内部营销在湖南福晟集团人力资源管理中的应用研究
发布时间：2020-12-20 20:58
随着我国房地产行业的不断调整和改革,房地产企业之间的竞争日趋白热化,房地产企业的人力资源管理也面临着前所未有的挑战。人力资源管理的优劣也成为决定房地产企业能否在竞争激烈的市场中实现可持续发展的重要因素之一内部营销理论起源于上个世纪70年代的美国,在诸多领域有着广泛应用,如航空业、电信业、医院等服务行业。内部营销理论将企业员工视为内部顾客,企业的首要目标是向员工提供产品,满足内部顾客的需求,从而培养出具有市场导向意识和自我激励的员工论文笔者根据在房地产行业的管理从业经验,以内部营销理论为核心思想,应用于我国房地产企业人力资源管理中,建立起人力资源管理与内部营销的关系构架。在对福晟房地产公司员工问卷调查和人力资源现状分析的基础上,探讨在房地产企业引入基于内部营销理论的人力资源管理的必要性和可行性。因此,本文提出了基于内部营销的湖南福晟集团人力资源管理策略,视员工为内部顾客的内部营销策略和互为顾客的跨部门团队协作策略,从企业高层、业务部门和企业员工之间的关系出发,构建了基于内部营销的人力资源管理模型,并提出了具体的实施方案：在公司内树立内部营销理念,做好相应的企业文化建设；加快以人才(内部客...
【文章来源】：中南大学湖南省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：66 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
第1章 绪论
1.1 研究的背景
1.2 研究的意义
1.3 研究的方法及思路
1.4 研究框架及结构安排
第2章 相关理论综述
2.1 内部营销理论
2.1.1 内部营销理论的概念和发展过程
2.1.2 内部营销的内容
2.1.3 国内外研究成果
2.2 内部营销理论与人力资源管理理论的联系
2.2.1 内部营销与人力资源管理关系的理论基础
2.2.2 内部营销运用于人力资源管理的理论基础
第3章 福晟集团人力资源现状与问题分析
3.1 福晟集团人力资源概况
3.1.1 公司概况
3.1.2 人力资源概况
3.2 福晟集团员工满意度调查
3.3 福晟集团人力资源管理存在的问题与原因分析
第4章 基于内部营销的福晟集团人力资源管理策略及模型
4.1 引入内部营销改善人力资源管理的必要性
4.2 视员工为内部顾客的内部营销策略
4.3 互为顾客的跨部门团队协作策略
4.4 内部营销应用于人力资源管理的模型
第5章 基于内部营销的福晟集团人力资源管理方案实施
5.1 树立内部营销理念,建设企业文化
5.2 人才为中心的HRM体系建设和人力资源产品开发
5.2.1 人才为中心的人力资源管理体系建设
5.2.2 人力资源产品开发
5.3 梳理业务流程,提高办事效率和服务水平
5.4 以内部营销为基础的沟通机制建设
5.5 建立HRM信息员制度,做好HR产品售后服务工作
第6章 研究结论与展望
6.1 主要结论
6.2 研究展望
参考文献
附录 湖南福晟集团员工满意度调查问卷
致谢
【参考文献】：
期刊论文
[1]浅谈房地产企业的人力资源管理[J]. 王涛,申琳. 东方企业文化. 2011(08)
[2]营销策略对人力资源管理的借鉴意义[J]. 吴晓惠. 中国商贸. 2011(09)
[3]内部营销与人力资源管理[J]. 沈海滨. 科技资讯. 2010(34)
[4]浅议内部营销与企业文化的关系[J]. 贾宇斌. 山西财经大学学报. 2010(S2)
[5]内部营销在人力资源管理的应用研究综述[J]. 王西枘,郑沙沙. 中国商贸. 2010(19)
[6]基于内部营销的战略性人力资源管理运行模式研究[J]. 蒋婷,胡正明. 商业研究. 2010(10)
[7]内部营销的内涵演变及研究现状[J]. 曾安,郭雨申,梁云. 企业经济. 2010(08)
[8]基于内部营销的现代组织人力绩效管理系统研究[J]. 王明荣,宋哲,王树恩. 科学管理研究. 2010(02)
[9]内部营销:人力资源管理的新实践[J]. 郭斌. 科学管理研究. 2008(06)
[10]以内部营销为视角的人力资源管理研究[J]. 李杏,段万春. 全国商情(经济理论研究). 2008(15)
硕士论文
[1]长沙梦泽园房地产公司核心员工激励机制改进研究[D]. 杨勇.湖南大学 2009
[2]A房地产公司人力资源管理问题及整合策略研究[D]. 伊雯.华中科技大学 2009
