3G服务使用意愿影响因素研究
发布时间：2021-05-27 12:33
随着2009年3G的正式发牌,中国电信业将全面进入3G时代。运营商推出的3G服务是否符合用户需求是3G市场能否迅速发展的关键因素,因此,在3G时代如何把原有2G用户迁移到3G上,如何吸引新增用户,如何甄别影响消费者接受3G服务的关键因素,尽快大规模启动客户需求就成为一个极富现实意义的研究课题。这不仅对当前运营商的营销实践有指导作用,对未来我国整个移动通信行业的发展也具有重要的启示作用。在对前人的研究进行归纳和分析的基础上,结合用户的需求和特点,本研究以科技接受模型为理论基础,结合感知娱乐理论和个性化及情景依赖服务整合模型,构建出研究模型,探讨用户对3G服务使用意愿的影响因素。论文共发放310份问卷,收回有效问卷229份,利用SPSS15.0对数据进行分析。主要结论有:（1）感知有用性、感知易用性、感知娱乐性、感知移动性、主观规范对用户3G服务的使用态度均有显著的正向影响;感知成本对用户3G服务使用态度有显著负向影响。（2）感知有用性、感知娱乐性、主观规范对用户3G服务的使用意愿有显著正向影响;感知成本对用户3G服务使用意愿有显著负向影响。（3）使用态度对使用意愿有显著正向影响,使用态度...
【文章来源】：浙江大学浙江省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：112 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
致谢
摘要
ABSTRACT
目录
图目录
表目录
1 绪论
1.1 研究背景
1.1.1 3G服务国外发展现状
1.1.2 3G服务国内发展现状
1.2 问题提出
1.3 研究范围的界定和研究对象选择
1.3.1 研究范围的界定
1.3.2 研究对象的选择
1.4 研究目的
1.5 研究方法、流程和框架
1.5.1 研究方法
1.5.2 研究流程
1.5.3 论文结构框架
2 文献综述
2.1 3G服务相关综述
2.1.1 移动通信技术发展历程
2.1.2 3G服务应用
2.2 科技接受模型及相关理论
2.2.1 理性行为理论
2.2.2 计划行为理论
2.2.3 科技接受模型
2.2.4 三个理论的比较
2.2.5 科技接受模型相关研究
2.3 感知娱乐理论
2.3.1 感知娱乐性定义
2.3.2 感知娱乐性相关研究
2.4 个性化及情景依赖服务整合模型及相关研究
2.4.1 个性化及情景依赖服务整合模型
2.4.2 个性化及情景依赖服务整合模型相关研究
2.5 移动服务使用行为影响因素总结
2.6 研究述评
3 研究模型和假设
3.1 研究思路
3.2 研究模型
3.3 研究假设
3.3.1 使用意愿影响因素
3.3.2 使用态度影响因素
4 研究设计和调查
4.1 变量定义及测量
4.2 调查问卷设计和发放
4.2.1 调查问卷设计
4.2.2 问卷前测
4.2.3 问卷发放和回收
4.3 数据分析方法
5 研究分析
5.1 描述性统计分析
5.1.1 人口学统计分析
5.1.2 变量的描述性统计
5.2 信度和效度分析
5.2.1 信度分析
5.2.2 效度分析
5.3 T检验和方差分析
5.4 相关分析
5.4.1 使用态度与影响因素相关分析
5.4.2 使用意愿与影响因素相关分析
5.4.3 使用态度与使用意愿的相关分析
5.5 回归分析
5.5.1 多重共线性、异方差问题和自相关问题
5.5.2 不含外部控制变量的回归分析
5.5.3 含外部控制变量的回归分析
6 结论与展望
6.1 研究结果分析
6.1.1 使用意愿及影响因素
6.1.2 使用态度及影响因素
6.1.3 使用态度的中介变量作用
6.2 研究结论
6.3 管理建议
6.4 研究局限
6.5 研究展望
参考文献
附录
作者简历及在学期间所取得的主要科研成果
【参考文献】：
期刊论文
[1]日韩运营商3G运营经验借鉴[J]. 张秀强. 通讯世界. 2009(09)
[2]3G在中国运营现状浅析[J]. 白振旭,谢亚,杨光,钱美年,刘韵. 科技资讯. 2009(25)
[3]影响消费者接受3G手机的因素研究[J]. 扈岩,王天乐,车宏生,李川. 未来与发展. 2009(08)
[4]手机银行用户采纳的影响因素研究[J]. 谢滨,林轶君,郭迅华. 南开管理评论. 2009(03)
[5]中国进入3G时代[J]. 记军. 卫星与网络. 2009(05)
[6]3G时代我国移动运营商产业链角色定位[J]. 张颖丽,谢雪梅,魏金芝. 通信企业管理. 2009(05)
