基于心理契约的南宁电信员工满意度研究
发布时间：2020-12-13 03:37
论文针对当前人力资源管理中较为关注的员工满意度问题,通过对国内外员工满意理论研究现状的回顾,分析了目前在理论研究和企业实践中开展员工满意度管理的现状及方式方法,归纳总结出影响员工满意度的主要因素,并以此为契机,提出论文研究的主要方向和重点内容。论文以心理契约理论与员工满意度理论相结合的分析方法,在对国内外研究现状整理、总结和归纳的基础上,分析了南宁电信员工满意度管理的现状及存在的问题,运用人力资源管理理论综合地分析了影响南宁电信员工满意度的主要因素,并在心理契约理论的指导下,制作了2009年员工满意度调查问卷,系统地研究了南宁电信的员工满意度问题。论文研究的主要内容包括以下几个方面:(1)从员工构成及人力资源管理体系两大方面分析南宁电信的员工基本情况,并在此基础上,详细分析南宁电信员工满意度管理的现状。(2)以心理契约的发展机会、薪酬体系、环境支持三个维度为支撑,对南宁电信进行员工满意度影响因素的调查分析,通过相关性分析确定此三个维度与员工满意度之间的关联程度。(3)根据上述研究,从四个方面提出提高南宁电信员工满意度的对策建议,为管理层制定科学合理的决策提供理论参考。论文最终形成了对员...
【文章来源】：辽宁工程技术大学辽宁省
【文章页数】：75 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
致谢
摘要
Abstract
1 绪论
1.1 研究背景
1.2 国内外研究现状
1.2.1 国外研究现状
1.2.2 国内研究现状
1.3 研究的主要内容、研究方法及技术路线
1.4 研究的意义
2 相关理论基础
2.1 员工满意度理论
2.1.1 员工满意度的概念及内涵
2.1.2 员工满意度的特征
2.1.3 员工满意度的影响因素
2.2 心理契约理论
2.2.1 心理契约概念的发展
2.2.2 员工心理契约内容维度
2.2.3 心理契约的理论模型
3 南宁电信员工分析
3.1 南宁电信基本情况
3.1.1 南宁电信概况
3.1.2 南宁电信员工构成情况
3.1.3 南宁电信人力资源管理体系
3.2 南宁电信员工满意度管理现状
3.2.1 员工满意度管理机制
3.2.2 南宁电信的薪酬管理体系
3.3 南宁电信员工满意度管理存在的问题
4 南宁电信员工满意度影响因素调查分析
4.1 员工满意度调查目的
4.2 调查问卷的设计及发放
4.3 问卷信效度分析
4.4 调查对象的基本特征分析
4.4.1 调查对象的基本特征
4.4.2 心理契约的描述性统计分析
4.5 心理契约与员工满意度的相关性分析
4.6 基于心理契约的南宁电信员工满意度管理模型
5 提高南宁电信员工满意度对策建议
5.1 重视员工的职业发展
5.2 建立完善的薪酬体系
5.3 营造良好的工作环境
5.4 完善组织和制度体系
6 结论与展望
附录Ⅰ
附录Ⅱ
参考文献
作者简历
学位论文数据集
【参考文献】：
期刊论文
[1]农业企业员工满意度评价分析——基于主成分模型的分析[J]. 吕晨钟. 广东农业科学. 2010(05)
[2]员工满意指数测评方法及其管理策略研究——以某石油机械制造企业为例[J]. 张鹏,关志民,韩侠. 管理科学. 2009(05)
[3]基于人工神经网络的我国接待业员工满意度及其影响因素实证研究[J]. 田喜洲. 软科学. 2009(05)
[4]服务型领导与员工满意度的关系研究[J]. 吴维库,姚迪. 管理学报. 2009(03)
[5]提升企业员工满意度的策略研究[J]. 丁敏. 现代商贸工业. 2009(02)
[6]员工满意度的模糊综合评价改进模型[J]. 耿双军,张孝远,程鹤. 兰州交通大学学报. 2008(03)
[7]员工满意度测量体系设计初探[J]. 李苏华. 中国集体经济. 2008(07)
[8]怎样进行员工满意度管理[J]. 何立,凌文辁. 人才开发. 2007(05)