[3]我国商业银行人力资源管理的内部营销模式研究[D]. 王文晓.中国海洋大学 2009
[4]MJ房地产公司工程部绩效考核研究[D]. 庄裕沣.厦门大学 2007
[5]基于内部营销的员工满意度研究[D]. 崔瑜.西北大学 2007
[6]A房地产公司项目经理绩效考核研究[D]. 毛绪宏.华中科技大学 2007
[7]中国联通济南分公司内部营销研究[D]. 马东坡.山东大学 2007
[8]内部营销理论在烟草商业企业人力资源管理中的应用研究[D]. 杨静.北京交通大学 2006
本文编号：2928541
【文章来源】：中南大学湖南省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：66 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
第1章 绪论
1.1 研究的背景
1.2 研究的意义
1.3 研究的方法及思路
1.4 研究框架及结构安排
第2章 相关理论综述
2.1 内部营销理论
2.1.1 内部营销理论的概念和发展过程
2.1.2 内部营销的内容
2.1.3 国内外研究成果
2.2 内部营销理论与人力资源管理理论的联系
2.2.1 内部营销与人力资源管理关系的理论基础
2.2.2 内部营销运用于人力资源管理的理论基础
第3章 福晟集团人力资源现状与问题分析
3.1 福晟集团人力资源概况
3.1.1 公司概况
3.1.2 人力资源概况
3.2 福晟集团员工满意度调查
3.3 福晟集团人力资源管理存在的问题与原因分析
第4章 基于内部营销的福晟集团人力资源管理策略及模型
4.1 引入内部营销改善人力资源管理的必要性
4.2 视员工为内部顾客的内部营销策略
4.3 互为顾客的跨部门团队协作策略
4.4 内部营销应用于人力资源管理的模型
第5章 基于内部营销的福晟集团人力资源管理方案实施
5.1 树立内部营销理念,建设企业文化
5.2 人才为中心的HRM体系建设和人力资源产品开发
5.2.1 人才为中心的人力资源管理体系建设
5.2.2 人力资源产品开发
5.3 梳理业务流程,提高办事效率和服务水平
5.4 以内部营销为基础的沟通机制建设
5.5 建立HRM信息员制度,做好HR产品售后服务工作
第6章 研究结论与展望
6.1 主要结论
6.2 研究展望
参考文献
附录 湖南福晟集团员工满意度调查问卷
致谢
【参考文献】：
期刊论文
[1]浅谈房地产企业的人力资源管理[J]. 王涛,申琳. 东方企业文化. 2011(08)
[2]营销策略对人力资源管理的借鉴意义[J]. 吴晓惠. 中国商贸. 2011(09)
[3]内部营销与人力资源管理[J]. 沈海滨. 科技资讯. 2010(34)
[4]浅议内部营销与企业文化的关系[J]. 贾宇斌. 山西财经大学学报. 2010(S2)
[5]内部营销在人力资源管理的应用研究综述[J]. 王西枘,郑沙沙. 中国商贸. 2010(19)
[6]基于内部营销的战略性人力资源管理运行模式研究[J]. 蒋婷,胡正明. 商业研究. 2010(10)
[7]内部营销的内涵演变及研究现状[J]. 曾安,郭雨申,梁云. 企业经济. 2010(08)
[8]基于内部营销的现代组织人力绩效管理系统研究[J]. 王明荣,宋哲,王树恩. 科学管理研究. 2010(02)
[9]内部营销:人力资源管理的新实践[J]. 郭斌. 科学管理研究. 2008(06)
[10]以内部营销为视角的人力资源管理研究[J]. 李杏,段万春. 全国商情(经济理论研究). 2008(15)
硕士论文
[1]长沙梦泽园房地产公司核心员工激励机制改进研究[D]. 杨勇.湖南大学 2009
[2]A房地产公司人力资源管理问题及整合策略研究[D]. 伊雯.华中科技大学 2009
[3]我国商业银行人力资源管理的内部营销模式研究[D]. 王文晓.中国海洋大学 2009
[4]MJ房地产公司工程部绩效考核研究[D]. 庄裕沣.厦门大学 2007
[5]基于内部营销的员工满意度研究[D]. 崔瑜.西北大学 2007
[6]A房地产公司项目经理绩效考核研究[D]. 毛绪宏.华中科技大学 2007
[7]中国联通济南分公司内部营销研究[D]. 马东坡.山东大学 2007
[8]内部营销理论在烟草商业企业人力资源管理中的应用研究[D]. 杨静.北京交通大学 2006
本文编号：2928541
本文链接：https://www.wllwen.com/jingjilunwen/zbyz/2928541.html
