北京联通经营分析系统构建及在3G营销中的应用研究

发布时间：2020-06-08 01:45

【摘要】： 面对电信市场日益激烈的竞争,通信运营商开始思考如何从业务生产经营中积累的海量数据中挖掘出对企业发展有用的信息,以了解客户需求与偏好,满足客户个性化服务,缩短服务链条,提升公司的经营决策水平,进而提高创新能力与核心竞争力。随着通信运营商的经营模式从传统的面向网络逐步转变到面向客户,工作重点也从重视网络建设维护转向重视市场营销,经营分析系统的重要性日益提升。经营分析系统的建设目标是建立一个统一的数据信息平台,采用先进的数据仓库技术和分析挖掘工具,提取企业数据中有价值的信息,为企业的客户服务、市场营销等工作提供科学有效的支撑,提升企业的运营水平和竞争能力,体现以客户为中心的经营理念。 本文首先介绍了经营分析系统的概念、相关技术理论及其在国内外的发展情况,之后分析了中国联通3G业务竞争环境,引出了建设经营分析系统的迫切性和重要意义。通过探讨北京联通经营分析系统建设方案与主要功能,为其应用于3G营销中的作用进行了说明。 本文的研究与实际工作联系较为紧密,期望能为电信及其它行业的经营分析系统建设提供有益的借鉴。
【图文】：

数据数据获取层困困困困巨童〕图2一1经营分析系统架构图2.4经营分析系统相关技术理论 2.4.1DW与ODS1996年，数据仓库之父w.H.xnmon提出了 DW(DataWarehouse，数据仓库)的概念，即数据仓库是一个面向主题的、集成的、稳定的、随时间变化的和非易失的数据集合，支持管理部门的决策支持。数据仓库与传统的数据库系统相比有着本质的区别，数据库是一种通用平台，建立在严格的数学模型之上，用来管理企业数据，进行事务处理，完成相关业务。而数据仓库没有严格的数据理论，是企业一个日积月累的数据建立过程，其应用对象为不同层次的管理者，其数据来自多种数据源，库中数据无须修改删除，主要进行大规模查询和分析，，因此要求有大量的历史数据和汇总数据。数据仓库以一种全新的数据存储和数据检索方式，为企业中长期数据分析提供了很好的解决方案。但是许多企业还有大量的数据需要实时分析，实时处理，并加载到数据仓库中。这一过程并不需要太多的历史数据，主要是参考当前或较为接近当前的数据，另外还需要比较快的执行速度，可以把这种分析决策称为OLAP。DW中数据量很大，OLAP应用的运行时间比较长，显然使用DW运行效率低而且很难准确的反映近期的真实情况。w.H.Inmon随后提出了 oDs(operationalDataStore，操作数据存储)的概念:ODS是面向主题的、集成的、可变的数据，是当前或是接近当前的支持企业日常的全局应用的数据集合。它具有以下四个基本特征:集成的、面向主题的、数据易

图3一12005一2009年移动电话用户所占比重3.2全球3G业务发展状况 3.2.13G相关定义及主要技术标准 3G(3rdGeneration)，即第三代移动通信技术，是指将无线通信与国际多媒体通信结合的新一代移动通信系统。与第一代模拟制式移动通信技术和第数字制式移动通信技术相比，第三代移动通信技术的主要特征是可提供丰富多移动多媒体业务，具有远高于ZG的数据传输速率。3G能够处理图像、音乐
【学位授予单位】：北京邮电大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2010
【分类号】：F274;F626

【引证文献】

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本文编号：2702333