X公司中国西北区NCPI服务营销战略研究

发布时间：2017-10-07 16:07

  本文关键词：X公司中国西北区NCPI服务营销战略研究

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【摘要】：随着信息科技的发展,企业对互联网数据中心的依赖越来越强,而互联网关键物理基础设施(以下简称NCPI, Network Critical Physical Infrastructure)是数据中心业务的基础,NCPI的可靠性和可用性对数据中心的业务有着至关重要的影响。随着行业的发展,目前国内市场已经基本形成三大国际品牌三足鼎立众多国内品牌抢占份额的局面。随着业务和技术的发展,产品呈出供大于求的现象,企业之间的竞争日趋激烈,在产品的开发与设计、生产、销售、服务等方面展开了全方位的竞争。X公司作为全球500强企业、全球能效管理专家,作为最早进入中国市场的NCPI制造商之一,在公司170多年的发展历程中不断开拓进取,积极创新,一路秉承“帮助人们善用其效,尽享其能”的使命,制定了以客户为导向,构建基于客户满意度的一系列服务解决方案。本文综合运用经济学、管理学、市场营销学等相关学科理论,结合典型案例分析,对数据中心产品服务营销视角下,对互联网数据中心服务营销模式进行探索研究。通过深入研究互联网数据中心服务营销相关理论,细致分析互联网数据中心该行业服务营销的发展现状和主要问题,探讨思考并尝试提出适合互联网数据中心服务营销模式,在此基础上,针对西北地区X公司的企业个体情况设计该企业的服务营销方案,力图对互联网数据中心的长远发展提供理论基础和政策指导,并以期对X公司的营销工作提供参考。本文按照以下思路进行设计研究。第一章介绍了选取案例的研究背景及意义,通过对国内外营销战略相关问题的研究,介绍了目前营销战略研究的相关成果,并对本文研究的目的和采用的方法做以介绍。第二章通过对营销战略理论的发展及现代营销战略理论的总结梳理出营销战略发展的历程。第三章从政治、经济、社会因素、技术等方面对X公司西北区市场面临的竞争环境进行了分析,结合目前X公司现有的服务产品总结出X公司的竞争优劣势以及目前面临的机遇与挑战,并对X公司的业务发展提出了目标和使命。第四章通过对X公司的市场进行细分,结合互联网数据中心的发展趋势,得出数据中心规模向两头(中小型数据中心逐渐通过整合向大型云计算及托管转移,形成以大型数据中心为核心结合小型数据中心补充的局势)发展的趋势,从而为营销战略的制定提供了目标市场方向。第五章通过4P模型对X公司在西北区制定了一些列营销策略,通过这些组合来实现其在不同的细分市场上尽可能大的发挥其竞争优势,获取利润。第六章通过制定一些列保障措施来确保此营销战略的实施,同时对未来X公司服务业务的发展进行了展望。通过清晰的规划和有效的执行反馈系统,在西北区打造出X公司高端的技术服务品牌,同时对数据中心服务行业的从业服务商及设备厂商提供参考。
【关键词】：数据中心 互联网数据中心 营销战略 网络关键物理基础设施 NCPI
【学位授予单位】：陕西师范大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F49;F274
【目录】：

• 摘要3-5
• Abstract5-10
• 第1章 绪论10-16
• 1.1 研究背景及意义10-12
• 1.1.1 研究背景10-11
• 1.1.2 研究意义11-12
• 1.2 国内外研究综述12-14
• 1.3 研究目的14
• 1.4 研究的方法14
• 1.5 研究的思路14-16
• 第2章 营销战略的相关理论研究16-19
• 2.1 营销战略的发展16-17
• 2.2 现代营销战略理论17-19
• 第3章 X公司NCPI业务介绍19-27
• 3.1 X公司NCPI服务运营情况19-24
• 3.1.1 X公司介绍19-21
• 3.1.2 X公司中国区服务体系介绍21-24
• 3.1.3 X公司NCPI服务产品简介24
• 3.2 X公司NCPI服务业务目标市场定位24-27
• 3.2.1 市场细分25
• 3.2.2 市场定位25-26
• 3.2.3 市场定位26-27
• 第4章 X公司NCPI服务业务市场竞争分析27-36
• 4.1 X公司竞争优势27-29
• 4.1.1 品牌知名度高27
• 4.1.2 质量控制严格,服务网点覆盖广27-28
• 4.1.3 设备市场占有率高,服务市场潜力巨大28
• 4.1.4 有完整的技术支持体系,超强研发能力28
• 4.1.5 运营经验丰富,具备机房设计资质28-29
• 4.2 X公司竞争劣势29-30
• 4.2.1 流程繁琐,市场响应慢29
• 4.2.2 缺乏对行业客户细分29
• 4.2.3 产品同质化29
• 4.2.4 自身资源整合不够29-30
• 4.2.5 运营成本高30
• 4.3 X公司NCPI服务业务发展机遇30-33
• 4.3.1 NCPI服务业务得到政策支持,服务需求旺盛30-31
• 4.3.2 中国西北区在网服役的NCPI正处于改造更新期31
• 4.3.3 西北地区承接条件好,NCPI迎来区域战略转移的浪潮31-32
• 4.3.4 NCPI业务规模向两头聚集,出现新的服务需求32-33
• 4.3.5 NCPI服务标准未形成,主导服务市场难度低33
• 4.4 X公司NCPI服务业务发展面临的挑战33-36
• 4.4.1 竞争加剧33-35
• 4.4.2 成本上升35-36
• 第5章 X公司西北区服务营销策略36-46
• 5.1 产品战略36-39
• 5.1.1 从维护服务到整体解决方案36
• 5.1.2 从单产品服务到数据中心运营管理36-38
• 5.1.3 从运行服务到全生命周期服务38-39
• 5.2 价格策略39-40
• 5.2.1 常用定价策略介绍39-40
• 5.2.2 X公司中国西北区服务定价策略40
• 5.3 渠道战略40-44
• 5.3.1 渠道合作愿景40-41
• 5.3.2 渠道营销策略41-43
• 5.3.3 渠道激励制度43-44
• 5.3.4 合作伙伴销售机会共享44
• 5.4 促销策略44-46
• 5.4.1 服务产品推广44-45
• 5.4.2 多元化宣传45-46
• 第6章 营销战略执行与业务展望46-48
• 6.1 营销战略执行46-47
• 6.2 业务展望47-48
• 参考文献48-51
• 致谢51-52
• 攻读学位期间发表论文52

【参考文献】

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1 龙文;商场服务营销战略转移探讨[J];经济论坛;2004年24期

，

本文编号：988779