中国电信营销策略创新研究

发布时间：2020-07-13 13:07

【摘要】：2008年5月24日国家发展和改革委员会、工业和信息化部、财政部三部委发布《关于深化电信体制改革的通告》,通告提出了中国电信收购中国联通CDMA网,中国卫通的基础电信业务并入中国电信,中国联通与中国网通合并,中国铁通并入中国移动的“六合三”重组方案,并在重组完成后发放3张3G牌照。电信重组通告发布后不到10天,中国电信和中国联通就收购C网谈判成功。在这一背景下,中国电信必须思考应该如何进行营销模式的创新,因为公司的营销状况将直接影响到公司的收益以及中国电信在移动通信市场的竞争地位。如何创新营销模式,制定差异化营销策略,在通信竞争市场中保持优势地位,是中国电信迫切需要解决的问题,也是本文的研究目的。本文首先论述了研究目的及意义,以及国内外关于电信营销的现状,阐述了电信市场的概念、特点及发展趋势,并且介绍了中国电信集团公司的基本情况,在这基础上,分析了中国电信业务营销状况、竞争能力,并且利用波特五力模型分析了中国通信市场的竞争情况,利用SWOT分析工具分析了中国电信的优劣势以及其面临的机会和挑战。在以上分析的基础上,提出了中国电信的创新策略模式,具体包括进行市场细分,选择目标市场,把握市场定位；把握市场需求,创新营销策略；建立聚焦客户的全业务运营体系,实现差异化营销；整合营销模式,发展全新的移动互联网新战略；打造先进的运营平台IT建设。
【学位授予单位】：湖南农业大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2011
【分类号】：F274;F626
【图文】：

中国电信,用户数

1.1现有业务状况1.1.1本地电话用户数逐年减少，但仍保持领先地位据中国电信2006年至2010年统计数据，如图1所示，中国电信本地电话用户数正在逐年减少，从2006年的22304万户减少到2010年的17505万花。2010年，本地电话用户数与11月份相比，流失的步伐依然在不紧不慢的进行，12月份流失本地电话用户122万户，相比n月份的116万户略有增加，也是2010年3月份以来的新高。2010年全年累计流失本地电话用户数为 1351万户，相比2009年全年累计流失本地电话用户1979万户

移动用户,市场份额,电信运营商,移动通信市场

信市场的第一步。要想在移动通信市场占据一定的市场，中国电信还有很长的路要走，随后，中国电信要根据市场的变化，消费者的需求，不断调整营销策略，抢夺移动通信市场。根据2010年12月最新数据，移动通信市场格局见图3。移动用户市场份额中国联通，19.900&中国电信，10.80%中国移动，69.40%图3三大电信运营商移动用户市场份额 Figure3threebigoPeratorsmobileusermarketshare如图所示，截止到2010年12月，中国移动的移动用户市场份额为69.4%，占据了大半个市场，中国联通为19.9%

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