物联网产品特性对消费者购买意愿的影响机制研究

发布时间：2020-08-15 09:57

【摘要】：物联网作为继计算机、互联网、移动通信后的又一次信息产业革命，近年来已成为世界各国所关注的焦点。目前，物联网已纳入国家“十二五”规划，成为我国重点发展的战略性新兴产业之一。我国在物联网的行业应用方面取得了一定的成果，但是，如何将物联网产品引入到消费者市场中来，是物联网产业今后发展所面临的一大障碍。物联网产品究竟应该如何设计才能使消费者愿意购买？本研究将探讨物联网产品特性对消费者购买意愿的影响机制，为该领域的理论研究和企业营销实践提供依据。本研究在总结前人对物联网及顾客体验相关研究的基础上，结合小规模访谈、头脑风暴等方式，首先开发了物联网产品特性的测量量表，然后提出了物联网产品特性对消费者购买意愿影响作用的理论模型，并将顾客体验作为这一影响过程的中间变量。通过网上网下两种方式收集数据，并用探索性因子分析、CFA分析、信效度分析、回归分析等方法对本研究所开发的量表和提出的模型进行了检验，最后对顾客体验的中间效应进行了检验。研究结果表明，物联网产品特性包括物联度、交互性、临场感、智能化、便利性、安全性6个维度，顾客体验是物联网产品特性与购买意愿关系的关键中间变量。物联度、临场感、便利性、安全性均可通过功能体验、情感体验正向影响购买意愿；交互性、智能化通过功能体验正向影响购买意愿，对情感体验没有显著影响。依据这些结论，本研究为物联网产品设计和企业开展营销活动提出了一些参考性的建议。
【学位授予单位】：华中科技大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2011
【分类号】：F713.55;F49
【图文】：

模式图,恩格尔,模式,消费者

.1 EKB 模式EKB 模式又称恩格尔（Engel）模式，是目前消费者行为中较为完整而清晰理论。此模式最早是由 Engel，Kollat & Blackwell 三人于 1968 年提出的理论。其重点是从消费者的购买决策过程去分析，EKB 模式把购买决策过程分为骤：认识问题、收集信息、判断选择、购买决定和购后感受。问题的认知主到外界与内部的刺激所产生，强调购买行为来自于消费者的记忆与思考处理具体的购买行为可以理解为，在外界刺激作用下使商品暴露给消费者，引起的发现、注意、理解和记忆，从而形成信息和经验，由此构成了消费者的初，当消费者认知了问题存在，便会去搜寻相关的信息，进行方案评估，最终买行为，评价购买，具体如图 2.1 所示。

中介效应,检验程序,因变量

则继续第 3 步；如果至少有一个不显著，转到第 4 步。（3）将自变量和中间变量都放入回归方程中，检验二者与因变量间的回归关中间变量对因变量的影响关系显著，而自变量对因变量的影响关系不显著完全中介作用；如果自变量和中间变量对因变量的影响关系都显著，说明介过程。检验结束。（4）如果自变量和中间变量、中间变量和因变量间的回归关系至少有一个需要做 Sobel 检验，Sobel 检验的公式为[55]：2 2 2 2 ab b as = a s +b s， /abz = ab s，bs 分别为 a ， b 的标准误，检验的统计量是 /abz = ab s。如果 0.97，则结果显著，说明中介效应显著，否则中介效应不显著，检验结束。

【参考文献】