CD移动集团客户营销战略研究

发布时间：2020-12-11 23:31

　　近几年来,国内电信业市场竞争日趋激烈,集团客户已经成为竞争的焦点。那么中国移动集团CD公司在集团客户市场中,如何从战略的层面来应对集团客户市场的竞争成为CD移动急待解决的重要课题。本文研究了CD移动公司的集团客户营销战略问题,提出了集团客户市场的营销战略、竞争战略以及实施方案。本文针对CD移动公司目前在集团客户营销中存在的战略缺失问题,主要展开了以下研究工作：首先,运用SWOT因素分析方法分析了CD移动在集团客户市场中面临的营销环境,发现CD移动目前正处在一种外部充满发展机遇,内部也同时具备抓住这种发展机遇的能力,CD移动应该发挥优势因素,克服弱点因素,利用机会因素,化解威胁因素。因此CD移动在集团客户市场上应当采取S+O扩张型发展战略。其次,运用五力竞争模型分析了CD移动在集团客户市场的竞争环境,发现在集团客户市场中,CD移动目前面临着来自联通、电信越来越强的竞争压力,面临着来自集团客户和通讯设备供应商较强的议价能力,以及将要面对的来自国外电信运营商带来的竞争压力。在这样的竞争环境之中,CD移动应以“移动通讯”为切入点实施集团客户差异化竞争战略,并逐步培育出CD移动在集团客户市场的差... 

【文章来源】：电子科技大学四川省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：91 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

CD移动2008年离网率

CD移动是从个人客户市场转入集团客户市场的，一线客户经理和行业经理是服务型，而不是“专家型”，对集团客户显得陌生，这在较大程度了影响了CD移动集团客户业务的快速发展。根据CD移动的内部数据，图3一4描述了CD移动目前所具备资格的集团客户经理占客户经理的比例。圈圈集团客户经理..非集团客户经理理图3一4集团客户经理所占比例(5)集团客户的捆绑率仍然有待提高根据CD移动的内部数据，图3一5中描述了截止2009年9月，CD移动在CD各地区的集团客户捆绑率及完成进度。可以看出，除了在金堂、彭州、都江堰、清白江、蒲江、工区峡等地拥有较高的集团客户捆绑率外，其他地区的集团客户捆绑率都不高，并且完成进度也较慢，平均的捆绑率约为35%，平均的完成进度约l8

凳 凳凳凳滋毋溉撇 (((黔黔黔黔黔 才 才才才 图3一 52009年CD移动各地区集团客户捆绑率 .3CD移动的机会分析(1)CD移动将获得更多的政府支持SC省政府与移动公司签署战略合作协议。中国移动将SC省作为网络基础设施建设和业务发展的重点支持区域，通过在3G网络建设和应用、通信灾后重建、信息基础设施建设、成都信息服务基地建设、TD一SCDMA网络建设和应用、社会信息服务、农村信息化、网络文化建设等领域的合作。并且CD市政府将要花3年时间把CD市打造成国家级通信枢纽城市。这对CD移动快速拓展集团信息化业务，稳定和发展集团客户非常重要。(2)cD移动的TD一scDMA具有先建网的时间优势在短期内，中国电信与中国联通两家竞争者的主要精力在于收购和合并以后的业务和人员整合的时候，中国移动将会加快TD一SCDMA的发展，利用TD一SCDMA先建网的时间优势，争取获得尽量多的3G客户，力图复制在GSM上成功的先占领市场的策略。(3)3G的兴起给CD移动公司带来了巨大的机遇3G的兴起使CD移动公司加大TD一HST队的覆盖范围


本文编号：2911421