3一1所示)，瀑布模型的思想仍然存在，知识转移就发生在这些活动之中。各种各样的开发过程和开发方法的目的都是将用户的需求转换成IS实体，对于研究开发过程中知识转移并无本质的区别，，也无益于判断知识转移的有效程度，进而评价开发绩效。需求分析系统设计系统实现系统测试图3一1.IsD过程中不同角色的工作区间比较要研究ISD过程中的知识转移，首先要分析开发过程中涉及的人员、技术、活动和中间成果。信息系统架构 (hiformationSystems户Jchitecture)可以从角色和层次的视角为本研究提供一个研究框架(John，1987)。不同的角色看待IS的角度和层面是不同的。IsD中涉及的角色包括系统拥有者、系统用户、系统分析员、系统设计者、系统建设者、IT供应和咨询商6类人员，他们可以是不同的个体，也可以由一个个体兼任几个角色。从系统开发行为或IS层次结构看，可以将系统或活动分为3层:数据、处理过程和界面。角色的划分和活动的划分交互作用
【学位授予单位】：复旦大学
【学位级别】：博士
【学位授予年份】：2007
【分类号】：F49;F272

【引证文献】

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本文编号：2694756