湖南电信大客户市场营销策略研究

发布时间：2020-06-09 13:55

【摘要】： 在21世纪,电信企业的经营理念将发生根本转变,电信企业将从主要依靠语音业务获取收入,转向靠为客户提供优质电信服务获取效益。电信企业将不再单纯地追求外延扩张,而是更加重视和依靠现代通信技术。但积极依靠通信技术发展是不够的,通信技术创新是手段,营销创新才是目标。 本研究以湖南电信大客户营销为主体,以创造并扩大客户价值为核心,提出一系列的电信大客户营销策略,并对湖南电信大客户营销工作中的成功经验进行总结分析。全文首先分析了湖南电信大客户营销的市场环境;然后分析与评价了湖南电信大客户营销的现状,包括:宏观经济环境分析,大客户市场的竞争环境以及趋势,以及竞争对手分析;最后详述了基于4C理论的湖南电信大客户营销的策略与实施,其中就论述制定了大客户营销策略的先决条件,阐述了以客户为中心的营销策略的制定与实施。 湖南电信将通过为大客户创造并扩大价值空间的营销策略,在大客户市场中奠定竞争优势。同时,我们希望通过本课题的研究,为避免电信运营商陷入价格战的恶性竞争,促使全行业形成良性的发展环境提供有益的借鉴。 本文采取宏观分析和具体企业的实际分析相结合的方法,在市场调研和分析的基础上,对湖南电信大客户业务发展状况进行了分析和预测,深刻剖析了湖南电信在大客户业务发展中存在的问题。
【学位授予单位】：湖南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2008
【分类号】：F626

【参考文献】

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本文编号：2704783