中国移动苏家屯分公司员工绩效考核研究
发布时间：2021-05-11 04:32
绩效管理是二十世纪八十年代后期发展起来的一种先进的管理机制,在激发组织员工的工作热情与创造性,进而推动组织成长方面有着举足轻重的作用。作为整个绩效管理系统中最为基础的一环,绩效考核因为其重要却又复杂的特性,吸引了众多研究者的目光。近年来企业绩效考核制度越来越受重视,从中外企业的经营管理实践中可以看出,绩效考核制度有利于企业建立健全激励机制和约束机制,有利于提高企业经营管理水平和综合竞争力。那么,如何建立适合本企业的绩效考核体系,如何使用好人,客观、公正、准确地评价员工的绩效,如何持续提高企业的绩效水平就成为企业实现战略目标、获得竞争优势和可持续发展的关键所在。但是通过相关的调查结果来看,国内企业在绩效管理方面还存在一些问题,部分企业绩效考核的KPI（关键业绩指标）设定和分解缺乏科学性、考核的有效覆盖面较窄等不足因素使得员工对企业的绩效考核认识度降低,最终导致绩效管理无法在企业的发展过程中充分发挥其应有的作用。本文结合笔者在中国移动苏家屯分公司综合部多年的管理经验,借鉴了国内外的研究理论,对中国移动苏家屯分公司现行研发人员绩效考核体系进行诊断,从多角度分析了中国移动苏家屯分公司现行绩效考...
【文章来源】：吉林大学吉林省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：71 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
Abstract
第1章 绪论
1.1 研究背景
1.2 研究意义
1.3 研究内容及研究方法
1.3.1 研究内容
1.3.2 研究方法
1.4 相关理论概述
第2章 中国移动苏家屯分公司员工绩效考核现状分析
2.1 中国移动苏家屯分公司概况
2.1.1 中国移动通信集团公司概况
2.1.2 中国移动苏家屯分公司概况
2.2 中国移动苏家屯分公司员工绩效考核概述
2.3 中国移动苏家屯分公司员工绩效考核存在的问题
2.3.1 绩效考核方法不科学
2.3.2 绩效考核指标体系设计不合理
2.3.3 绩效考核结果没有面谈反馈
2.3.4 绩效考核没有完全与激励措施挂钩
2.3.5 绩效考核没有申诉环节
2.3.6 绩效考核流程执行不顺畅
第3章 中国移动苏家屯分公司员工绩效考核框架构建
3.1 考核原则
3.2 考核员工分类及各类员工工作产出特点
3.3 考核内容
3.3.1 一线营销人员绩效考核内容
3.3.2 业务支撑人员绩效考核内容
3.4 考核流程
第4章 中国移动苏家屯分公司员工绩效考核指标设计及评价方法
4.1 岗位分析
4.2 绩效考核指标的设计及评价标准的制定
4.2.1 一线营销人员绩效考核指标设计
4.2.2 业务支撑人员绩效考核指标设计
4.2.3 绩效考核的评价标准
4.3 指标权重确定的方法及评价指标权重的获取
4.3.1 指标权重确定的方法
4.3.2 评价指标权重的获取
4.3.2.1 构造专家调查表
4.3.2.2 评价体系各指标权重的计算
4.4 绩效考核评价方法
4.4.1 各评价指标隶属度及单因素评判矩阵的确定
4.4.1.1 单因素评判矩阵的形成
4.4.1.2 评价者评分表的构造
4.4.1.3 综合评分的确定
4.4.2 中国移动苏家屯分公司员工绩效的模糊综合评判
4.4.2.1 一级评判矩阵的确定
4.4.2.2 一级评判
4.4.2.3 二级评判
4.4.3 反模糊化处理
第5章 中国移动苏家屯分公司实施员工绩效考核的保障措施
5.1 领导者加大对绩效考核的重视
5.2 注重绩效考核结果反馈与应用
5.3 制定与绩效考核相关的制度
5.4 重视结果导向的绩效考核文化
结论
参考文献
致谢
【参考文献】：
期刊论文
[1]绩效理论综述[J]. 秦艺萍,谢珂. 经营管理者. 2009(24)
[2]国企绩效考核不能“认认真真走形式”[J]. 哈九伶. 上海商业. 2009(08)
[3]销售人员的职业特点对管理的启发[J]. 孙燕. 市场论坛. 2009(07)
[4]企业推行绩效考核的困难与对策[J]. 李战军. 湖北经济学院学报(人文社会科学版). 2008(02)
[5]SMART原则及其与绩效管理关系研究[J]. 李字庆. 商场现代化. 2007(19)
