B2C环境下品牌忠诚度对价格敏感性影响的实证研究

发布时间：2020-12-11 07:59

　　中国的互联网成熟度还非常低,但是发展非常迅速。2004年的《中国网上购物市场研究报告》显示出,影响中国网络购物用户购买决策的主要因素是产品的价格,即网络购物时用户的价格敏感性较高。而较高价格敏感性会导致商家陷入低价竞争,盈利减少。因此关于B2C市场中消费者价格敏感性的研究便成为营销学者热衷,商家密切关注的问题。但令人遗憾的是,目前关于网络购物中价格敏感性的研究存在着几个问题。首先是大多数学者们缺乏对其中某一个因素对其影响程度的深入研究。此外,提出用两个或多个维度进行品牌忠诚度划分大多集中在衡量品牌忠诚度本身的研究中,而向外引申不够。由于以上问题,因此本文试图将衡量品牌忠诚度的框架引入到具体对价格敏感性影响的分析中,通过实证研究,深入分析B2C环境下,品牌忠诚度对于价格敏感性影响。并且比较B2C环境和传统购物环境下,这种影响程度的差异。内容和方法具体而言,本文将品牌忠诚度划分为行为忠诚度和态度忠诚度两个维度,将价格敏感性分为价格重要性和价格搜索倾向两个维度,选取上海市大学生作为调研对象,研究在B2C购物环境下,品牌忠诚度的两个维度对价格敏感性的两个维度影响程度的差异。本文还分别在在线和离... 

【文章来源】：上海交通大学上海市 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：70 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

001－2005中国网上购物交易额及增长率

图 1-1 2001－2005 中国网上购物交易额及增长率The Volume and Increasing Rate of E-business from 2001-2005

图 1-3 2001-2005 中国网上购物用户人均年购物额及增长率The Average Money Spent and Increasing Rate on Online Shopping Per Person Per Year从以上的数据我们可以看到，互联网正铺天盖地而来，全面而深刻的改变费行为，由此也将引发消费行为理论的一些新的研究课题。2004 年的《中国网上购物市场研究报告》也显示出，最能影响中国网上购买决策的因素是产品的价格，其比例为 42.7%，然后是产品的内容介绍是否6.5%，生产厂家和品牌对用户的影响为 12.8%.从这两项调查结果可以看出：1. 网上购物时顾客的价格敏感性很高；2. 网上购物时顾客受到品牌/厂商信用的影响很大。毫无疑问，价格敏感性高会导致厂家/商家进入陷入低价竞争，盈利减少。顾客的价值敏感性至关重要。而 Erdemi等学者通过实证研究表明，在传统中品牌忠诚度可以降低顾客的价格敏感性，也就是说品牌忠诚度越高，价

【参考文献】：
硕士论文
[1]瓶装水行业品牌价值与顾客忠诚关系的实证研究[D]. 陈素娥.甘肃政法学院 2017
[2]自有品牌认知度对店铺忠诚的影响研究[D]. 高洁.东北财经大学 2013
[3]消费者价格敏感性对其自有品牌购买倾向的影响研究[D]. 姜洋洋.西北大学 2011



本文编号：2910168