精益生产理论在W公司软件本地化过程的应用

发布时间：2017-07-02 22:04

  本文关键词：精益生产理论在W公司软件本地化过程的应用

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【摘要】：W公司是一家专门从事软件本地化外包服务的供应商，主要负责Apple Inc所有软件及其支持语言的本地化处理。W公司需要在有限的人力资源和时间里，提供优质的软件本地化服务给Apple公司，要求做到本地化项目及时交付，并必须有良好的项目品质。本文阐述了精益生产的基本原理和管理实现方法，结合软件本地化处理行业的特点，从现代精益生产管理理论的角度出发，分析了W公司在软件本地化处理过程中存在的问题，提出了在客户要求越来越高，软件本地化服务供应商竞争日益激烈的条件下，用于解决这些问题的精益生产管理方法。 本文系统论述了精益生产管理在W公司的实施活动，目标是为了提升生产效率。在吸收精益生产在不同行业取得成功的研究成果基础上，以W公司软件本地化处理流程为研究对象，对其实施精益生产的应用研究。首先通过对软件本地化处理的现场作业观察，并收集相关数据，利用精益生产的思想理念，，采用价值流图析的方法，对W公司的软件本地化过程进行一个系统、全面的分析，然后根据价值流图分析结果，辅以头脑风暴法和鱼骨图法等工具，从正常作业过程中的人员使用率、Nib文件处理生产合格率和异常原因造成的停顿等待三方面去分析生产率低下的原因。最后得出W公司存在的三个问题点：人员使用率低下、生产合格率不高和出现较多的异常工时。接着对这些问题有针对性地利用精益生产的工具与方法制定改善方案，并进行方案的实施。改善人员使用率，主要采用单元化生产和多能工培训的精益生产管理方法。其中，多能工的培训更是能否实现单元化生产的前提。利用防错技术和流程标准化，来进行本地化处理过程的改善，减少出错机会，从而提高本地化项目完成的合格率。另外，精益生产管理小组将利用精益生产另两个常用工具“5S活动“和”全面生产维护“来减少异常工时的出现。经过一系列的改善活动后，进行效果检验。经过实践取得了一定的成效，达到了提高生产效率的目的。此外，针对管理支撑体系的改善，从管理激励制度、组织结构设置和员工观念行为等方面提出了在软件本地化外包服务行业开展精益生产的一些思路。
【关键词】：软件本地化 精益生产 外包服务 价值流图
【学位授予单位】：华南理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：F273;F49
【目录】：

• 摘要5-6
• Abstract6-10
• 第一章 绪论10-17
• 1.1 研究背景及研究意义10-11
• 1.2 文献综述11-15
• 1.3 研究的内容和方法15-17
• 第二章 W 公司软件本地化过程现状17-38
• 2.1 W 公司简介17-18
• 2.2 W 公司软件本地化的特点与挑战18-23
• 2.2.1 软件本地化发展历程18-20
• 2.2.2 W 公司软件本地化特点和面临的挑战20-23
• 2.3 W 公司软件本地化过程信息流与价值流图析23-30
• 2.3.1 客户需求分析23
• 2.3.2 生产过程分析23-26
• 2.3.3 信息流分析26-27
• 2.3.4 各单元周期分析27-29
• 2.3.5 整体现状价值流图29-30
• 2.4 W 公司软件本地化过程的主要问题30-37
• 2.4.1 人员使用率32-34
• 2.4.2 生产合格率34-36
• 2.4.3 异常工时36-37
• 2.5 本章小结37-38
• 第三章 基于精益生产 W 公司软件本地化生产现场改善38-55
• 3.1 生产现场改善依据与目标38-40
• 3.2 人员使用率的改善40-46
• 3.2.1 改善方案设计40-41
• 3.2.2 单元化生产41-44
• 3.2.3 多能工的培训44-46
• 3.3 生产合格率的改善46-51
• 3.3.1 改善方案设计46
• 3.3.2 防错技术的应用46-49
• 3.3.3 流程标准化49-51
• 3.4 异常工时的改善51-54
• 3.4.1 改善方案设计51
• 3.4.2 5S 活动开展51-53
• 3.4.3 全面生产维护53-54
• 3.5 本章小结54-55
• 第四章 生产现场改善效果及管理支撑体系改善55-63
• 4.1 生产现场改善效果55-57
• 4.1.1 人员使用率改善效果55
• 4.1.2 生产合格率改善效果55-56
• 4.1.3 异常工时改善效果56
• 4.1.4 总体生产效率改善效果56-57
• 4.2 管理支撑系统改善57-62
• 4.2.1 激励机制的保障57-59
• 4.2.2 组织方式的设置59-60
• 4.2.3 行为观念的支持60-61
• 4.2.4 坚持“持续改善”61-62
• 4.3 本章小结62-63
• 研究结论及展望63-64
• 参考文献64-66
• 致谢66-67
• 附件67

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 任鹏;金_gf ;;浅析精益化财务管理的发展趋势[J];财务与会计;2009年10期

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4 赵小松;于岱暖;常陈英;;精益六西格玛的医院管理改进实证研究[J];工业工程与管理;2010年04期

5 贾福景;;企业进行精益管理的关键点[J];产业与科技论坛;2012年11期

6 储君燕;;企业实施精益生产管理的现状及建议[J];东方企业文化;2012年22期

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9 厉天康;;基于精益生产理念的电力企业生产计划研究[J];华东电力;2008年09期

10 雷达;;企业实施精益生产应重视的三个方面[J];合作经济与科技;2010年02期

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本文编号：511415