社会化问答社区知识贡献和知识互动质量研究

发布时间：2017-07-19 12:25

  本文关键词：社会化问答社区知识贡献和知识互动质量研究

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【摘要】：随着Web 2.0的高速发展,社会化问答社区作为新一代社会化媒体的代表为用户提供了“提问-回答”的信息共享机制,并逐渐成为互联网用户获取信息或知识的重要途径之一。提问和回答是社会化问答社区中的两项基本活动,而且它们处于同等重要的地位,因为提问是回答的基础,而回答是社区用户创造内容的表现形式,也是社区中的知识和集体智慧的载体。随着互联网的普及,社会化问答社区面临的问题早已从信息不足向信息过载转变,相比于数量用户逐渐更加关注社区中用户创造内容的质量。本文分别从提问和回答两个角度,以知乎网为研究背景,针对用户行为数据展开实证研究,并聚焦于与社区用户创造内容的质量相关的两个研究问题:什么样的提问容易获得高质量的回答?哪些因素影响用户回答的质量?由于因变量为计数变量,本文综合采用Logit模型、负二项回归模型、零膨胀的负二项模型和多元回归模型等研究方法进行实证分析。一方面,本文从回答的角度研究提问和回答特征以及提问者和回答者特征对知识贡献质量的影响,研究发现社会比较、社会曝光、基于身份的信任、专业度和社会地位对知识贡献的质量水平有显著正向影响。另一方面,本文从提问的角度研究提问和提问者特征对知识互动质量的影响,研究发现问题的清晰度、受关注度、话题广度和提问者的社会展示、社会地位、合作习惯和社会曝光均在不同程度上影响提问获得的响应程度以及所获回答的质量水平。本文的研究涵盖社会化问答社区中的两项主要活动——提问和回答,研究结果可以指导知识搜寻者合理提问以获得高质量的回答,同时识别了用户知识贡献质量的影响因素,从而涵盖了问答社区中知识交换的全貌。本文两个方面的研究内容有利于解决现阶段广泛存在于在线社区中的信息的虚假、失真、过时、冗余等诸多问题。本文研究成果不仅验证和丰富了知识管理、在线社区用户行为等领域相关理论,还可以为社区设计管理者和用户提供决策参考。
【关键词】：社会化问答社区 知识贡献 知识互动 信息质量
【学位授予单位】：哈尔滨工业大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F49
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-10
• 第1章 绪论10-20
• 1.1 研究背景和研究问题10-12
• 1.1.1 研究背景10-11
• 1.1.2 研究问题11-12
• 1.2 研究目的和意义12-13
• 1.3 国内外研究现状及评述13-17
• 1.3.1 虚拟社区协作的研究现状13-14
• 1.3.2 知识贡献行为的研究现状14-15
• 1.3.3 虚拟社区用户互动行为的研究现状15-16
• 1.3.4 国内外文献综述的简析16-17
• 1.4 研究内容和研究方法17-20
• 1.4.1 研究内容17-18
• 1.4.2 研究方法18-20
• 第2章 社会化问答社区知识行为研究理论基础20-28
• 2.1 社会化问答社区及其知识质量20-22
• 2.1.1 社会化问答社区20
• 2.1.2 社会化问答社区知识产生及传播机制20
• 2.1.3 社区知识质量评价20-22
• 2.2 相关理论基础22-27
• 2.2.1 社会资本理论22-23
• 2.2.2 社会交换理论23-24
• 2.2.3 社会认知理论24-25
• 2.2.4 身份传播理论25-26
• 2.2.5 社会比较理论26-27
• 2.3 本章小结27-28
• 第3章 社会化问答社区知识贡献质量研究28-41
• 3.1 问题的提出28
• 3.2 理论分析和假设建立28-30
• 3.2.1 社会比较对知识贡献质量影响28-29
• 3.2.2 社会曝光对知识贡献质量影响29
• 3.2.3 基于身份的信任对知识贡献质量影响29
• 3.2.4 专业度对知识贡献质量影响29-30
• 3.2.5 社会地位对知识贡献质量影响30
• 3.3 变量定义和研究方法30-33
• 3.3.1 变量定义和测量30-32
• 3.3.2 模型和研究方法32-33
• 3.4 实证研究及结果33-40
• 3.4.1 数据收集33-34
• 3.4.2 描述性统计34-35
• 3.4.3 估计结果和假设检验35-39
• 3.4.4 结果分析39-40
• 3.5 本章小结40-41
• 第4章 社会化问答社区知识互动质量研究41-55
• 4.1 问题的提出41
• 4.2 理论分析和假设建立41-43
• 4.2.1 问题清晰度对知识互动的影响41
• 4.2.2 问题受关注度对知识互动的影响41-42
• 4.2.3 话题广度对知识互动的影响42
• 4.2.4 社会展示对知识互动的影响42
• 4.2.5 社会地位对知识互动的影响42-43
• 4.2.6 合作习惯对知识互动的影响43
• 4.2.7 社会曝光对知识互动的影响43
• 4.3 变量定义和研究方法43-46
• 4.3.1 变量定义和测量43-45
• 4.3.2 研究方法和模型45-46
• 4.4 实证研究及结果46-54
• 4.4.1 数据收集46-47
• 4.4.2 描述性统计47
• 4.4.3 估计结果和假设检验47-52
• 4.4.4 结果分析52-54
• 4.5 本章小结54-55
• 结论55-57
• 参考文献57-65
• 攻读硕士学位期间发表的论文及其它成果65-67
• 致谢67

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1 王乐;社会化问答社区知识贡献和知识互动质量研究[D];哈尔滨工业大学;2016年

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