房地产企业业务流程再造影响因素研究

发布时间：2020-10-19 14:07

　　 作为一种管理思想，一种先进的管理方法，业务流程再造(BPR)的出现引起了无数人的关注，其思想的先进性和改革的彻底性也使得学者们和企业家为之探讨和实践。但是无论在国外还是在国内，业务流程再造的成功率都不高，没有达到企业预先制定的目标。在这样的背景下，本文针对于房地产行业，对业务流程再造实施效果的影响因素进行了探讨。 本文首先阐述了业务流程再造、业务流程再造影响因素等理论，作为本文的理论基础；其次具体分析了房地产企业内外环境对其发展的影响，提出房地产企业进行业务流程再造的必要性；再次结合房地产行业，对房地产企业的业务流程再造进行详细分析；接着根据前面的理论分析提出了企业战略、企业文化、业务流程、实施计划、人员因素、信息技术、组织结构、政策环境和经济环境九大房地产企业业务流程再造影响因素和BPR实施效果评价指标，并逐一详细分析。最后根据BPR效果评价指标和九大影响因素提出了理论假设，并构建房地产企业业务流程再造影响因素模型。 通过问卷调查的方式收集数据，借助于SPSS软件进行定量分析，以及对政策环境和经济环境进行定性分析，本文验证了前面的理论假设，通过建立房地产企业业务流程再造影响因素的多元回归方程，得出各影响因素的回归系数，确定其重要程度。这一研究成果对我国房地产企业更好地实施业务流程再造具有一定的指导意义。
【学位单位】：华侨大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2012
【中图分类】：F293.3;F224
【部分图文】：

图 1.1 研究框架文共分为六章。一章为绪论，首先介绍了本文研究的背景，提出文文研究的主题，本研究的理论和现实意义。重点介绍了本文的研究方法，得出本研架和论文结构。二章是相关研究综述，是本研究的理论基础，主要包括二个部分：程再造基础理论的文献综述；二是国内外房地产企业业务流程再造研究述评。三章房地产企业实施业务流程再造的影响因素分析，在相关研究综础上，结合房地产企业的特殊性，综合分析房地产企业的流程、流PR 实施的影响因素，以及界定业务流程再造实施效果的评价指标。四章是理论假设与构建模型，基于第二、第三章的理论阐述，提出假设，并构建房地产企业业务流程再造影响因素模型。

图 3.1 房地产价值链模型箭线的长度表示流程的范围和规模，箭线的厚度表示企业活动的规模。从价值链的角度来分析房地产企业业务流程的再造，需要我们在对企业进行业务流程分析的基础上，引入价值链的基本活动概念和辅助活动概念，以及了解资金信息流、物流在流程中的传递与分配[35]。这促使我们对业务流程从价值实现视角进行重新认识而不再是单纯从生产视角来分析，如价值链上基本活动之间的紧密衔接，有助于物流与信息流在各项活动之间的顺利畅通。在 BPR的实施过程中，若对流程进行拆分时，我们需要关注辅助活动的作用及其与上下流程的关联作用，需要关注流程活动在价值实现中的可确定性和可控制性，需要注重流程间资金、信息及物的传递和分配。同时，在每项活动之间的衔接都要强调对客户的增值，确保各项活动能带来的价格增加不高于该活动的费用。在房地产企业开发过程中，每一活动在最终的价值增值之前都产生一定的效用。例如规划户型设计、物业性效用，施工生产和市场营销对品牌文化的效用。也即是说整个价值链活动在价值增值的过程中，是通过一定的外在形式和效果表

4.2 构建模型根据上文理论分析和假设可得知，本文从内部和外部两个方面来分析房地产企业业务流程再造的影响因素。内部影响因素包括企业战略、企业文化、业务流程、实施计划、人员因素、信息技术和组织结构，外部影响因素包括政策环境和经济环境。这些影响因素与 BPR 之间的关系用以下模型表示，如图 4.2所示。
【参考文献】

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本文编号：2847311