电信消费者购买决策中的信息搜寻行为研究

发布时间：2021-01-08 13:23

　　消费者信息搜寻是消费者行为研究中的重要方面,是消费者购买决策的基础。随着我国电信产业的成熟,电信产品趋于同质化和电信产品的快速普及,让电信运营商意识到消费者是未来发展的重中之重。互联网技术的发展,让电信消费者打破传统市场信息获取时间和地域上的限制,由被动获取信息改为主动搜寻信息。无论是从理论角度还是从实际应用角度,深入系统地研究电信消费者信息搜寻行为都具有重要意义。理论方面,将复杂系统科学,社会科学计算中的结构方程模型和系统动力学仿真,信息搜寻理论进行交叉,在仿真实验中重复运行,多次观察,分析系统的机理,并总结其行为规律特征,对改进消费者信息搜寻行为研究方法有积极推动作用。从现实层面来讲,通过对电信消费者信息搜寻行为的研究,有助于发现不同因素对信息搜寻行为的影响程度,使电信消费者做出更加理性的选择。对于电信运营商而言,可以通过仿真实验的方法,模拟消费者对某一特定产品的信息搜寻行为,获取其搜寻规律和特征,对运营商产品设计、资源配置和营销策划等都具有现实意义。在具体模型中,针对电信消费者购买3G产品的信息搜寻行为进行分析,得到以下结论：电信消费者的个人特征,主要指人口统计特征如年龄、收入、... 

【文章来源】：北京邮电大学北京市 211工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：81 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

基于信息搜寻理论的消费者决策过程

者、企业、产品、外界环境等所有因素，为本文的研究提供了很好的理论基础。总结来看，近年来国内学者对消费者信息搜寻行为的研究越来越多，其研究范围也越来越广。本文在文献总结的基础上，得出了图2一4所示的消费者信息搜寻行为影响因素分类，其中影响因素是指消费者在一般购买决策中决定消费者信息搜寻行为的变量，无论是实物产品还是服务，其影响因素都可以认为由以下四类组成。针对消费者购买产品本身性质的不同，以及考虑消费者之间的差异性，各类影响因素会有所不同，在具体问题中则要根据其特征再进行分析。从文献中也可以看出，目前很少有学者将众多的影响因素应用到具体行业或者产品中，对消费者的信息搜寻行为进行有针对性的研究。因此，本文在一般研究的基础上，针对电信业及其产品的具体特征，研究电信消费者购买中的信息搜寻特?

结合本研究构建的电信消费者信息搜寻行为影响因素指标，以个人特征、信息认知特征、产品特征、环境特征和消费者信息搜寻行为为潜在变量，提出了路径假设以及概念模型，如图3一1所示。

【参考文献】：
期刊论文
[1]基于多Agent的生态复杂适应系统建模和仿真[J]. 程国建,颜宇甲,强新建,李真.  西安石油大学学报(自然科学版). 2011(02)
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硕士论文
[1]餐饮类论坛中口碑再传播现象的实证研究与仿真模拟[D]. 钱斌.浙江大学 2008



本文编号：2964669