基于知识管理的软件外包团队边界活动研究
发布时间：2017-09-23 08:27
本文关键词：基于知识管理的软件外包团队边界活动研究
【摘要】：软件外包的发包方和接包方由于知识域的不同和知识源的分散,难以形成有效认知和协作,接包方难以跨越知识边界从发包方获取和运用知识。本研究引入知识边界理论,对团队边界活动是否通过跨越知识边界对项目绩效产生影响进行实证研究。已有研究证实有效的知识整合对项目绩效能够起到促进作用,知识整合需要跨越知识边界,而跨越知识边界的各种机制,如边界连接者和边界对象等则嵌入在边界跨越活动中,为知识边界的跨越起着积极的促进作用。以团队边界跨越活动的行为方式和作用为依据,本研究认为团队边界跨越活动的有效进行能够对知识整合起到促进作用,从而跨越知识边界,提升项目绩效。 本研究首先借鉴团队边界活动和软件项目管理理论的研究,分析我国软件外包接包方团队进行边界跨越活动的行为维度,同时借鉴知识管理理论,构建知识边界管理和项目绩效维度,构建出理论模型,根据理论逻辑分析提出假设。然后使用问卷调查研究,向大连软件园软件外包项目团队发放问卷,回收数据。最后,使用结构方程模型验证模型的有效性并进行假设检验,探明团队边界跨越活动(代表性活动、协作性活动、搜索性活动)对知识边界和项目绩效的影响,进一步研究知识边界管理在团队边界跨越活动中起到的作用,并讨论我国软件外包接包方团队如何进行有效的边界跨越活动来提高项目绩效。本研究得出结论如下： (1)协作性活动和搜索性活动能够对知识边界的跨越产生积极影响,但代表性活动 对知识边界的跨越未构成影响； (2)代表性活动、协作性活动和搜索性活动均能对项目绩效产生积极影响； (3)知识边界的跨越有利于项目绩效的提升。 本研究验证了团队边界跨越活动能否带动发包方与接包方知识的整合,揭示了软件外包项目团队在边界跨越活动中整合知识的作用机理,为我国企业在承接服务外包项目中积累知识、提高服务质量的实践提供了理论支持与范式参考。
【关键词】：软件外包 边界跨越活动 知识边界 项目绩效
【学位授予单位】：大连理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：F272;F49
【目录】：
- 摘要4-5
- Abstract5-10
- 1 绪论10-15
- 1.1 研究背景10-11
- 1.2 具体研究问题11-12
- 1.3 研究目的和意义12
- 1.4 研究方法与技术路线12-15
- 1.4.1 研究方法12-13
- 1.4.2 技术路线13-14
- 1.4.3 论文结构14-15
- 2 文献综述15-30
- 2.1 软件外包15-16
- 2.1.1 软件外包的概念15
- 2.1.2 软件外包的发展现状15-16
- 2.2 团队边界跨越活动16-22
- 2.2.1 团队边界跨越活动的概念16-18
- 2.2.2 团队边界跨越活动的分类18-21
- 2.2.3 软件外包中的团队边界活动21-22
- 2.3 知识边界理论22-26
- 2.3.1 知识边界的形成22-23
- 2.3.2 知识边界理论的研究现状23-26
- 2.3.3 软件外包中的知识边界26
- 2.4 跨越知识边界的团队边界活动26-27
- 2.5 项目绩效27-30
- 2.5.1 项目绩效的概念27-28
- 2.5.2 软件外包中的项目绩效28-30
- 3 研究模型与理论假设30-36
- 3.1 概念模型30-31
- 3.2 研究变量与研究假设31-35
- 3.2.1 代表性活动31-32
- 3.2.2 协作性活动32-33
- 3.2.3 搜索性活动33-34
- 3.2.4 知识边界与项目绩效34-35
- 3.3 研究模型与假设汇总35-36
- 4 研究设计36-45
- 4.1 量表开发36-40
- 4.1.1 问卷设计流程36-37
- 4.1.2 问卷初步设计37-40
- 4.2 问卷预测验与修改40-44
- 4.2.1 信度预测验40-41
- 4.2.2 效度预测验41-44
- 4.3 问卷发放与数据收集44-45
- 5 实证分析45-55
- 5.1 样本描述性统计45-47
- 5.1.1 项目特征统计45
- 5.1.2 调查对象基本情况统计45-46
- 5.1.3 研究变量的统计描述46-47
- 5.2 信度与效度分析47-51
- 5.2.1 信度分析47-49
- 5.2.2 效度分析49-51
- 5.3 结构方程模型分析与假设检验51-52
- 5.4 实证结果讨论52-55
- 6 结论与展望55-58
- 6.1 研究结论55
- 6.2 研究贡献55-56
- 6.2.1 理论贡献55-56
- 6.2.2 实践启示56
- 6.3 研究局限与展望56-58
- 参考文献58-63
- 附录A 软件外包项目知识管理调查问卷63-65
- 攻读硕士学位期间发表学术论文情况65-66
- 致谢66-67
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本文编号：904225
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