“电话导航”市场营销项目化管理

发布时间：2021-01-19 10:51

　　项目化管理是一种系统而高效的管理方法,具有组织临时性和柔性的特点,注重于综合性管理和目标管理,越来越受到现代企业的重视,并开始应用到非项目型企业。目前项目化管理在通信行业市场营销领域的应用还基本属于空白,“电话导航”业务作为中国网通的代表性转型业务,其市场营销采取项目化管理既是业务自身经营的需要同时也是企业管理创新的尝试。“电话导航”业务的市场营销是一个系统的、复杂的经营创新工程,本文正是基于此对“电话导航”业务市场营销项目化管理进行应用研究。论文阐述了研究背景、目的和内容,结合项目化管理的理论、方法以及市场营销项目化管理的特点,分析了“电话导航”业务市场营销项目化管理的可行性和必要性。重点对“电话导航”营销项目化管理模式进行了分析,并对“电话导航”营销项目化过程做了详细阐述。论文的创新点是首次提出了通信行业业务市场营销实施项目化管理的观念并以“电话导航”业务为应用研究对象对其市场营销的项目化管理过程作了较为完整的论述。 

【文章来源】：北京邮电大学北京市 211工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：56 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

XX市公众客户接入话务分析

优先报号69.60%图4一 4XX市“电话导航”产品收入比例“查询转接”、“优先报号”、“多名称注册”等业务具有双重价值体现，不仅带来直接收益，同时满足公众客户与商家的联系、商业信息的获取以及价格优惠等需求，为此要特别重视此类产品的特点、业务组合、产品延伸和推广力度，如“查询转接”、“多名称注册”都具有规模化发展条件和必要，为了提高客户对产品的感知和认同，如可以将这两项业务组和、包装为“电话实名”业务，“用您的企业名称作为电话号码”使得价值体现更直白，客户容易接受。对于“优先报号”、“品牌报号”业务一方面要按行业细分，要注重客户质量、要延伸服务内容。例如服务行业的细分(表4一l):表4一1服务行业细分表服服务类别别客户细分 分口口乞 乞餐饮行业

【参考文献】：
期刊论文
[1]企业市场营销活动的项目化管理研究[J]. 欧晓华,王慧.  管理工程学报. 2005(S1)
[2]企业营销的项目管理模式研究[J]. 张红.  吉林建筑工程学院学报. 2005(02)
[3]基于软件开发项目管理平台的有效沟通管理[J]. 于茜,蒋波.  计算机与信息技术. 2005(03)
[4]电信运营企业实施项目管理的思考[J]. 杨广学,廖延辉,张洪亮.  科技与管理. 2004(04)



本文编号：2986852