北京网通卢沟桥电话局2009年度宽带业务市场营销策略研究

发布时间：2021-12-24 16:19

　　作为信息传递的重要途径和手段,宽带业务发展随着互联网的普及也得到了迅猛发展,特别是在以固话业务为主的传统运营商中发展迅速,无论是其所占营业收入比重或是拥有客户群数量都在不断发生着巨大的变化。北京网通自2001年7月28日首次推出以“超级一线通”ADSL为代表的宽带产品以来,经过近八年的发展,人们对宽带的理解进一步加深,市场结构进一步优化。宽带业务的市场需求日益旺盛,建设成本持续下降,接入技术日臻成熟,这些都为大力发展宽带业务创造了良好的条件。本文首先简要介绍了宽带技术及宽带业务产品,并以北京网通的一个城区分局——卢沟桥电话局为分析对象,对卢沟桥地区通信市场进行了研究和分析;然后,结合长期在基层一线部门开展宽带业务发展的一些经验摸索,分别从宽带发展的目标客户群选择、目标客户群——公众客户细划及2009年公众客户的发展趋势逐次进行了论述,从而依据卢沟桥地区的公众客户特点确定了体验营销、渠道营销、价格营销等营销策略。 

【文章来源】：北京邮电大学北京市 211工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：43 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

北京市网民年龄分布①①数据来源:《2007年度北京地区客户上网情况调查项目报告》，北京市信息化工作办公室

(2)用户的文化程度北京市网民中文化程度以高中至大本为主，其中大本的比例达到了38.1%，其次为高中24.2%和大专21.9%(如图3一2所示)，超过90%的网民文化程度为高中及以上，大专及以上的网民所占比例为66.4%。从分文化程度的总体上网比例来看，大专及以上总体中的网民比例高达88.3%，初中及以下的总体中网民比例仅为4.7%，文化程度越高的总体中网民的比例越高，说明文化程度对是否上网有很大的影响。高中冲专l技校24.2%初中及以下、、、. 4.7%图3一2北京市网民文化程度分布①(3)用尸的收八/J\下北京市网民中个人月收入在500元以下(包括无收入)的网民所占比例最高，达到22.5%

在用户关心的月使用费用、安装费用、上网速度、网络品质、网络安全和网上应用内容和服务六个方面，无论是512k、ZM还是潜在用户，均对上网速度的关心程度最高，分别达到81.40%、85.30%和87.2%(图3一8)。月使用费用安装费用上网速度网络品质(故障率)网络安全网上应用内容和服务 0.00%20.00%40.00%60.00%80.00%100.00%一512k用户，:，M用户姗潜在用户图3一8用户选择互联网接入产品时考虑因素比例图北京网通卢沟桥电话局2009年度宽带业务市场营销策略研究


本文编号：3550807