电信企业数据驱动存量营销发展策略

发布时间：2017-09-19 05:41

  本文关键词：电信企业数据驱动存量营销发展策略

  更多相关文章： 存量营销 客户洞察 营销流程 目标定位 渠道 触点

【摘要】：基于电信行业新增市场逐渐缩小,存量经营成为企业营销重点这一趋势,阐述了电信企业要实现数据驱动存量营销所需具备的条件以及目前尚存在的问题,并针对存量营销四大目标提出数据驱动存量营销发展策略建议:进行数据驱动存量营销IT系统的能力架构设计;梳理并建立电信企业存量营销运营管理流程;建立客户需求标签库和营销/策略资源库两个基础库;完善并建立需求资源配置、渠道触发和数据化管理三大存量营销核心能力。
【作者单位】： 中国电信股份有限公司广州研究院;北京邮电大学;
【关键词】： 存量营销 客户洞察 营销流程 目标定位 渠道 触点
【分类号】：F626;F274
【正文快照】： 至渐趋于零,营销重点随之从发展新用户转为存量客户的1” 栜和增值。电信企业新增市场逐渐缩小,有些产品的新增市场甚 存量客户营销与新用户发展的核心区别在于,前者在 对客户需求和潜在需求深刻、全面了解的基础上,针对个 ·存量营销各环节及环节间流转工作缺乏IT支撑手体客

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本文编号：879826