X人寿保险公司绩效管理体系研究

发布时间：2020-05-04 22:08

【摘要】：中国保险市场对外开放十年,大举入市的外资寿险公司为国内传统寿险市场带来日趋激烈的行业竞争。寿险公司的核心竞争最终体现在人力资源的竞争上,而人力资源的竞争归根到底是公司绩效管理能力的竞争。现在绩效管理作为公司综合实力的体现,已经越来越受到寿险公司的重视。无论对中资或外资寿险公司而言,建立一套符合中国国情并适合公司发展战略的有效的绩效管理体系,对提高企业的管理效率和核心竞争力,都具有重要的实际意义。同时,建立科学有效的绩效管理体系也是企业持续经营,提升内涵价值的重要条件。因此,研究寿险业绩效管理在实际运营中的运用,对理论研究和实践操作都具有积极意义。X人寿作为中国入世后第一批开业的外资寿险公司,前十年一直秉持稳健的发展战略。在第二个十年发展会议中,董事会决定采用加快机构开拓,提升业绩规模,并保持效益优先的发展战略,公司由此进入高速发展阶段。与此同时,旧有的绩效管理体系已日渐难以跟上改革的步伐,对公司发展的负面影响已初步体现。本文以X人寿保险公司为研究对象,通过实证分析法、文献研究法、调查问卷和访谈法等研究方法,针对其现行绩效管理体系进行分析,发现问题并深入剖析问题产生的真正原因。以解决这些问题为出发点,结合绩效管理理论和国内外成功的绩效管理经验,有针对性的对X人寿绩效管理体系进行优化设计。通过对X人寿绩效管理现状进行问卷调查及对员工访谈调研,发现现行绩效管理体系主要存在七个问题：一是绩效管理体系不完善,对战略目标的推进作用效果不明显；二是KPI指标设置欠科学,制定过程、指标设定和结果使用的业绩导向性较差；三是绩效考核依据的来源不充分,考核权集中的方式有失公平；四是对绩效考核结果的应用具有局限性,仅停留在物质奖励层面；五是绩效管理实施流程的不完善,重视考核忽视其它环节现象严重；六是绩效考核实施保障不足,申诉机制缺失；七是管理层绩效管理职责不明晰,绩效管理理念薄弱。本文在深入分析X人寿绩效管理现存问题及产生原因的基础上,重新构建了符合其战略发展的绩效管理体系。通过重新制定KPI指标,平衡业绩与部门间的关系,确保以业绩为导向；补充360度年度考核,增加绩效考核依据的来源；延伸绩效考核结果的应用范围,提高了绩效管理内在激励性；加强管理层绩效管理能力培训并增设申诉制度,以保障绩效管理工作的有效实施。由于绩效管理工作的复杂性,绩效管理实施过程会受到公司管理能力、企业文化等诸多因素的制约,因此得到的实施结果也不尽相同。文中针对X人寿绩效管理实施过程的保障和运行措施,也做了一定的分析和建议。本文的研究不仅有助于提高X人寿保险公司的管理效率,提升其核心竞争力,使之在激烈的市场竞争中立于不败之地。同时,本文研究得出的结论还能够对寿险行业内的公司在制定绩效管理体系时,提供一个可参考的范本,具有一定的指导意义。
【学位授予单位】：山东大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2012
【分类号】：F272.92;F842.3

【参考文献】