[6]绩效管理:走出绩效考核的困境[J]. 何琪. 上海行政学院学报. 2007(01)
[7]中国企业使用360度考核存在的问题及建议[J]. 慕春英. 当代经理人. 2006(17)
[8]绩效考核的八大误区[J]. 周凌峰. 创新科技. 2006(08)
[9]对我国知识型员工绩效考核的思考[J]. 吴建华. 商场现代化. 2005(21)
[10]基于团队的绩效评价指标体系的建立思路及应用[J]. 李志高,刘军. 商业研究. 2005(13)
本文编号：3180729
【文章来源】：吉林大学吉林省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：71 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
Abstract
第1章 绪论
1.1 研究背景
1.2 研究意义
1.3 研究内容及研究方法
1.3.1 研究内容
1.3.2 研究方法
1.4 相关理论概述
第2章 中国移动苏家屯分公司员工绩效考核现状分析
2.1 中国移动苏家屯分公司概况
2.1.1 中国移动通信集团公司概况
2.1.2 中国移动苏家屯分公司概况
2.2 中国移动苏家屯分公司员工绩效考核概述
2.3 中国移动苏家屯分公司员工绩效考核存在的问题
2.3.1 绩效考核方法不科学
2.3.2 绩效考核指标体系设计不合理
2.3.3 绩效考核结果没有面谈反馈
2.3.4 绩效考核没有完全与激励措施挂钩
2.3.5 绩效考核没有申诉环节
2.3.6 绩效考核流程执行不顺畅
第3章 中国移动苏家屯分公司员工绩效考核框架构建
3.1 考核原则
3.2 考核员工分类及各类员工工作产出特点
3.3 考核内容
3.3.1 一线营销人员绩效考核内容
3.3.2 业务支撑人员绩效考核内容
3.4 考核流程
第4章 中国移动苏家屯分公司员工绩效考核指标设计及评价方法
4.1 岗位分析
4.2 绩效考核指标的设计及评价标准的制定
4.2.1 一线营销人员绩效考核指标设计
4.2.2 业务支撑人员绩效考核指标设计
4.2.3 绩效考核的评价标准
4.3 指标权重确定的方法及评价指标权重的获取
4.3.1 指标权重确定的方法
4.3.2 评价指标权重的获取
4.3.2.1 构造专家调查表
4.3.2.2 评价体系各指标权重的计算
4.4 绩效考核评价方法
4.4.1 各评价指标隶属度及单因素评判矩阵的确定
4.4.1.1 单因素评判矩阵的形成
4.4.1.2 评价者评分表的构造
4.4.1.3 综合评分的确定
4.4.2 中国移动苏家屯分公司员工绩效的模糊综合评判
4.4.2.1 一级评判矩阵的确定
4.4.2.2 一级评判
4.4.2.3 二级评判
4.4.3 反模糊化处理
第5章 中国移动苏家屯分公司实施员工绩效考核的保障措施
5.1 领导者加大对绩效考核的重视
5.2 注重绩效考核结果反馈与应用
5.3 制定与绩效考核相关的制度
5.4 重视结果导向的绩效考核文化
结论
参考文献
致谢
【参考文献】：
期刊论文
[1]绩效理论综述[J]. 秦艺萍,谢珂. 经营管理者. 2009(24)
[2]国企绩效考核不能“认认真真走形式”[J]. 哈九伶. 上海商业. 2009(08)
[3]销售人员的职业特点对管理的启发[J]. 孙燕. 市场论坛. 2009(07)
[4]企业推行绩效考核的困难与对策[J]. 李战军. 湖北经济学院学报(人文社会科学版). 2008(02)
[5]SMART原则及其与绩效管理关系研究[J]. 李字庆. 商场现代化. 2007(19)
[6]绩效管理:走出绩效考核的困境[J]. 何琪. 上海行政学院学报. 2007(01)
[7]中国企业使用360度考核存在的问题及建议[J]. 慕春英. 当代经理人. 2006(17)
[8]绩效考核的八大误区[J]. 周凌峰. 创新科技. 2006(08)
[9]对我国知识型员工绩效考核的思考[J]. 吴建华. 商场现代化. 2005(21)
[10]基于团队的绩效评价指标体系的建立思路及应用[J]. 李志高,刘军. 商业研究. 2005(13)
本文编号：3180729
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