广东移动电子商务建设与运营管理研究

发布时间：2021-01-15 07:14

　　随着我国通信市场的发展与成熟,各大电信运营商的业务重心已经由传统的语音业务转向数据业务和移动增值业务,为客户提供服务的渠道也逐渐由传统的单一实体渠道向电子渠道拓展。中国移动通信公司作为移动通信领域的领先运营商,目前已建立起多种服务渠道途径并能够提供较完整的服务功能。其中,电子渠道颇为重要,也是目前重点发展和规范的渠道,而依托电子渠道和良好的客户服务所开展的电子商务,则是中国移动面向未来保持竞争优势的重要举措。在这样的研究背景下,本文首先对电子商务的相关理论进行综述,在对B2C、B2B、C2C等传统电子商务模式进行描述和分析的基础上,进一步讨论了B2M这种全新的电子商务理论,将电子商务理念拓展至线下,为全业务时代广东移动通信公司开展电子商务奠定了理论基础。同时,针对电信运营商开展电子商务的模式和演进历程进行概述,为广东移动开展电子商务运作提供借鉴。然后,本文从产品选择、物流管控、支付手段、门户建设、电子商务平台实现和营销实施等方面,对目前电信运营商开展电子商务时普遍采取的策略进行了分析,并对广东移动通信公司开展电子商务所采用的运作模式及运作策略提出了建议。在此基础之上,结合广东移动已经投... 

【文章来源】：华中科技大学湖北省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：83 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

电子商务交易与实体商店交易比较

图 1-12 我国 B2C 与 C2C 交易额变化[43]虽然 C2C 的发展速度和交易份额均超过 B2C 模式，但 B2C 模，盈利模式清晰，仍是运营者考虑的重要模式。以阿里巴巴为例只是为了满足用户的全面需求，更是通过 B2C 模式前向了解客过 alibaba 来聚集商家，通过 Taobao 来聚集人气和支付；通过taobaomail）实现盈利模式的补充。0% 20% 40% 60% 80% 100%

26图 2-3 电子商务交易阻碍因素[43] B2C 市场支付手段构成的调研结果发现（图 2-4），在国商城）模式下，货到付款（现金）支付占到整体支付手段的货”更符合中国人的网上购物心理，且符合当前国内信发展环境限制。0.00% 10.00% 20.00% 30.00% 40.00% 50.00% 60.00% 70.0


本文编号：2978483