[7]3G时代电信运营商务模式研究[J]. 张志军,吕廷杰. 北京邮电大学学报(社会科学版). 2009(02)
[8]政策解析:全业务及3G时代通信政策走向和市场热点[J]. 陈育平. 中国通信. 2009(02)
[9]3G来临:移动通信产业价值链需要强力整合——运营商视角的产业价值链变革及对策分析[J]. 李开新,马静. 山东大学学报(哲学社会科学版). 2009(02)
[10]移动即时通信用户接受模型的实证研究[J]. 杨苏丹,胡春. 北京邮电大学学报(社会科学版). 2009(01)
本文编号：3207575
【文章来源】：浙江大学浙江省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：112 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
致谢
摘要
ABSTRACT
目录
图目录
表目录
1 绪论
1.1 研究背景
1.1.1 3G服务国外发展现状
1.1.2 3G服务国内发展现状
1.2 问题提出
1.3 研究范围的界定和研究对象选择
1.3.1 研究范围的界定
1.3.2 研究对象的选择
1.4 研究目的
1.5 研究方法、流程和框架
1.5.1 研究方法
1.5.2 研究流程
1.5.3 论文结构框架
2 文献综述
2.1 3G服务相关综述
2.1.1 移动通信技术发展历程
2.1.2 3G服务应用
2.2 科技接受模型及相关理论
2.2.1 理性行为理论
2.2.2 计划行为理论
2.2.3 科技接受模型
2.2.4 三个理论的比较
2.2.5 科技接受模型相关研究
2.3 感知娱乐理论
2.3.1 感知娱乐性定义
2.3.2 感知娱乐性相关研究
2.4 个性化及情景依赖服务整合模型及相关研究
2.4.1 个性化及情景依赖服务整合模型
2.4.2 个性化及情景依赖服务整合模型相关研究
2.5 移动服务使用行为影响因素总结
2.6 研究述评
3 研究模型和假设
3.1 研究思路
3.2 研究模型
3.3 研究假设
3.3.1 使用意愿影响因素
3.3.2 使用态度影响因素
4 研究设计和调查
4.1 变量定义及测量
4.2 调查问卷设计和发放
4.2.1 调查问卷设计
4.2.2 问卷前测
4.2.3 问卷发放和回收
4.3 数据分析方法
5 研究分析
5.1 描述性统计分析
5.1.1 人口学统计分析
5.1.2 变量的描述性统计
5.2 信度和效度分析
5.2.1 信度分析
5.2.2 效度分析
5.3 T检验和方差分析
5.4 相关分析
5.4.1 使用态度与影响因素相关分析
5.4.2 使用意愿与影响因素相关分析
5.4.3 使用态度与使用意愿的相关分析
5.5 回归分析
5.5.1 多重共线性、异方差问题和自相关问题
5.5.2 不含外部控制变量的回归分析
5.5.3 含外部控制变量的回归分析
6 结论与展望
6.1 研究结果分析
6.1.1 使用意愿及影响因素
6.1.2 使用态度及影响因素
6.1.3 使用态度的中介变量作用
6.2 研究结论
6.3 管理建议
6.4 研究局限
6.5 研究展望
参考文献
附录
作者简历及在学期间所取得的主要科研成果
【参考文献】：
期刊论文
[1]日韩运营商3G运营经验借鉴[J]. 张秀强. 通讯世界. 2009(09)
[2]3G在中国运营现状浅析[J]. 白振旭,谢亚,杨光,钱美年,刘韵. 科技资讯. 2009(25)
[3]影响消费者接受3G手机的因素研究[J]. 扈岩,王天乐,车宏生,李川. 未来与发展. 2009(08)
[4]手机银行用户采纳的影响因素研究[J]. 谢滨,林轶君,郭迅华. 南开管理评论. 2009(03)
[5]中国进入3G时代[J]. 记军. 卫星与网络. 2009(05)
[6]3G时代我国移动运营商产业链角色定位[J]. 张颖丽,谢雪梅,魏金芝. 通信企业管理. 2009(05)
[7]3G时代电信运营商务模式研究[J]. 张志军,吕廷杰. 北京邮电大学学报(社会科学版). 2009(02)
[8]政策解析:全业务及3G时代通信政策走向和市场热点[J]. 陈育平. 中国通信. 2009(02)
[9]3G来临:移动通信产业价值链需要强力整合——运营商视角的产业价值链变革及对策分析[J]. 李开新,马静. 山东大学学报(哲学社会科学版). 2009(02)
[10]移动即时通信用户接受模型的实证研究[J]. 杨苏丹,胡春. 北京邮电大学学报(社会科学版). 2009(01)
本文编号：3207575
本文链接：https://www.wllwen.com/jingjilunwen/xxjj/3207575.html
