湖南怀化移动通信分公司营销渠道建设与管理研究

发布时间：2020-10-24 13:17

　　 近年来,电信运营商已经普遍认识到营销渠道建设与管理对企业的重要作用和意义,渠道建设与管理也成为一个热门话题。面对快速变化的市场和愈演愈烈的竞争,营销渠道作为产品到消费者之间流动的载体,也逐渐成为增强企业市场竞争力的重要手段和长期战略。而怀化移动的现有营销渠道存在一些问题,如网点布局还不尽合理,服务还未真正深入等,为提高怀化移动营销渠道应对竞争的能力,迫切需要进一步加强营销渠道的建设和管理。 本文研究了国内外营销渠道的现状,并对此加以归纳总结,应用营销渠道的相关理论,全面分析了怀化移动分公司现存营销渠道模式存在的问题。在此基础之上,对怀化移动通信分公司营销渠道的建设和管理分别进行了论述。提出了渠道建设的基本原则,并结合怀化山区特点及怀化移动主要渠道模式为自控厅、指定专营店、普通代理店、社区服务站和村级服务站等,通过矩阵分析法及典型案例分析法,对怀化移动营销渠道提出了优化规划布局方案,并对不同的营销渠道根据实际情况采取了相应的管理手段,建立渠道运营管理分析系统等渠道管理控制措施。最后提出了怀化移动营销渠道建设与管理进一步的研究方向。
【学位单位】：中南大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2010
【中图分类】：F626
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
第1章 绪论
    1.1 研究背景
    1.2 研究目的和意义
    1.3 研究思路和结构框架
        1.3.1 研究思路
        1.3.2 结构框架
第2章 营销渠道理论综述
    2.1 营销渠道定义及渠道成员
    2.2 营销渠道功能
    2.3 营销渠道建设及其作用
        2.3.1 营销渠道建设
        2.3.2 营销渠道建设的作用
    2.4 营销渠道管理及其作用
        2.4.1 营销渠道管理定义
        2.4.2 营销渠道管理的主要步骤
第3章 怀化移动营销渠道现状分析
    3.1 公司概况
    3.2 怀化移动营销渠道演进过程
    3.3 现行渠道模式存在的主要问题
    3.4 产生问题的原因分析
第4章 怀化移动营销渠道建设
    4.1 渠道建设的原则
    4.2 怀化移动营销渠道类型和功能的定位
        4.2.1 自控厅及其功能定位
        4.2.2 指定专营店及其功能定位
        4.2.3 普通代理店及其功能定位
        4.2.4 社区服务站及其功能定位
        4.2.5 村级服务站及其功能定位
    4.3 渠道建设布局规划原则
        4.3.1 城区渠道布局规划原则
        4.3.2 乡镇区渠道布局规划原则
        4.3.3 村级渠道布局规划原则
    4.4 渠道建设布局规划建议
        4.4.1 城区渠道布局规划建议
        4.4.2 乡镇渠道布局规划建议
第5章 怀化移动营销渠道的管理与控制
    5.1 规范营销渠道的申请准入和退出流程
        5.1.1 申请准入流程
        5.1.2 退出流程
    5.2 渠道的分级管理
        5.2.1 渠道分级管理的目的
        5.2.2 自控渠道的分级管理
        5.2.3 非自控渠道的分级管理
    5.3 农村营销渠道管理
        5.3.1 属地化管理类型
        5.3.2 农村渠道管理组织结构
        5.3.3 管理架构
        5.3.4 实体片区架构
        5.3.5 虚拟片区架构
        5.3.6 怀化目前渠道营销体系组织架构及建议
    5.4 提升社会代办渠道的忠诚度
        5.4.1 通过控制手段来提升渠道忠诚度的四种主要策略
        5.4.2 通过激励手段来提升渠道忠诚度的四种主要策略
    5.5 加强营销人员的上岗管理
    5.6 建立渠道运营管理分析监控系统
第6章 结论与展望
    6.1 结论
    6.2 进一步研究展望
参考文献
致谢
攻读学位期间主要的研究成果及目录

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本文编号：2854515