IT外包的质量风险防范契约设计与分析

发布时间：2017-07-03 00:14

  本文关键词：IT外包的质量风险防范契约设计与分析

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【摘要】：针对IT服务质量测度不确定性和质量成本信息不对称两种质量风险因素,运用委托代理理论研究了质量测度不确定条件下的道德风险问题,以及质量成本信息不对称条件下的逆向选择问题,刻画了相应的能够缓解质量风险的契约,并量化比较了两种质量风险因素对IT服务质量和客户企业期望效用的不利效应。研究结论为质量测度不确定和非对称质量成本信息下的契约设计提供了理论支持,为客户企业采取措施降低质量测度不确定性和质量成本信息不对称程度提供决策依据。
【作者单位】： 西安电子科技大学经济与管理学院;西安交通大学管理学院;
【关键词】： IT外包 契约设计 质量风险 道德风险 逆向选择
【基金】：国家自然科学基金重大项目(70890081) 陕西省自然科学基础研究计划项目(2011JM9001)
【分类号】：F49;F274
【正文快照】： 随着信息技术和现代服务业的发展,越来越多的企业将内部的IS活动外包,由信息技术服务商向其提供部分或者全部信息功能。IT外包能够利用服务商的规模经济和范围经济优势来降低成本,利用服务商的经验和技术专长来提升IT服务质量,通过更好的结合IT战略和业务目标来提高业务绩效,

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