房地产品牌忠诚度影响因素分析

发布时间：2017-05-05 14:00

  本文关键词：房地产品牌忠诚度影响因素分析，，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：在我国房地产市场中,顾客满意度测评理念已经被越来越多的房地产企业所重视,而房地产品牌忠诚度测评理念尚未引起足够重视。在房地产开发和营销中引入房地产品牌忠诚度测评理念,可以帮助房地产企业找出影响品牌忠诚度的主要因素,从而有的放矢的改进开发的产品,更好地满足广大顾客的需求,吸引更多的消费者购买自己的房地产产品。促进房地产企业建立科学的房地产开发、经营理念和策略,能够在激烈的市场竞争之中实现可持续发展。本论文在研究国内外已提出的顾客满意度指标评价体系的基础上,结合我国现阶段的实际情况,将房地产品牌价值和顾客满意度作为前置结构变量,将房地产品牌忠诚度作为中间变量,将态度忠诚和行为忠诚作为后置变量,构建房地产品牌忠诚度指数模型,并提出针对指数模型的假设,确定验证假设接受的条件。根据房地产品牌忠诚度指标评价体系的建立原则,设计三级指标和观测变量,建立完整的房地产品牌忠诚度影响因素指标评价体系,并由此设计调查问卷,发放并回收数据,进行实证分析。通过将回收的调查问卷数据录入计算机,利用统计分析软件SPSS进行问卷数据的信度分析,以确定数据的可信度,并通过因子分析对观测变量进行优化。利用结构方程模型的分析方法,运用AMOS软件,进行指数模型的拟合度计算,判定模型是否被接受,验证建立的房地产品牌忠诚度影响因素指标评价体系的合理性和提出假设的正确性,进而分析各结构变量之间的路径系数,确定影响房地产品牌忠诚度的各因素之间的相关性。实证分析中的技术手段是几种成熟的统计分析技术在房地产品牌忠诚度评测中的应用。本文的主要结论是:房地产品牌价值和顾客满意度是影响房地产品牌忠诚度的两个最主要因素,并且是正向影响关系。房地产品牌忠诚度对消费者态度忠诚和行为忠诚的满意程度成正相关。购房者对房地产产品的性价比越来越关注,房地产产品价格比质量和价格比服务已经成为评判房地产品牌价值的决定因素。购房者对房地产产品规划设计水平越来越关注,社区整体建筑风格、楼栋间距、社区功能布局、园林绿化景观、公共设施和户内设计已经成为评判房地产顾客满意度的决定因素。在房地产业,房地产品牌价值主要由开发商的知名度、产品性价比、品牌形象和企业诚信度来体现。销售服务、规划设计、工程质量和物业管理是影响顾客满意度的重要因素。
【关键词】：房地产品牌价值 顾客满意度 房地产品牌忠诚度 指标评价体系 结构方程模型
【学位授予单位】：北京建筑大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F299.23;F273.2
【目录】：

• 摘要3-4
• Abstract4-9
• 第1章 绪论9-11
• 1.1 问题的提出9
• 1.2 研究的目的和意义9-10
• 1.3 研究的方法和范围10-11
• 第2章 理论基础11-21
• 2.1 忠诚度11-13
• 2.1.1 忠诚度意义11
• 2.1.2 忠诚度作用11-12
• 2.1.3 忠诚度测量12-13
• 2.1.4 忠诚度影响因素13
• 2.2 品牌与忠诚度13-14
• 2.2.1 品牌的定义和作用13-14
• 2.2.2 品牌资产的构成要素14
• 2.2.3 品牌与忠诚度的关系14
• 2.3 满意度与忠诚度14-15
• 2.3.1 满意度的意义和作用14-15
• 2.3.2 满意度的影响要素15
• 2.3.3 满意度和忠诚度的关系15
• 2.4 房地产品牌忠诚度15-20
• 2.4.1 房地产品牌忠诚度的特殊性15-16
• 2.4.2 房地产品牌忠诚度的意义和作用16-17
• 2.4.3 典型国家顾客满意度模型分析17-19
• 2.4.4 房地产品牌忠诚度影响因素的指标体系19-20
• 2.5 两种统计分析软件在房地产品牌忠诚度影响因素分析中的应用20-21
• 2.5.1 SPSS软件20
• 2.5.2 AMOS软件20-21
• 第3章 房地产品牌忠诚度模型设计与检验21-35
• 3.1 模型的设计与假设21-22
• 3.1.1 模型的来源21
• 3.1.2 模型的设计21
• 3.1.3 提出待检验的假设21-22
• 3.2 变量的定义与调查设计22-29
• 3.2.1 变量的定义22
• 3.2.2 指标评价体系和调查问卷设计22-26
• 3.2.3 样本的特性26-29
• 3.3 测试工具的检验标准29-35
• 3.3.1 信度分析29-32
• 3.3.2 因子分析32-35
• 第4章 房地产品牌忠诚度模型实证分析35-45
• 4.1 假设的检验35-41
• 4.1.1 指数模型拟合度指标的界定标准35-36
• 4.1.2 应用AMOS软件进行数据分析方法的便利性36
• 4.1.3 模型的拟合度检验36-37
• 4.1.4 模型的相关系数分析结果37-38
• 4.1.5 假设的检验结果38-41
• 4.2 房地产品牌忠诚度影响因素量化分析给予房地产企业的启示41-42
• 4.2.1 提高顾客满意度的重要性41
• 4.2.2 提高品牌价值的重要性41-42
• 4.2.3 提高房地产产品的质量对于提高顾客满意度尤为重要42
• 4.2.4 提高房地产产品的性价比对于提高品牌价值尤为重要42
• 4.3 房地产品牌忠诚度影响因素的特性分析42-45
• 4.3.1 消费者性别不影响对房地产品牌忠诚度的看法42-43
• 4.3.2 消费者年龄差异影响购房需求43
• 4.3.3 消费者婚姻状况影响购房需求43
• 4.3.4 消费者受教育程度影响购房品质的高低43
• 4.3.5 消费者购房性质逐渐向商品房过渡43
• 4.3.6 消费者购房类型向高层高密度方向发展43
• 4.3.7 消费者购房面积以中小户型为主43-44
• 4.3.8 消费者购房朝向以南向为主44
• 4.3.9 消费者购房位置向城市核心区以外扩散44
• 4.3.10 中等及以上收入家庭成为购房主要消费群体44-45
• 第5章 案例应用与分析45-47
• 5.1 项目背景45
• 5.2 市场状况45
• 5.2.1 市场有利因素45
• 5.2.2 市场不利因素45
• 5.3 房地产品牌忠诚度研究指导营销策略的制定45-46
• 5.4 销售效果46-47
• 第6章 结论47-48
• 6.1 研究结论47
• 6.2 研究的局限性47-48
• 参考文献48-51
• 致谢51-52
• 附录：房地产品牌忠诚度影响因素调查问卷52-53

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前6条

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本文编号：346445