深圳电信IT/ISO20000运行服务管理系统项目范围管理研究

发布时间：2021-05-25 14:46

　　进入21世纪以来,科学技术发展突飞猛进,经济全球化趋势日益增强,国际间的交流与合作越来越显得重要。项目管理作为独特胜、一次性和创新性的管理模式,已成为适应新经济时代最具生命力的管理工具之一。可以说,项目管理与运作水平的高低,决定着一个国家、地区以及企业的竞争力与创新力,战略管理、项目管理与营销管理已成为组织发展与进步的三大支柱。IT支撑系统对于提升企业运作效率、降低管理成本有着极大的推动作用。但是IT支撑系统项目实施效果却不容乐观。美国凯勒管理研究院的项目经理威廉V黎巴认为,缺少正确的项目定义和范围核实是导致项目失败的主要因素。因此,研究IT支撑系统项目的范围管理,有着极高的经济效益,成为电信运营商所必须面临的一个重要课题。深圳电信IT/ISO20000运行服务管理系统是深圳电信IT专业运营管理工作管理的核心系统之一。本文以IT/ISO20000系统项目为研究对象,重点根据现代项目范围管理理论依据,在借鉴国内外项目管理学科发展的成熟理论和先进成果的基础上,从整体上把握项目范围管理理论研究的发展现状。结合现阶段由于电信企业的行业特殊性,电信系统项目经常会遇到需求多变、资源不足、协调复杂、... 

【文章来源】：北京邮电大学北京市 211工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：55 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
第一章 绪论
    1.1 选题背景与研究背景
        1.1.1 选题背景
        1.1.2 研究背景
    1.2 研究的意义
    1.3 研究内容与研究方法
        1.3.1 研究内容及方法
        1.3.2 论文结构
第二章 相关理论和研究综述
    2.1 项目管理发展概述
    2.2 项目管理概述
    2.3 项目范围管理概述
        2.3.1 项目启动阶段管理
        2.3.2 项目范围规划管理
        2.3.3 制作工作分解结构
        2.3.4 项目范围核实管理
        2.3.5 项目范围控制管理
第三章 IT/ISO20000系统项目范围管理影响因素分析
    3.1 深圳电信IT/ISO20000运行服务管理系统项目介绍
        3.1.1 深圳电信现状简介
        3.1.2 深圳电信的MBOSS项目的定义及范围
        3.1.3 深圳电信IT/ISO20000运行服务管理系统项目的建设背景及意义
    3.2 深圳电信IT/ISO20000运行服务管理系统项目的基本内容
        3.2.1 项目目标
        3.2.2 项目方案及实施计划
    3.3 IT/ISO20000运行服务管理系统项目范围管理影响因素分类
        3.3.1 项目组织架构对项目范围管理的影响
        3.3.2 项目范围界定对项目范围管理的影响
        3.3.3 项目范围控制对项目范围管理的影响
第四章 IT/ISO20000运行服务管理系统项目范围确定
    4.1 项目管理组织架构及流程
        4.1.1 项目管理机构与职责
        4.1.2 项目管理流程
    4.2 项目启动立项
        4.2.1 技术建议书
        4.2.2 立项申报材料
        4.2.3 项目批准文件
    4.3 编制项目范围说明书
    4.4 制订工作分解结构
    4.5 项目范围核实
第五章 IT/ISO20000运行服务管理系统项目范围变更控制
    5.1 范围变更的原因
    5.2 范围变更控制系统
第六章 结论
    6.1 本文研究的主要结论
    6.2 本文的创新点
    6.3 本文的不足之处及今后研究方向
参考文献
致谢


【参考文献】：
期刊论文
[1]加强通信工程项目管理[J]. 王跃明,韩鹏.  通信管理与技术. 2005(04)



本文编号：3205525