单向号码可携带政策对移动用户转网意愿的影响研究

发布时间：2020-06-20 06:42

【摘要】： 从市场角度来看,随着3G时代的到来,通信市场日渐成熟,其竞争者之间所能提供的服务差异性越来越小,而且竞争的白日化也导致大量用户转换运营商及其服务。但是一家独大的通信市场格局仍然比较明显。从号码资源角度来看,移动号码作为用户身份识别的重要标识,随着用户普及率的提升,面临很大的资源压力。因此,为了优化市场结构,监控通信市场的均衡发展以及充分利用资源充的目的,中国通信市场于2008年出台单向号码可携带等不对称管制政策来促进通信市场的健康发展,规划在海南、天津试点城市进行政策的试行。本文试图结合单向号码可携带政策的大环境,创新性地研究在该环境下中国移动用户转网意愿受哪些因素影响,从而发现该项政策是否能够真正的影响用户的转网倾向,达到实际意义。同时发现在政策环境下,移动用户转网意愿的最重要影响因素有哪些,为单向号码可携带政策的实施以及通信市场的均衡发展提供一定的理论和实践建议。因此本文回顾了其他国家移动号码可携带政策的实施情况,以中国通信行业领先企业中国移动的用户为研究对象,选取试点城市400名移动用户进行问卷调查,获得281份的有效问卷,运用AMOS16.0和SPSS15.0数据处理工具分析得到,用户对运营商的满意度是影响用户转网意愿最重要的影响因素,政策对于转换障碍与转网意愿之间具有一定的调节作用。
【学位授予单位】：北京邮电大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2010
【分类号】：F626

【引证文献】