重庆联通营销网格化项目风险管理研究

发布时间：2017-10-04 11:46

  本文关键词：重庆联通营销网格化项目风险管理研究

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【摘要】：2008年,国内电信行业进行合并重组,重组后,我国移动通讯行业呈现“三足鼎立”的局面。在产品建设方面,中国移动公司综合实力最强,自组建以来,中国移动公司实行了大规模的品牌战略,品牌社区效应不断强化。中国电信公司拥有固网业务优势,中国联通也是具有一定技术优势的,如CDMA,只是后来渐渐消弭。随着4G时代的到来,通讯市场的竞争愈演愈烈。重庆联通作为中西部的联通企业,在市场竞争中的竞争优势并不明显。由于各种原因,重庆联通是全国范围内最后几个推行营销网格化的省级联通企业。面对激烈的市场竞争,重庆联通要加快营销变革,增强发展的紧迫性。本文以重庆联通公司营销网格化项目为研究对象,由于风险管理对项目选择、项目范围确定以及编制计划具有重要影响,本文重点研究项目管理过程中的风险管理,阐述了风险管理规划、识别、评估、应对和监控等方面的理论,并将项目风险管理理论运用到重庆联通营销网格化项目中。在风险管理规划阶段成立项目风险管理小组收集项目信息,编制了项目风险管理计划;在项目风险识别阶段,采用德尔菲对项目风险因素进行识别,形成项目风险因素识别清单,包括5大类项目风险因素和20项风险变量;在项目评估阶段,运用主观评估法评估风险发生可能性,运用AHP估计风险严重性,最后综合风险发生概率和严重性评估结果对项目风险进行排序;在风险应对和监控阶段,概述了项目风险应对以及监控措施。本文提出的营销网格化项目风险管理的方法和措施在重庆联通营销网格化项目的实际推进起到了一定的风险防范和管控作用,将项目风险管理过程中运用到的理论与方法、经验与教训总结形成组织过程资产,不仅为重庆联通公司的营销网格化项目风险管理奠定了基础,还为类似营销网格化项目的风险管理提供参考。
【关键词】：重庆联通 营销网格化 风险管理 规划 监控
【学位授予单位】：电子科技大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F626;F274
【目录】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-11
• 第一章 绪论11-16
• 1.1 研究背景及选题意义11-13
• 1.1.1 研究背景11-12
• 1.1.2 选题意义12-13
• 1.2 研究目标13
• 1.3 研究思路13-14
• 1.4 本章小结14-16
• 第二章 理论基础16-24
• 2.1 营销网格化16-18
• 2.1.1 起源与定义16-17
• 2.1.2 营销网格化理念17-18
• 2.2 项目管理与风险管理18-20
• 2.2.1 项目管理18
• 2.2.2 项目风险管理18-20
• 2.3 国内外研究现状20-23
• 2.3.1 国外研究现状综述20-21
• 2.3.2 国内研究现状综述21-23
• 2.4 本章小结23-24
• 第三章 重庆联通营销网格化项目概况24-27
• 3.1 项目启动与试点工作24
• 3.2 项目建设目标24-25
• 3.2.1 资源配置目标24-25
• 3.2.2 经营业绩目标25
• 3.3 营销网格化项目实施风险管理的必要性25-26
• 3.4 本章小结26-27
• 第四章 重庆联通营销网格化项目风险管理规划27-31
• 4.1 项目风险管理规划的主要方法27-28
• 4.2 重庆联通营销网格化项目风险管理规划28-30
• 4.2.1 项目风险管理小组28-29
• 4.2.2 编制项目风险管理计划29-30
• 4.3 本章小结30-31
• 第五章 重庆联通营销网格化项目风险识别31-39
• 5.1 项目风险识别常用方法31-33
• 5.2 重庆联通营销网格化项目风险识别依据33
• 5.3 重庆联通营销网格化项目风险识别过程33-38
• 5.3.1 思想认识不统一34
• 5.3.2 资源配置不到位34-35
• 5.3.3 网格支撑系统与网络35-36
• 5.3.4 产品竞争力不足36
• 5.3.5 服务工作薄弱36-38
• 5.4 本章小结38-39
• 第六章 重庆联通营销网格化项目风险评估39-50
• 6.1 项目风险评估39
• 6.2 项目风险评估方法39-40
• 6.3 重庆联通营销网格化项目风险评估40-49
• 6.3.1 运用主观估计法评估风险概率40-42
• 6.3.2 运用层次分析法评估风险严重性42-47
• 6.3.3 重庆联通营销网格化项目风险综合评估47-49
• 6.4 本章小结49-50
• 第七章 重庆联通营销网格化项目风险控制50-62
• 7.1 项目风险应对策略50-51
• 7.2 重庆联通营销网格化项目风险应对51-57
• 7.2.1 思想认识方面风险应对51-52
• 7.2.2 资源配置方面风险应对52-54
• 7.2.3 网格支撑系统与网络方面风险应对54-55
• 7.2.4 产品竞争力方面风险应对55-56
• 7.2.5 服务工作方面风险应对56-57
• 7.3 重庆联通营销网格化项目风险监控57-59
• 7.3.1 分阶段监控57
• 7.3.2 项目监控难点与措施57-58
• 7.3.3 加强项目沟通58-59
• 7.4 营销网格化风险管理实施效果59-61
• 7.5 本章小结61-62
• 结论62-63
• 致谢63-64
• 参考文献64-67

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本文编号：970501