[9]高层领导与顾客满意在质量管理中的相关性——以授权和员工满意为中介[J]. 刘石兰,任浩. 工业工程与管理. 2007(02)
[10]员工满意与顾客感知服务质量相关关系的实证研究[J]. 郭琳. 高等职业教育(天津职业大学学报). 2007(01)
硕士论文
[1]中铁十四局集团员工满意度提升策略分析[D]. 胡青山.山东大学 2010
[2]SY重工员工满意度研究[D]. 李方.中南大学 2009
[3]湖南YL公司员工满意度实证研究[D]. 王放.湘潭大学 2009
本文编号：2913822
【文章来源】：辽宁工程技术大学辽宁省
【文章页数】：75 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
致谢
摘要
Abstract
1 绪论
1.1 研究背景
1.2 国内外研究现状
1.2.1 国外研究现状
1.2.2 国内研究现状
1.3 研究的主要内容、研究方法及技术路线
1.4 研究的意义
2 相关理论基础
2.1 员工满意度理论
2.1.1 员工满意度的概念及内涵
2.1.2 员工满意度的特征
2.1.3 员工满意度的影响因素
2.2 心理契约理论
2.2.1 心理契约概念的发展
2.2.2 员工心理契约内容维度
2.2.3 心理契约的理论模型
3 南宁电信员工分析
3.1 南宁电信基本情况
3.1.1 南宁电信概况
3.1.2 南宁电信员工构成情况
3.1.3 南宁电信人力资源管理体系
3.2 南宁电信员工满意度管理现状
3.2.1 员工满意度管理机制
3.2.2 南宁电信的薪酬管理体系
3.3 南宁电信员工满意度管理存在的问题
4 南宁电信员工满意度影响因素调查分析
4.1 员工满意度调查目的
4.2 调查问卷的设计及发放
4.3 问卷信效度分析
4.4 调查对象的基本特征分析
4.4.1 调查对象的基本特征
4.4.2 心理契约的描述性统计分析
4.5 心理契约与员工满意度的相关性分析
4.6 基于心理契约的南宁电信员工满意度管理模型
5 提高南宁电信员工满意度对策建议
5.1 重视员工的职业发展
5.2 建立完善的薪酬体系
5.3 营造良好的工作环境
5.4 完善组织和制度体系
6 结论与展望
附录Ⅰ
附录Ⅱ
参考文献
作者简历
学位论文数据集
【参考文献】：
期刊论文
[1]农业企业员工满意度评价分析——基于主成分模型的分析[J]. 吕晨钟. 广东农业科学. 2010(05)
[2]员工满意指数测评方法及其管理策略研究——以某石油机械制造企业为例[J]. 张鹏,关志民,韩侠. 管理科学. 2009(05)
[3]基于人工神经网络的我国接待业员工满意度及其影响因素实证研究[J]. 田喜洲. 软科学. 2009(05)
[4]服务型领导与员工满意度的关系研究[J]. 吴维库,姚迪. 管理学报. 2009(03)
[5]提升企业员工满意度的策略研究[J]. 丁敏. 现代商贸工业. 2009(02)
[6]员工满意度的模糊综合评价改进模型[J]. 耿双军,张孝远,程鹤. 兰州交通大学学报. 2008(03)
[7]员工满意度测量体系设计初探[J]. 李苏华. 中国集体经济. 2008(07)
[8]怎样进行员工满意度管理[J]. 何立,凌文辁. 人才开发. 2007(05)
[9]高层领导与顾客满意在质量管理中的相关性——以授权和员工满意为中介[J]. 刘石兰,任浩. 工业工程与管理. 2007(02)
[10]员工满意与顾客感知服务质量相关关系的实证研究[J]. 郭琳. 高等职业教育(天津职业大学学报). 2007(01)
硕士论文
[1]中铁十四局集团员工满意度提升策略分析[D]. 胡青山.山东大学 2010
[2]SY重工员工满意度研究[D]. 李方.中南大学 2009
[3]湖南YL公司员工满意度实证研究[D]. 王放.湘潭大学 2009
本文编号：2913822
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