基于4C理论的中国联通微博营销案例研究
发布时间：2020-08-14 11:45
【摘要】：近几年来，微博这种新兴的社会化媒体发展得很快。微博，即微博客（Micro Blog）的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WEP、手机、EMAIL以及各种客户端来组建个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。由于其自身交互性、即时性和裂变式的传播特点，可以成为企业营销的新平台。在国外，twitter早已成为企业市场营销的工具，而在中国，微博虽然刚起步不久，却在短时间内掀起一股热潮，不少企业纷纷把微博作为最新的营销渠道，进行自身的品牌营销。作为移动互联网时代的开放性应用，微博的病毒裂变式传播会产生大量的转发量和外链点击率，所以对于电信运营商来说，微博不仅可以作为品牌营销的渠道，更可利用其社交网络聚合平台的特点进行流量经营。在三大运营商中，中国联通是最早发力微博营销的运营商。由于传统渠道无法满足3G时代联通对数据业务流量营销和展示3G品牌优势的需要，联通另辟蹊径，大力开展微博营销，在拓展高端客户的同时进行品牌推广，以差异化的方式获取竞争优势，从而与对手拉开差距。 本文分为四章。第一章为绪论，简要说明本文选题的背景和意义以及研究思路；第二章和第三章为本文第一部分，是案例正文。第二章描述中国联通经营现状和当今国内运营商竞争状况，指出在3G加速发展的当今，实体经营终端无法很好的完成中国联通拓展高端客户和提高数据业务流量占比的营销要求，传统渠道遭遇挑战，必须用创新的手段来进行营销。第三章写中国联通解决问题的方法。从四个方面解读中国联通的微博营销策略，这种创新的社会化媒体营销方式是如何解决中国联通对于流量营销和高端客户拓展需求及它的效果如何。第四章是本文第二部分，为案例分析。以4C营销理论为框架，从消费者需求、成本、便利性和沟通四个角度分析中国联通微博营销的效果以及这种创新给我们带来的启示。最后是本文的结论。 本文旨在基于4C营销理论，对中国联通在传统渠道经营遭遇挑战的情况下进行微博营销，从而在运营商3G争夺战中领先一步的案例进行研究分析，以期能对运营商在制定社会化媒体营销策略上有一定的参考价值。
【学位授予单位】：华南理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2012
【分类号】：F274;F49;F626
【图文】：
华南理工大学硕士学位论文Attention（引起注意）——Interest （引起兴趣）——Desire（唤起欲望）——M下记忆）——Action（购买行动）但在网络时代，随着传播方式和生活方式的改变，消费者的行为模式也发生了化。2005 年，日本电通公司针对互联网与无线应用时代消费者生活形态的变化的一种全新的 AISAS 消费者行为分析模型，即：Attention（引起注意）——Interest（引起兴趣）——Search（进行搜索）——买行动）——Share（人人分享）
官方客户端相比，“红围脖”增加了独创的自动语音识别输入、语音搜索通过普通话对手机说出想要输入的微博信息，声音将会经过程序内部识别微博。同样，语音搜索功能也可对用户所说出的信息进行精准识别，并转进行搜索。“红围脖”还打破了微博仅有文字和图片的单调形式，实现了微博的功能。用户可以通过红围脖客户端登陆新浪微博，手机拍摄视频后新浪微博，即拍即传、简单便捷。 作为一个整合式的平台，除对新浪微以外，联通还将自身的网上业务加入到了“红围脖”之中。用户可以通过键进入联通网上营业厅，办理增值业务、查询各种详单套餐信息，还可以网站“沃门户”享受齐全的 3G 应用体验。联通也通过在移动互联网上的，将用户服务升级，实现移动互联网和语音业务之间的无缝对接，用户感种新的自助型服务体验。图为联通红围脖客户端截图：
第三章 中国联通实施微博营销的举措视频分享平台则有效地弥补了这种局限。理想状况下的上传速度最高可达 5.76Mbit/s，也就是说 2 分钟一方面，广东联通的 HSPA+网络目前已升级到 21已达 250 万，在双重作用力之下，可以预见的是“、电台节目互动、交通实时路况等场景中发挥重要机微博功能，可与新浪微博直接绑定，手机拍摄视开发的后台精准营销平台现精准营销，中国联通搭建了线上强大的精细化运
本文编号：2792987
【学位授予单位】：华南理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2012
【分类号】：F274;F49;F626
【图文】：
华南理工大学硕士学位论文Attention（引起注意）——Interest （引起兴趣）——Desire（唤起欲望）——M下记忆）——Action（购买行动）但在网络时代，随着传播方式和生活方式的改变，消费者的行为模式也发生了化。2005 年，日本电通公司针对互联网与无线应用时代消费者生活形态的变化的一种全新的 AISAS 消费者行为分析模型，即：Attention（引起注意）——Interest（引起兴趣）——Search（进行搜索）——买行动）——Share（人人分享）
官方客户端相比，“红围脖”增加了独创的自动语音识别输入、语音搜索通过普通话对手机说出想要输入的微博信息，声音将会经过程序内部识别微博。同样，语音搜索功能也可对用户所说出的信息进行精准识别，并转进行搜索。“红围脖”还打破了微博仅有文字和图片的单调形式，实现了微博的功能。用户可以通过红围脖客户端登陆新浪微博，手机拍摄视频后新浪微博，即拍即传、简单便捷。 作为一个整合式的平台，除对新浪微以外，联通还将自身的网上业务加入到了“红围脖”之中。用户可以通过键进入联通网上营业厅，办理增值业务、查询各种详单套餐信息，还可以网站“沃门户”享受齐全的 3G 应用体验。联通也通过在移动互联网上的，将用户服务升级，实现移动互联网和语音业务之间的无缝对接，用户感种新的自助型服务体验。图为联通红围脖客户端截图：
第三章 中国联通实施微博营销的举措视频分享平台则有效地弥补了这种局限。理想状况下的上传速度最高可达 5.76Mbit/s，也就是说 2 分钟一方面，广东联通的 HSPA+网络目前已升级到 21已达 250 万，在双重作用力之下，可以预见的是“、电台节目互动、交通实时路况等场景中发挥重要机微博功能，可与新浪微博直接绑定，手机拍摄视开发的后台精准营销平台现精准营销，中国联通搭建了线上强大的精细化运
【引证文献】
相关硕士学位论文 前1条
1 李扬;陕西荔民农资销售有限公司营销策略研究[D];西北大学;2013年
本文编号：2792987
本文链接：https://www.wllwen.com/jingjilunwen/xxjj/2792987.html
