消费者对移动应用商城使用意向和使用行为研究

发布时间：2020-10-01 16:09

　　随着3G时代的到来,智能手机终端的推广,3G业务的发展,手机内容业务成为了新的利润增长点。2008年苹果公司推出首个移动应用商城App Store,它是一个应用程序下载平台,开放的平台吸引了大量的开发者和用户,应用数和下载量创造了一个又一个手机界的神话。Gartner预测报告中提出预计到2013年,全球移动应用商城的下载量和市场规模将分别达到216.5亿次和294.8亿美元。这个广阔的市场激发了整个手机产业链的兴趣,从手机制造商、操作系统平台商、移动运营商甚至手机芯片制造商都开始加入移动应用商城的行列。国内外大量的移动应用商城接连上线,但大多没有获得所预想的市场,吸引足够多的消费者,达到所期望的利润。这种与预期的差异在某一方面来看与消费者对移动应用商城的接受和使用具有相关关系。很多学者利用UTAUT模型对移动商务等业务的接受度进行研究,具有很好的解释性,但是对于新兴的移动应用商城业务,尚未有这方面的研究。本文在UTAUT模型的基础上加入感知价值理论,建立移动应用商城的接受模型并提出假设。通过问卷调查和统计软件的实证分析,验证假设得出最终结论。UTAUT模型的四个维度:绩效期望、努力期望和社会影响都正向的影响行为意愿,并通过意愿间接影响使用行为,而便利条件直接影响使用行为。感知价值理论中感知利益即绩效期望正向影响感知价值和行为意愿,并同时通过感知价值正向影响行为意愿;感知风险对感知价值和行为意愿均有负向影响,并通过感知价值也同时间接影响行为意愿再影响消费者的使用行为。针对以上结论本文对移动应用商城的运营提供建议以期能够扩展移动应用商城的消费者数量。
【学位单位】：南京邮电大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2011
【中图分类】：F626;F274;F224
【部分图文】：

模型图,理性行为,模型,个人因素

图 2.1 理性行为模型(2) 社会认知理论（Social Cognitive Theory, SCT）[6]社会认知理论将人类行为理解成为个人因素（Personal Factors）,行为（Behavior）和环境（Environment）相互作用的结果。这个理论从一个相互联系影响的角度来预测和改变人类行为。这个理论的基本观点是人类的行为是由个人隐私、行为和环境所共同决定的，[7]体现出三种因素的、动态的、相互作用的三个特点。在此模型中，个人因素和行为的相互作用包括个人的想法和行动之间的相互影响；个人因素和环境之间的相互作用包括人的信念和认知能力的相互影响，个人认知能力会受到环境中的社会影响和社会结构的提高和修正；第三种相互作用，即环境和行为的相互作用，包括个人行为可以决定其周围环境以及周围环境可以反过来对个人造成影响。模型结构如图 2.2 所示。

个人因素,环境,人类行为,行为

图 2.1 理性行为模型(2) 社会认知理论（Social Cognitive Theory, SCT）[6]社会认知理论将人类行为理解成为个人因素（Personal Factors）,行为（Behav环境（Environment）相互作用的结果。这个理论从一个相互联系影响的角度来预测人类行为。这个理论的基本观点是人类的行为是由个人隐私、行为和环境所共同决定的，出三种因素的、动态的、相互作用的三个特点。在此模型中，个人因素和行为的相包括个人的想法和行动之间的相互影响；个人因素和环境之间的相互作用包括人的认知能力的相互影响，个人认知能力会受到环境中的社会影响和社会结构的提高和第三种相互作用，即环境和行为的相互作用，包括个人行为可以决定其周围环境以环境可以反过来对个人造成影响。模型结构如图 2.2 所示。

技术科,自我效能感

南京邮电大学硕士研究生学位论文第二章文献综述估。评估的结果将直接影响到一个人的行为动机。所以自我效能感的研究经常将经验当场控制或先验变量。在 IT 的文献中，CSE 经常被当场 TAM 中易用性的“原因”来研究。在信息系统用户接受研究领域，自我效能感模式（Perceived Computer Self-Efficay, CSE）着重研究个人对（使用）电脑能力感知的模型。CSE 驻澳考察用户对其使用某种软件完成某项工作任务的能力的信念（Beliefs）。2.1.2 第二阶段模型（1）技术接受模型（TechnologyAcceptance Model， TAM）[4]创新扩散模型（Diffusion of Innovations, DOI）是 Davis(1989)运用理性行为理论研究用户对信息系统接受时所提出的一个模型，后来提出技术接受模型最初的目的是针对计算机广泛接受的决定性因素做一个解释说明。模型结构如图 2.3 所示：

【参考文献】