2G与3G融合时期的电信运营商业务融合发展策略研究

发布时间：2020-06-08 18:19

【摘要】： 在经过了十多年的高速发展之后,中国电信市场逐渐呈现出饱和的趋势,以语音业务为主的新增市场增速将逐渐放缓,电信运营商之间竞争的重心将逐渐偏移到通过提供丰富的业务来激活沉默用户、巩固在网粘度、提升用户体验、实现价值提升等方面。 随着电信产业与其他多产业融合的程度不断深入,业务融合是成为中国电信运营商比较关注的话题。加快业务融合的发展既能满足用户日益多元的信息服务需求,也是电信企业应对激烈的市场竞争、加强产业链把控能力、提高用户在网粘度的需要。本论文紧密结合了“广东移动公司基于企业竞争力的2G／3G融合组网研究”课题,以中国移动为例,对电信运营商业务融合的发展策略进行了深入的研究,提供策略决策支持。 本文在大量阅读和借鉴国内外研究人员的研究成果的基础之上,对国外部分主要电信运营商进行了案例研究,对技术发展趋势以及产业融合趋势进行了详尽的分析,并总结出技术发展与产业融合对于业务融合的影响。此外,将技术发展与产业融合两大因素结合,探究影响融合业务发展的主要驱动力,并总结出了影响融合业务发展的三个因素(技术发展、产业融合、用户需求),并梳理了这三个因素与融合业务发展之间的相互关系。 与此同时,基于理论研究,本文还通过实际客户调研,探寻用户对于融合业务的使用需求和使用偏好,研究了客户在业务场景和业务功能上的选择,并对业务和场景进行客户视角的精细化匹配。 最终,基于前文的研究以及2G与3G融合的背景,本文从技术和市场两个角度出发,提出了电信运营商融合业务发展的市场策略以及相应的网络和终端的配合策略。本文的研究成果对于中国电信运营商融合业务的发展具有重要的现实意义和借鉴意义。
【图文】：

27%;中国联通用户市场份额在重组后最低，占21%;三家电信运营商的用户份额差距缩小。但由于移动对固定的替代效应持续显现，中国移动的收入份额在重组后仍然超过了50%。如图1一1。用户市场份额’猛二__~丫.爪_万件_~界一从一赚中国联通中国移动46笼中国移动52笼中国电信中国电信28笼27件图，一 12008年重组后的中国电信市场的用户与收入市场份额”再次，各大运营商的离网率持续上升。离网率是反应电信运营商用户忠诚度和用户保有能力的重要指标。低离网率意味着用户的低流失;高离网率意味着用户流动频繁，从一个侧面说明了市场竞争的激烈程度。从移动通信的用户离网率来看，中国移动、中国联通、中国电信三大运营商的离网率在2004年到2008年之间均处于上升的态势。用户离网率在上升，表明转网对用户造成的影响越来越小，用户的理性忠诚在下降。也表明在用户心目中运营商的竞争优势的逐渐缩小，如图1一2。数据来源:工业和信息化部电信研究院

最终交易的产品或服务所经历的增加价值的活动过程。141汤姆森和斯蒂克兰迪 (2000)在《战略管理:概念与案例》一书中，将价值链表示为图2一1所示:主要活动及成本购入供应及入厂后勤分销及出厂后勤案肖售及市场营销服务支持活动及成本产品研究与开发技术及系统开发人力资源管理一般管理图2一1价值链结构可见，价值链涵盖了产品或服务在创造的过程中，，从原料到最终消费品的所有阶段，由五个基本活动和四种辅助活动构成。五个基本活动分别是进货后勤、生产作业、出货后勤、营销、销售和客户服务;四种辅助活动分别是采购、技术开发、人力资源管理和企业基础结构活动。[sl
【学位授予单位】：北京邮电大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2010
【分类号】：F626

【引证文献】

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本文编号：2703455