SUNTEK公司电信IVR语音增值产品竞争战略分析

发布时间：2020-06-18 05:13

【摘要】： SUNTEK公司是中国IT行业系统集成和软件领域典型代表,目前许多企业面临的内外部环境和SUNTEK公司有很多相似之处,SUNTEK公司电信IVR语音增值产品竞争战略分析,是一个理论与实际相结合的课题。希望本文的研究对SUNTEK公司以及类似公司的产品竞争战略有所帮助。 本文运用了战略管理的相关理论,分析了SUNTEK公司电信IVR语音增值产品的宏观环境、行业环境及其市场结构。然后对其内部条件进行了分析,并与主要竞争对手作了对比,在此基础上运用SWOT分析法提出了应采取的竞争战略,最后介绍了该战略的实施保障条件。 论文取得的研究成果主要有: 运用市场的基本特点来分析,SUNTEK公司IVR产品市场结构是典型的寡头垄断市场。本文在对一般环境、行业环境和竞争环境分析的基础上,结合核心竞争力的分析,提出了SUNTEK公司IVR产品的竞争战略:采取产品差异化、集中化战略以及客户解决方案、系统锁定战略,并实现战略联盟。 对于高新技术产业及其产品的发展,如何利用环境机会和自身优势,规避环境威胁和自身劣势的研究,本文有一定借鉴作用。 在如何按照现代企业运营原理,做好企业战略实施保障工作,如企业组织架构、产品研发、战略联盟等方面,有些新的思考。
【学位授予单位】：电子科技大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2007
【分类号】：F626
【图文】：

系统集成资质证书”，是广州市首批获得该资质的三家企业之一；2003 年 3 月再次通过 CMM 三级认证，在软件开发过程管理和软件质量管前迈进了一步，公司的软件开发能力和标准化程度进一步与国际接轨；2003 年 12 月，SUNTEK 科技荣获 2003 年度中国广州最具竞争力制造业和企业 100 强称号；2003 年 12 月，SUNTEK 科技入选“2003 年中国通信行业综合实力五十强企2004 年 3 月，SUNTEK 科技获得国家发展和改革委员会、信息产业部、商务税务总局联合认定的 2003 年度国家规划布局内重点软件企业；2005 年 6 月，SUNTEK 科技荣获“2005 年中国软件产业最大规模前 100 ；2005 年 9 月，SUNTEK 科技再次获得国家发展和改革委员会、信息产业部、国家税务总局联合认定的 2004 年 度国家规划布局内重点软件企业。.2 组织架构如图 1-1 所示，是 SUNTEK 公司的组织架构图。

业项目的应标、销售产品、组织营销活动、回款等。邮电事业、电信没分拆的老称谓，实际上除了电信运营商外，金融、政业和客户的销售活动都在该部负责的范围内。政中心，下设人力资源部、管理部、客户服务中心等部门。负、日常行政管理、内部办公系统维护等。客户服务中心对外主要的建议和投诉、回访、咨询等，对内主要负责问题的分发、跟复客户。物中心，下设财务部、采购计调部、物流等。负责公司的财务、检测和配送。简单描述一下公司针对项目的工作和服务流程。如图 1-2 所示客户计划投资的项目情况，经过销售活动取得合同，开发部根产品，交由工程部对客户进行施工，最后验收通过，收款。售反馈问题给工程部，工程部进行一级处理，处理不了的提交给情况下，客户也把问题提交给营销部门，由他们提交给工程部务流程顺利流转的前提是根据已经签定的合同框架内执行，没有

【引证文献】

相关硕士学位论文 前1条

1 曾智飞;益阳电信CDMA业务竞争战略研究[D];湖南大学;2009年

本文编号：2718756