电子商务时代中国电信企业转型研究

发布时间：2020-08-07 11:50

【摘要】： 20世纪末,高新科技的迅猛发展已经引起了社会经济结构、生产方式以及消费结构的重大变化,世界经济在新的科技革命推动下,呈现全球化、高科技化、知识化和市场需求多元化、个性化的新特点。以“网络经济”、“虚拟经济”“数字经济”和“知识经济”为代表的电子商务得到快速发展。席卷全球的数字化信息技术革命的浪潮和电子商务的蓬勃发展,极大地影响和推动了通信技术的发展,加速了电信行业的变革与转型步伐。如何根据电子商务的特点及其对现代企业和电信行业带来的重大和深远的影响,结合电信行业变革与转型趋势,寻找中国电信企业的生存和转型之路,对目前饱受产能过剩、同质和异质竞争激烈、市场占有率持续下降、互联网新技术挤压利润空间、产品无法满足多媒体时代个性化、多样化和互动性的市场需求等诸多困扰的固网运营商,具有现实的意义。本文通过研究在新的经济环境和形态下电子商务的蓬勃发展对现代企业和电信行业产生的重大而深远的影响,结合中国电信企业面临的生存与发展现状,聚焦中国电信企业的转型趋势、转型关键举措、转型把握的原则、具体案例和转型战略管理方法的研究和分析,试图寻找电子商务时代中国电信运营商的生存和变革之路。本文研究成果指出,电子商务时代中国电信企业转型需结合电信业的发展重要趋势,把握转型主流思想和脉搏,抓住业务与服务转型、网络与技术转型、组织和人力转型三个关键,遵循实事求是、系统转型和过程转型的原则,依托科学有效的战略管理工具,找准转型方向并逐步深化。同时本文对电信企业在现有基础上实现业务、网络、商务模式、组织人力转型提出了具体举措和建议,并总结了中国电信中海壳牌维护外包转型项目在业务与服务、组织与流程、价值链定位和商业模式方面的突破和转型实践经验,希望能够为目前国内积极转型的电信运营商提供思考和借鉴。
【学位授予单位】：北京交通大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2008
【分类号】：F626;F724.6
【图文】：

图l:全球固定用户数和移动用户数图2:中国电信市场固定和移动用户数(蓝色线条代表固定用户数，红色线条代表移动用户数)数据来源:赛迪顾问2008，013.2语音主导让位于信息化主导，增值和宽带信息化制胜未来无论是固网运营商还是移动运营商，几乎无人怀疑语音业务收入下降的趋势。Gartner认为，2009年，消费类PSTN业务收入将降低40%;2010年前，低成本语音将是3G的主要驱动力;2010年，3G话音价格将比主导的2G语音便宜50%。话音业务成为标准化廉价日用品的命运是必然的。取而代之的是增值业务和宽带及互联网业务的快速发展。2007年，我国增值

图3:2004一2007年中国电信增值业务市场规模及增长率变化情况数据来源:赛迪顾问2008，01而宽带发展更加迅猛。全球宽带用户08年有望达4亿户，而中国宽带网民数年6月份已达到2.14亿人，超过美国跃居全世界第一(见CNNIC在今年7月发《第22次中国互联网发展状况统计报告》)。不仅如此由于宽带基础设施化建设对国家产业结构优化升级和经济发展方式转变的巨大影响，宽带的己经作为国家信息基础设施列入国家发展战略。党的十七大报告中明确提出推动信息化和工业化融合，并在“十一五”规划中明确提出要加强宽带通信数字电视网和下一代互联网等信息基础设施建设，推进三网融合。目前美国、、韩国等发达国家的主流运营商开始大力发展FTTX以及3G等，通过实施有带基础设施的全面升级和无线宽带的应用升级，加快信息化纵深发展，在全争中抢占制高点。语音主导让位于现代信息化主导，信息化领域成为竞争的主战场，已经无可

并且在未来的竞争中占据主动，很大程度上绝对于对移动互联网趋势和机会的把握。3.4IPTV的快速发展影响未来数字家庭新格局随着IPTV技术和产业链日益成熟，全球IPTV发展正在进入“快车道”。著名市场调查公司InformaTeleeomSandMedia研究显示，2007年，全球IPTV用户总数增长了117%，从2006年年底的571万增至1234万。而市场研究公司GlA最新发表的研究报告称，2014年全球IPTV服务收入将超过426亿美元。全球IPTV服务收入从2004年至2014年的复合年增长率将达到60.2%。中国作为世界工PTV发展潜力最大的市场，一直备受关注。赛迪顾问公司预计，到2012年中国工PTV用户数将达到522.9万。7770r，70%%%

【共引文献】

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本文编号：2783957