四川联通协同办公系统业务流程优化研究

发布时间：2020-08-22 17:18

【摘要】：随着全球经济的快速发展，经济全球化已经来临。面对经济全球化的挑战，信息技术成为企业获取竞争优势的基础和手段。信息技术的使用加强了了企业的核心竞争力，提高了企业的管理水平，促进了企业的可持续发展。随着信息技术发展，现代企业经营环境与竞争方式也发生了较大变化，对企业的管理水平提出了新的挑战。现代企业如何利用信息技术获取竞争优势，成为近几年管理研究的热门领域之一。 本文首先将理论与实践相结合，阐述了信息技术的概念及其发展趋势，企业信息化的基本构成，信息化技术如何支持组织建设。阐述了管理信息系统的定义、结构等基本原理，BPR的概念和使用办法。其次，本文简述了目前国内电信企业信息化和四川联通管理信息系统建设状况。论文论证了建设四川联通新一代办公系统的必要性，论证了对四川联通协同办公系统进行流程再造和重组的必要性。最后，文章着重概述了四川联通新一代协同办公统的业务流程重组、优化的过程，对比前后业务流程，分析了业务流程重组后的具体优势和功能。论文介绍了新一代协同办公系统的网络、支撑平台情况，重点介绍新一代协同办公系统的实施背景、设计实施和实施效果，并总结分析了项目建设的经验和后续工作。
【学位授予单位】：电子科技大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2012
【分类号】：F626;F270.7
【图文】：

立了对应的机制可以保证流程的持续实施。如果没有一个肯定的答案，那么实施流程再造就必须要非常谨慎。选择渐进式再造方式进行流程再造，公司一般具有以下几个特点：● 这些公司的的业绩普遍还不错，原有流程没有什么致命的缺陷。● 这些企业往往具有革新的习惯，可以在流程中进行小规模的改进。● 这些企业多数是处于较为成熟的产业。四川联通公司原有的流程也比较完善，并没有出现大的问题，而且以前流程的优化也都是在进行小规模的革新，因此，渐进式再造法比较适合四川联通公司业务流程优化。1.2.4 流程图绘制法（1） IDEF0 制图标准BPR 流程图常常使用 IDEF0 的制图标准，这是国际化定义的缩写，最开始这个标准适用于软件开发的工具，目前已经广泛的运用于各行业，包括制造业及服务业等，如图 1-1 所示。

图 1-2ANSI（美国国家标准学会）符号（3） ASME 流程图标标准ASME 流程图标标准是展示细节的低层流程图，我们在制造业比较广泛的使用，如图 1-3 所示。图 1-3ASME 流程图标标准（4） 约束理论

图 1-3ASME 流程图标标准（4） 约束理论约束理论的观点是系统中有约束条件存在，对系统产生各种影响力。企业的运行效率是受到流程中最慢一环的影响，越慢的流程导致企业的效率越低，而不是最快的流程来影响，只有将这个约束消除掉，才能提高整个系统的效率。约束的操作流程如图 1-4 所示。通过运用该理论，企业可以将最低下的流程尽快找到，通过一定的改造来消除流程的瓶颈。

【引证文献】

相关硕士学位论文 前1条

1 蒋利娟;监狱部门协同办公系统设计与开发[D];武汉理工大学;2014年

本文编号：2800941