电信运营商互联网渠道绩效评价影响因素研究
发布时间：2020-12-25 02:30
伴随着3G逐步的成熟并向4G逐步演进,电信行业的营销渠道面临着前所未有的发展与变革,电信产品不断丰富,电信用户的需求不断变化,电信运营商逐步推进互联网渠道的发展。互联网渠道作为一种新颖的渠道,具有传统渠道所不具有的便捷性和交互性,同时互联网渠道面临对于传统渠道的替代作用和协同作用。而当前学术研究和实践操作都缺乏具有行业针对性的绩效评价研究。基于此,本文的研究按照以下思路展开：1、对于国内外运营商的营销渠道发展现状进行系统的梳理,创新性的结合电信行业的特点和互联网渠道的特点,对互联网渠道绩效评价影响因素进行了分析。首先,为了满足本文研究是符合目前电信渠道现状的这一要求,本文对于国内外渠道发展现状进行梳理,分析目前渠道存在的问题,并且通过研究这些问题如何对于渠道的绩效产生影响,总结影响因素的关键点。其次,本文重点考察互联网渠道与传统渠道的差异,分析涵盖互联网渠道特性的渠道绩效影响因素,特别是将互联网渠道纳入电信行业渠道体系之后带来的间接影响情况。通过结合电信行业特征和互联网渠道的特殊考察点,从战略、运营、财务等几方面对于影响渠道绩效的因素进行深度分析。2、在对于互联网渠道绩效评价影响因素深...
【文章来源】：北京邮电大学北京市 211工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：103 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
论文组织结构
_{匕_一营销渠道绩效状况的比较图2一2层次分析法研究营销渠道评价示意图层次分析法应用于营销渠道评价的优势:层次分析方法是建立指标体系的基本方法，该方法的使用经历了较多的实践的验证，理论上具有科学的支持依据，应用上简单有效，能够对于营销渠道的评价进行综合的定性和定量的分析决策方法。层次分析法应用于营销渠道评价的的劣势:层次分析法对于指标体系的建立有模糊性和不确定性，对于各个层次的指标赋值通过专家打分的方法，存在一定的主观性。因此在评估效果上存在一定不准确的影响因素，而且这种不准确的影
!L京邮电人学硕卜学位论文析(DEA)应用于渠道的绩效评估通过五个步骤实现。首先，指标和渠道投入指标作为权系数为优化变量，运用多目标决策方法，确定渠道效率的相对有效性，从而形成一个决策面，可合效率评价。数据包络分析的基本思路是把每一个被评价单位(DeeisionMakingunits，简称DMU)，再l}}众多DMu构成有效生J与iiJ’沿面以及确定各DMU是否DEA有效，卜d时还可向和程度曰)j。
【参考文献】：
期刊论文
[1]营销渠道理论综述[J]. 王佳佳. 现代商贸工业. 2010(21)
[2]电信企业营销渠道绩效评价指标体系的构建[J]. 张哲. 通信企业管理. 2010(08)
[3]城市配送服务质量、供应商—顾客关系与顾客满意度关系模型——基于北京市的实证研究[J]. 崔丽,张浩. 北京工商大学学报(社会科学版). 2010(03)
[4]客户关系生命周期框架下营销渠道冲突影响因素研究[J]. 王岚. 兰州学刊. 2010(01)
[5]全业务运营下的渠道协同策略[J]. 梁伯瀚,陈志竞,李辉娥. 电信科学. 2009(11)
[6]基于Fuzzy-AHP模型的营销渠道绩效评价[J]. 王海峰,罗发友. 商业研究. 2009(11)
[7]电子渠道精细营销平台助力全业务运营[J]. 宗新华,李莞菁,于鹏,陈清金. 电信科学. 2009(S2)
[8]全业务运营背景下电子渠道建设研究[J]. 陈航. 广东通信技术. 2009(08)
[9]关于电信企业电子渠道发展若干问题的思考[J]. 牛丹阳,杨吉忠,李晓伟. 现代电信科技. 2009(06)
[10]营销渠道绩效研究:涵义、测量与驱动因素[J]. 胡保玲,云乐鑫. 江苏商论. 2009(05)
博士论文
[1]电子商务环境下营销渠道选择与协调研究[D]. 陈树桢.重庆大学 2009
[2]分销渠道变革中的渠道冲突及协调研究[D]. 王铁明.华中科技大学 2005
硕士论文
[1]移动互联网业务持续使用影响因素研究[D]. 郭莹莹.北京邮电大学 2010
[2]基于体验的手机电视用户接受影响因素研究[D]. 何栋.北京邮电大学 2010
[3]电信运营商电子渠道运营策略研究[D]. 文永红.华南理工大学 2009
[4]电信运营商电子渠道建设[D]. 虞崇波.北京邮电大学 2009
