德州农村信用社信贷业务营销策略研究

发布时间：2017-04-14 20:05

  本文关键词：德州农村信用社信贷业务营销策略研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：随着我国经济的迅速发展,农民的收入大幅度提高,农民对于农村信用社的各种需求大幅度提高。农村信用社近年来也获得了极大地发展,但是也暴露出了不少问题。产品创新能力不足、人员素质不高、服务意识不强等因素制约着农村信用社的进一步发展。同时各类银行也纷纷进军农村市场,蚕食农村信用社的传统市场。这都迫使农村信用社改变传统的营销思路,不断提升竞争力。通过运用现代市场营销理论,分析了德州市农村信用社信贷业务所面临的内外部营销环境,借助服务质量差距模型、SWOT等分析方法,在充分了解信用社服务质量差距及其主要影响因素的基础上,提出了有针对性的产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略、人员策略、服务过程策略和有形展示策略,并特别强调服务补救策略的重要性。并在此分析的基础上,从信贷业务营销组织架构再造、营销团队保障、市场信息保障、客户关系管理完善、营销费用保证、营销控制措施实施、信贷业务全方位风险控制七个方面为德州农村信用社信贷业务市场营销策略实施提供保障。通过结合个人工作经验,在总结和借鉴前人研究的基础上,应用了现代市场营销理论,对德州市农村信用社的营销现状进行了综合分析,为德州农村信用社未来的营销策略提供了借鉴,对于增强德州农村信用社信贷业务营销观念、扩大市场份额、提升核心竞争力,促进可持续发展等方面提供了参考意见。
【关键词】：德州农村信用社 信贷业务 营销策略 服务质量差距模型
【学位授予单位】：武汉工程大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F832.4
【目录】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-9
• 第1章 导论9-15
• 1.1 选题背景与研究意义9
• 1.2 研究对象与方法9-10
• 1.2.1 研究对象9-10
• 1.2.2 研究方法10
• 1.3 国内外研究现状10-13
• 1.3.1 国内研究现状10-11
• 1.3.2 国外研究现状11-12
• 1.3.3 研究现状评析12-13
• 1.4 研究思路与框架13-15
• 第2章 市场营销相关研究基础15-21
• 2.1 市场营销相关理论概述15-18
• 2.1.1 市场营销概念15
• 2.1.2 营销组合策略15-16
• 2.1.3 SWOT分析法16
• 2.1.4 五种差距模型分析法16-18
• 2.2 农村信用社信贷业务市场营销特点18-21
• 第3章 德州农村信用社信贷营销现状及服务质量差距分析21-39
• 3.1 德州农村信用社市场营销现状21-27
• 3.1.1 德州农村信用社概况21-22
• 3.1.2 德州农村信用社营销现状分析22-27
• 3.2 德州农村信用社信贷服务质量差距调研27-35
• 3.2.1. 调研设计27-28
• 3.2.2. 数据的收集与整理28-33
• 3.2.3. 统计分析33-35
• 3.3 德州农村信用社信贷营销SWOT分析35-39
• 3.3.1 优势分析35-36
• 3.3.2 劣势分析36-37
• 3.3.3 机会分析37-38
• 3.3.4 威胁分析38-39
• 第4章 德州农村信用社信贷业务市场营销策略设计39-47
• 4.1 德州农村信用社信贷业务未来两年发展规划39
• 4.2 德州农村信用社信贷服务质量差距的补救策略39-41
• 4.3 德州农村信用社信贷营销组合策略41-47
• 4.3.1 产品策略41-42
• 4.3.2 价格策略42-43
• 4.3.3 渠道策略43
• 4.3.4 促销策略43-44
• 4.3.5 人员策略44-45
• 4.3.6 过程策略45
• 4.3.7 有形展示策略45-47
• 第5章 德州农村信用社信贷业务市场营销策略实施保障47-53
• 5.1 信贷业务营销组织架构再造47-48
• 5.2 营销团队保障48
• 5.3 市场信息保障48-49
• 5.4 客户关系管理完善49
• 5.5 营销费用保证49-50
• 5.6 营销控制措施实施50
• 5.7 信贷业务全方位风险控制50-53
• 第6章 结论及展望53-55
• 6.1 研究结论53
• 6.2 有待研究的问题53-55
• 参考文献55-59
• 附录59-63
• 致谢63

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