基于用户体验的孕婴健康管理类移动APP服务质量的影响因素研究

发布时间：2017-07-30 20:09

  本文关键词：基于用户体验的孕婴健康管理类移动APP服务质量的影响因素研究

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【摘要】：伴随着移动互联网时代的来临,各种新兴的移动互联网工具正逐渐走入人们的生活。当前,已经有相当一部分准妈妈们和新生儿妈妈们开始通过在移动终端上使用孕婴健康管理类的移动APP来获取她们需要的知识和信息。由于移动互联网在我国发展的时间尚短,相关的理论研究仍较为缺乏,所以对于孕婴健康管理类移动APP的研究也尚不充分。在移动互联网背景下,行业内细分市场的竞争已逐渐转移到提高用户体验的竞争。只有以用户为中心、以人为本的移动互联网产品,才能在移动互联网市场中与时俱进、取得成功。本文在网络营销和用户体验的理论基础上,结合专家访谈,选取内容设计、操作流程、交互体验、视觉体验和个性化服务为一级指标。采用问卷调查的方式获取样本,使用SPSS软件和AMOS软件进行因子分析,通过对影响孕婴健康管理类移动APP用户体验的因子进行研究,来反映出用户的真实需求。最后,根据理论基础及研究结果,从内容设计、操作流程、交互体验、视觉体验和个性化服务五个方面,为移动APP开发商和运营商提出提升用户体验的相关建议,为相关的企业提供参考和借鉴。
【关键词】：用户体验 移动互联网 孕婴 健康管理 APP
【学位授予单位】：北京林业大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F49;F274
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-8
• 1 引言8-16
• 1.1 研究背景8-9
• 1.1.1 研究背景8
• 1.1.2 研究意义8-9
• 1.2 研究目的及研究内容9-10
• 1.2.1 研究目的9
• 1.2.2 研究内容9-10
• 1.3 研究综述10-15
• 1.3.1 移动互联网营销10-12
• 1.3.2 用户体验要素12-15
• 1.4 研究方法15-16
• 1.4.1 研究方法15
• 1.4.2 技术路线15-16
• 2 相关概念及理论16-23
• 2.1 移动互联网概念16-17
• 2.2 孕婴健康管理类移动APP17
• 2.3 体验式营销17-20
• 2.3.1 体验式营销的特点17-18
• 2.3.2 体验式营销的实施策略18-20
• 2.4 APP营销20-21
• 2.4.1 APP营销的特征20-21
• 2.5 用户体验21-23
• 2.5.1 用户体验的涵义21-22
• 2.5.2 用户体验的特征22-23
• 3 孕婴健康管理类移动APP用户体验影响因素的模型构建23-26
• 3.1 研究模型23-24
• 3.2 模型说明24-26
• 4 实证分析26-37
• 4.1 问卷设计26
• 4.2 样本分析26
• 4.3 描述性统计26-28
• 4.4 信度与效度分析28-29
• 4.4.1 信度分析28-29
• 4.4.2 效度分析29
• 4.5 因子分析29-35
• 4.5.1 探索性因子分析29-31
• 4.5.2 验证性因子分析31-35
• 4.6 实证结果35-37
• 5 关于提升孕婴健康管理类移动APP用户体验的建议37-42
• 5.1 提升内容设计体验37-38
• 5.2 优化操作流程38-39
• 5.3 加强交互体验39-40
• 5.4 完善视觉体验40-41
• 5.5 提供全面的个性化服务41-42
• 6 结论及展望42-44
• 6.1 研究结论42-43
• 6.1.1 构建孕婴健康管理类移动APP用户体验影响因素模型42
• 6.1.2 对孕婴健康管理类移动APP用户体验影响因素进行实证分析42
• 6.1.3 针对孕婴健康管理类移动APP用户体验的提升提出对策42-43
• 6.2 研究展望43-44
• 参考文献44-47
• 附录A 基于用户体验的孕婴健康管理类移动APP服务质量的影响因素研究专家访谈提纲47-48
• 附录B 基于用户体验的孕婴健康管理类移动APP服务质量的影响因素研究调查问卷48-50
• 个人简介50-51
• 导师简介51-52
• 获得成果目录清单52-53
• 致谢53

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本文编号：595895