网络环境下基于需求的用户创新激励方式研究

发布时间：2020-07-24 00:32

【摘要】：在互联网环境下,为了更好地满足用户的差异化需求,产品创新必须多源并进。其中,用户作为一种新的创新主体,将成为一股极有前景的创新源。借助于互联网的开放性、互动性,充分发掘与利用用户创新资源,是企业实现更好、更快发展的制胜法宝,而如何挖掘与利用用户创新也成了学术界和实业界共同关注的话题。本文主要研究的就是在网络环境下如何识别用户创新的需求特点,并研究不同需求特征用户对激励方式的不同偏好,以便于企业在产品的研发与营销中,有的放矢,制定相应的激励政策,与用户联手创新,最终实现企业与用户的共同价值最大化。本文首先进行了用户创新理论、用户创新模式、创新需求与激励的文献回顾,在此基础上形成了研究思路、研究假设,以及本文的研究模型和相应的指标体系；随后通过深入访谈以及两次预调研对整体模型与指标进行修正；最后在网络创新用户中实施问卷调查,运用SPSS 16.0软件对问卷调查结果进行统计分析。根据调查和分析的结果,本文得出几个重要的研究结论：第一,用户创新需求可根据外在需求和内在需求分为四类。本文中提供了两种识别方式：“需求组合-个人特征”初判模型和需求组合的个人特征判定函数；第二,不同需求用户对各种激励的偏爱程度不同。外需主导型用户更关注经济激励；内需主导型用户对非经济激励最敏感,其中尤以项目激励的激励效果最为突出；第三,企业需要根据不同阶段采取不同激励方式。普适性较高的如货币奖励激励作为初级激励；效果较好的激励如项目激励等作为激励用户持续创新的深度激励。最后,本文根据研究结论,从企业层面和政府政策层面分别提出了相关建议和对策,并对未来的研究进行了展望。
【学位授予单位】：浙江大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2011
【分类号】：F274;F49
【图文】：

知识共享,产品开发,制造商,核心因素

的关系后得出以下结论:相比之下，参与层次深的用户比参与层次浅的用户在对核心因素不满意的情况下会表现出更大的不满。以上几个概念的关系可以表示在图2.2中。区司{{贡献体力、时间等贡献知识!二二〔许许多多个体基于互联网进行的知识共享用户与制造商间的创新知识共享其他知识共享方式用户仅提供简单的想法产品开发阶段的互动参与设计并跟踪产品开发全过程}}}用户参与仓。新}}}参与程度图2.2用户创新相似概念间的关系图2.2用户及制造商角色的演变21世纪以来，经济社会的发展和科技的进步共同推动了人们生活水平的提高;加之网络的普及，人们在网络上自主地交流、互动，接收到海量的信息。在

角色,资料来源,观察对象

造者的转变，最终成为产品的共同生产者，我国学者张裕伟(2008)将四个阶段创新中用户的角色分为三个类型:用户作为观察对象、用户作为信息提供者以及用户作为合作开发者(如图2.3)。而在这个过程中，制造商相应地扮演了从产品提供者、服务提供者、客户关系管理者到创新支持提供者的角色(见表2.2)or一一一一一一一一一，「一一一一一一一爪用户作为合作者用尸作为信息提供者用用户作为为共共同开发者者用户参与__________11_______卫一一一一一一]用户为观察对象}}口…面…}一一一_一--J图2.3创新中用户的角色资料来源:张裕伟，2008阶段一:19世纪70年代以前，来自营销大师科特勒的“定位”理论逐渐被大家接受并在实践中受到追捧。企业纷纷效仿，试着确定自己的产品定位、市场定位。在这个阶段，产品的开发不需要用户的参与，也不需要反馈。这时的用户是企业预先定义好的群体，是企业的观察对象，他们有共同的特点，制造商制造并给用户提供他们认为有市场价值的产品。这个阶段

组织模式,资料来源,功能,企业

开放、协作是企业创新模式演变的一个基本趋势，而这一趋势又在互网平台上出现了飞跃式的发展。网络化境下用户创新的模式网络的加速普及极大地促进了用户间的交流以及用户与企业间的互动。海量信息、极低的搜寻成本使用户在获得更多产品知识的同时也滋生了更强烈的个化需求。而且他们似乎不再愿意等待，要求企业迅速地提供他们需要的产品与务。为了适应用户日益苛刻的个性化需求，企业就必须尽早融入网络环境，寻适合与web2.0相匹配的创新新模式。而实际上，一些网络、rr企业及实践派学者们也不约而同地对网络环境下用户创新模式进行了探索，比较成功的有以下几种:.3.3.1在线实验室/在线社区

【引证文献】