A市电信公司运维管理模式研究

发布时间：2020-08-24 19:51

【摘要】：随着电信技术的飞跃发展,电信网络运行维护的内容也不断更新,电信企业传统的运维管理模式已经不能满足电信市场的需求,严重束缚了企业的发展,降低了企业的竞争能力,需要通过对运维管理模式优化,在运维管理中融合公司战略,面向客户需求,提高服务意识,才能打造具有核心竞争力的运维支撑体系。本文对A市电信公司运维管理进行了系统的分析,阐述了运维管理的发展演变,分析了运维管理的发展趋势,并结合A市电信公司的内外部环境和具体情况,分析了该公司运维管理模式中的组织架构、业务流程和考核考核现状,指出了A市电信公司运维管理模式中存在的具体问题,并运用相关理论,提出详细的优化方案。该优化方案经过在A市电信公司的初步实施,产生了一定的效果,本文在最后一章对实际实施效果进行了分析。本文对A市电信公司运维管理模式进行的研究与设计,内容主要有运维管理模式中的组织架构、业务流程、考核指标等。这种运维管理模式的核心内容是组织架构、业务流程是以客户的需求为中心,同时兼顾网络运维管理的需要,这种模式与国内电信行业发展的总趋势吻合,对提高客户的满意度有着非常重要的作用。
【学位授予单位】：华中科技大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2011
【分类号】：F626
【图文】：

框架结构,论文,框架结构

铃、GPRS 增值业务等)也在稳步推进，未来所有的这些增值业务将被整合在统一的业务平台并通过统一的业务门户推向用户。综合来说，不论是固定网络还是移动网络，单纯依靠网络的扩展与客户数量的增长来实现利润的稳步增长的模式已经成为了过去式，现在的电信市场已经发展成熟，各电信运营商之间的竞争加剧，促使各电信企业优化运维管理模式，提高网络质量，提升网络效率，提高业务响应速度，降低运维成本。1.3 研究内容与方法本文研究的主要内容包括以下三个方面。一是 A 市电信公司运维管理模式现状分析及存在问题；二是对 A 市电信公司运维管理模式进行定位和优化，提出面向客户的运维管理模式；三是 A 市电信公司新运维管理模式的实施情况。论文框架结构如图 1-1 所示。

维护分析,固网,移动网络,建设规范

图 2-1 运维管理组织架构图构图中各个组织模块的职能逐一说明。负责移动网络的监控管理工作、基站动力配套维和技术支持）以及应急通信安全生产等部门层面：负责无线网络及其设备的维护分析优化管理和室内分布、直放站、移动业务拉远模块的维护：负责移动网络核心网及其设备的维护分析和优负责固定网络建设规范、质量和服务商管理、据、土建配套系统等规划、综合建设计划管理。负责固网网管监控、代维管理、专业网络维护、中心局动力配套维护、响应支撑管理、固网，负责传输、数据、IP 等各专业网络和动力环境

优化调整,交换设备,网络故障,基站

图 3-1 优化调整后的组织架构核心网维护与优化室：主要负责移动网、固网交换设备（包括 TDM 交换设备交换设备）、智能网设备、分组设备的规划设计、工程建设、运行维护、网络等工作。该室还负责运营商之间的互联互通工作。无线优化室：主要负责基站、直放站、室内分布系统设备的维护和优化工作助基站等设备验收、割接、巡检。负责无线网络质量技术分析，组织安排网络，制定网络质量提升方案，处理网络故障。负责无线设备软件版本和补丁的入试验证。网管室：主要负责全网的网络监控，网络指标的监控，发现故障及时通知并相关专业人员处理，对网络故障进行分析。基础网络室：主要包含传输、动力配套专业。传输专业负责本地传输和干线的维护工作。监督代维单位完成光缆、管道的巡检、故障处理等。动力配套专

【参考文献】