漳州移动公司片区营销中心扁平化管理改革的研究

发布时间：2020-11-13 22:26

　　 在企业日益注重分权管理的时代,在快速变化同时又充满了激烈竞争的市场环境下,通信营运商要不断适应和满足客户多样化、差异化和个性化的复杂需求,更好地服务用户,赢得市场和获得利润,其组织架构必须与经营环境相适应,扁平化管理成为通信企业长远发展的有效管理模式。随着中国通信市场竞争的不断加剧,特别是行业重组、3G牌照的发放,使得移动市场从原来的移动、联通两家竞争,变为移动、电信、联通的三家博弈,市场进入了“快鱼吃慢鱼”时代,本文将研究对象设定于中国移动集团福建公司漳州分公司(简称漳州移动),漳州移动为提升公司对区域市场的掌控能力,实现管理层级压缩和全面深入拓展农村市场的目标,夯实基层管理,有效缩短服务半径,贴近市场,提升市场反应速度,达到提升区域运营管理能力、增强区域掌控能力,在市场竞争中处于不败之地。漳州移动根据企业扁平化管理理论以及公司实际情况提出了“基于区域市场拓展的片区营销中心扁平化”管理创新,对片区营销中心管理办法进行了阶段性的创新探索,从管理创新的角度紧密结合企业的经营管理特点,在不断完善自身建设的基础上,以创新的思想引入先进管理理念,努力将片区营销中心的扁平化管理工作做深、做细、做出特色。这些改革成效不仅对漳州移动的发展带来很大的推动作用,实际也为中国移动其他分公司及其他运营商的组织优化提供了借鉴。
【学位单位】：厦门大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2009
【中图分类】：F272;F626
【部分图文】：

年 6JJ亚一2()()2年2()():亏年图3-1:2()(11年2(川5年2【)()6了I中移动客户数中国移动漳州分公司客户增长情况资料来源:公司内部资料，作者自行整理漳州移动客户数从2002年40万到2009年248万，增长了200万。九年来有效拓展与巩固各局部市场，通过娱乐性增值业务营销与品牌活动开展，保持高效市场的绝对优势。移动lIJ场份额90.00%80.00%丁 0.00先60.00%50.00%10.00%30.00%20.00% 10.00% 0.00%82.了8%72几一20%67.10%面.00%万 2.40%55.30%57.70%2002午2003午2001年2005年2006年2007幸下毛2008年‘卜移动，!JJ易份额图3一2:中国移动漳州分公司市场份额情况资料来源:公.J内部资料，作者自行整理漳州移动市场分额每年也呈现递增趋势，从02年开始每年以平均每年5%的

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占总收入的5%;华安 5232少了元，占总收入的:姚。第三节中国移动漳州分公司营销体系状况及存在问题一、中国移动漳州分公司县级公司营销体系状况:(参见图3一5)县公司翻经卫(助理)当、11一一一一l|、拐合办公室币汤邵经理夕劲里:翔那二容户傅经理…l百1!气;11︸︸︸︸绘故纽︸卿一︸、︸然鲤…滋旅县公司经理1!服务业务生曾‘组〕片卿洲难kZt3..’馒些容户经理痴咖洲娜姻血赢熟然、少会计(财务爸理飞、熟然里扮叠扫峭像桑道助班丫「丫~水叭气汉犷‘‘谊业厅经理，塑竺一}噢种万一{习翔滚二、一{磨塑拼身{蘸…谧业员‘倒咳出纳~~一.一超一.级图3一:中国移动漳州分公司县级公司营销体系状况资料来源:公.，]内部资料，作者自行整理漳州移动县级公司营销组织职能主要分为营销推广、渠道管理、产品经理和经营分析，虽然职能有了一定的细分，大致有了枢架，但目前存在一个大问题，片区营销中心横向沟通寻求支撑有一三个部门，部门太多会出现部门之间、职能
【引证文献】

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本文编号：2882726