吉林省电信公司政企客户部产品管理研究

发布时间：2020-08-15 16:02

【摘要】： 中国电信重组后,根据市场需要和业务特点,对前端业务部门按客户群进行了重新划分,分别成立了政企客户部、家庭客户部、个人客户部。中国电信吉林省分公司在北方地区作为弱势运营商,在通信产品日益趋同的环节下,如何在激烈的市场竞争中求得发展,实现聚焦客户、差异化、信息化的企业战略,产品管理水平的提高尤为重要,因此针对吉林省电信公司政企客户部,提出了加强产品管理的分析和研究的想法。 中国电信“由基础电信运营商向综合信息服务提供商转型”的战略方针确立以来,标志着中国电信由业务导向市场导向转型,作为曾经的垄断行业,中国电信长期以来在其业务的产品化和市场化方面存在较大欠缺,虽然近年来集团公司层面对产品的管理日益规范,但落实到各级分公司后产品开发周期长、产品流程不完善、产品管理体系和制度不健全等问题仍然普遍存在并已经成为市场拓展的重要瓶颈。因此,在省级分公司层面加强对产品管理工作的改进显得尤为重要。省级分公司产品管理包括产品开发实现、流程制定穿越、资费套餐制定、部门协调配合、地市培训督导、一线销售支援、产品经营分析等内容。通过加强省级公司层面的产品管理工作,可实现在市场竞争中先行一步,并保持优势。
【学位授予单位】：吉林大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2009
【分类号】：F626

【参考文献】

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1 姜智峰,牛俊岩;电信运营企业产品管理趋势研究[J];通信企业管理;2004年08期

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本文编号：2794334