HA公司SAP系统服务外包项目的风险管理研究

发布时间：2017-09-23 08:30

  本文关键词：HA公司SAP系统服务外包项目的风险管理研究

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【摘要】：伴随着我国当前市场经济的发展,各类型市场经济主体的优胜劣汰加剧,如何有效的创新产品提高市场竞争力、如何更好的抓准市场的定位准确分析消费者的喜好、如何把握住客户的需求准确定位同时能持之有效的提高企业的单位生产效率,进而打造出具有创新性和前瞻性具有市场竞争力的产品,这些都是目前企业管理者们需要去思考的问题。解决这些问题一个有效的手段就是充分利用IT技术提供的数据进行分析决策,同时也可以实现精细化管理。可以说目前国内各行各业都离不开IT技术的辅助,同时各种类型的信息系统的建设也都放在了决策者们的重要位置去进行考虑,但是随着IT信息系统的建设的重要性不断提升,放在大家眼前的一个总要问题是如何去保证一个IT信息系统的建设项目可以按时、保质保量的完成?同时也能切实发挥其在建设之初管理者们设想的作用呢?这就需要在IT信息系统建设项目中纳入风险管理,但同时我们也清醒的看到我国企业在IT项目风险分析预测与管控措施方面缺乏行之有效的方式方法,目前采取的多是凭借好的项目经理的经验和主观来判断,使得IT项目风险管控的本身存在很多风险。本文希望通过研究IT项目管理中风险的识别、分析、应对等过程,认识和了解IT项目的风险管理理论,从而能够运用到具体的项目中,去发现、分析从而应对风险,保证项目的顺利实施。 “IT服务外包”就是将企事业单位中非主营业务之外的工作外包出去由更专业的公司去完成,这一概念这几年在国内逐渐被各大企事业单位所认识、理解并运用,国内也涌现出一批优秀的IT服务外包提供商,在此类项目中,提供的不是很直接的软件产品、IT硬件设备或者其他有形资产,IT外包服务商提供的是有针对性的IT服务解决方案。如何能顺利的实施完成,并且达成各项合同要求的SLA,这就需要充分运用IT项目风险管理理论。本文以HA公司SAP系统服务外包项目为例,运用项目工作分解结构法、风险检查表法和风险分解结构法等方式去识别分析项目风险,从而得出HA公司SAP系统服务外包项目的主要风险清单(Top10),并就其中最主要的一个风险进行了具体分析寻找出应对计划。
【关键词】：项目管理 风险管理 IT服务外包
【学位授予单位】：大连海事大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：F752.68;F49
【目录】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-8
• 目录8-10
• 第1章 绪论10-16
• 1.1 选题背景10-13
• 1.2 国内外研究的现状13-15
• 1.2.1 国内研究现状13-14
• 1.2.2 国外研究现状14-15
• 1.3 论文的主要工作15-16
• 第2章 IT项目管理中风险管理的理论16-30
• 2.1 IT项目管理的特征16-19
• 2.2 风险管理在IT项目管理中的地位与作用19-20
• 2.3 IT项目风险管理的框架20-22
• 2.3.1 风险识别21
• 2.3.2 风险分析21
• 2.3.3 风险应对21-22
• 2.3.4 风险跟踪22
• 2.3.5 风险控制22
• 2.3.6 风险沟通22
• 2.4 IT项目风险管理的过程22-25
• 2.4.1 风险预测过程22-23
• 2.4.2 风险识别过程23-24
• 2.4.3 风险分析过程24-25
• 2.4.4 风险管理报告25
• 2.5 IT项目风险管理的应对25-30
• 2.5.1 风险控制25-27
• 2.5.2 项目监理27-29
• 2.5.3 风险持续监管29-30
• 第3章 HA公司SAP系统服务外包项目的现状分析与风险管理30-44
• 3.1 项目背景30-31
• 3.1.1 各系统目前的业务使用现状30-31
• 3.2 HA公司SAP系统服务外包项目需求分析31-32
• 3.2.1 需求来源31-32
• 3.3 HA公司SAP系统服务外包项目规划32-34
• 3.3.1 项目计划与范围32-33
• 3.3.2 项目目标33-34
• 3.3.3 项目各项运维考核指标34
• 3.4 HA公司SAP系统服务外包项目风险识别方法34-36
• 3.5 HA公司SAP系统服务外包项目的风险识别36-44
• 第4章 HA公司SAP系统服务外包项目风险应对计划和改善效果44-53
• 4.1 HA公司SAP系统服务外包项目主要风险清单44-45
• 4.2 HA公司SAP系统服务外包项目主要风险的应对计划45-50
• 4.3 主要项目指标改善效果50-52
• 4.4 项目风险沟通52-53
• 第5章 结论53-54
• 参考文献54-56
• 致谢56

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

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本文编号：904237