[5]企业营销渠道中水平渠道冲突及管理研究[D]. 王可维.西安电子科技大学 2009
[6]网络营销渠道冲突和合作模式研究[D]. 徐文萍.西安电子科技大学 2009
[7]北京电信营销渠道体系设计研究[D]. 童敏.北京邮电大学 2009
[8]营销渠道价值评估问题的系统动力学探讨[D]. 张雷.天津商业大学 2008
[9]长尾理论关照下的互联网营销[D]. 海晓.华东师范大学 2008
[10]电信产品概念研究[D]. 李川.北京邮电大学 2008
本文编号：2936777
【文章来源】：北京邮电大学北京市 211工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：103 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
论文组织结构
_{匕_一营销渠道绩效状况的比较图2一2层次分析法研究营销渠道评价示意图层次分析法应用于营销渠道评价的优势:层次分析方法是建立指标体系的基本方法，该方法的使用经历了较多的实践的验证，理论上具有科学的支持依据，应用上简单有效，能够对于营销渠道的评价进行综合的定性和定量的分析决策方法。层次分析法应用于营销渠道评价的的劣势:层次分析法对于指标体系的建立有模糊性和不确定性，对于各个层次的指标赋值通过专家打分的方法，存在一定的主观性。因此在评估效果上存在一定不准确的影响因素，而且这种不准确的影
!L京邮电人学硕卜学位论文析(DEA)应用于渠道的绩效评估通过五个步骤实现。首先，指标和渠道投入指标作为权系数为优化变量，运用多目标决策方法，确定渠道效率的相对有效性，从而形成一个决策面，可合效率评价。数据包络分析的基本思路是把每一个被评价单位(DeeisionMakingunits，简称DMU)，再l}}众多DMu构成有效生J与iiJ’沿面以及确定各DMU是否DEA有效，卜d时还可向和程度曰)j。
【参考文献】：
期刊论文
[1]营销渠道理论综述[J]. 王佳佳. 现代商贸工业. 2010(21)
[2]电信企业营销渠道绩效评价指标体系的构建[J]. 张哲. 通信企业管理. 2010(08)
[3]城市配送服务质量、供应商—顾客关系与顾客满意度关系模型——基于北京市的实证研究[J]. 崔丽,张浩. 北京工商大学学报(社会科学版). 2010(03)
[4]客户关系生命周期框架下营销渠道冲突影响因素研究[J]. 王岚. 兰州学刊. 2010(01)
[5]全业务运营下的渠道协同策略[J]. 梁伯瀚,陈志竞,李辉娥. 电信科学. 2009(11)
[6]基于Fuzzy-AHP模型的营销渠道绩效评价[J]. 王海峰,罗发友. 商业研究. 2009(11)
[7]电子渠道精细营销平台助力全业务运营[J]. 宗新华,李莞菁,于鹏,陈清金. 电信科学. 2009(S2)
[8]全业务运营背景下电子渠道建设研究[J]. 陈航. 广东通信技术. 2009(08)
[9]关于电信企业电子渠道发展若干问题的思考[J]. 牛丹阳,杨吉忠,李晓伟. 现代电信科技. 2009(06)
[10]营销渠道绩效研究:涵义、测量与驱动因素[J]. 胡保玲,云乐鑫. 江苏商论. 2009(05)
博士论文
[1]电子商务环境下营销渠道选择与协调研究[D]. 陈树桢.重庆大学 2009
[2]分销渠道变革中的渠道冲突及协调研究[D]. 王铁明.华中科技大学 2005
硕士论文
[1]移动互联网业务持续使用影响因素研究[D]. 郭莹莹.北京邮电大学 2010
[2]基于体验的手机电视用户接受影响因素研究[D]. 何栋.北京邮电大学 2010
[3]电信运营商电子渠道运营策略研究[D]. 文永红.华南理工大学 2009
[4]电信运营商电子渠道建设[D]. 虞崇波.北京邮电大学 2009
[5]企业营销渠道中水平渠道冲突及管理研究[D]. 王可维.西安电子科技大学 2009
[6]网络营销渠道冲突和合作模式研究[D]. 徐文萍.西安电子科技大学 2009
[7]北京电信营销渠道体系设计研究[D]. 童敏.北京邮电大学 2009
[8]营销渠道价值评估问题的系统动力学探讨[D]. 张雷.天津商业大学 2008
[9]长尾理论关照下的互联网营销[D]. 海晓.华东师范大学 2008
[10]电信产品概念研究[D]. 李川.北京邮电大学 2008
本文编号：2936777
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