A保险公司新契约业务运营流程信息化建设研究
发布时间：2021-11-23 06:49
近年来随着中国保险业的发展和经济环境的变化，同业竞争愈发严峻，各保险公司都在利用自身优势，不断增加企业核心竞争力。A保险公司自2002年成立，2009年公司进行战略调整后成功转制为中资控股公司。2010年当年新契约保费收入达到过去七年总和。在业务迅速增长的同时，新契约运营支持体系急待改善，新契约业务运营流程信息化建设迫在眉睫。本文首先阐述了保险行业新契约业务流程信息化建设的背景和意义。其次，以A保险公司为实例，结合我国保险业信息化发展的背景和趋势，总结并分析了目前新契约业务运营流程面临的问题和挑战，结合企业内外部形势进行了SWOT分析并制定了优化目标。根据目标，使用流程再造和精益管理的方法分析A保险公司新契约业务流程，并使用项目管理方法针对新契约业务制定了详细的流程图、对各业务环节进行了详细的系统需求分析以及拟定了项目实施相关管控方案。本文以理论与实践相结合，探索适合保险公司新契约业务运营流程信息化建设的具体步骤和策略，以帮助企业运用现代化管理方法和手段对相关信息资源和运营生产活动进行组织、规划、协调和管控，以实现对企业资源的最优化运用，达到企业提升自身竞争力的目标。
【文章来源】：天津大学天津市 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：54 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
第一章 绪论
1.1 研究背景与意义
1.1.1 保险行业发展现状及趋势
1.1.2 新契约业务对于保险公司发展的重要性
1.1.3 新契约业务信息化建设的必然性
1.2 保险公司新契约业务信息化建设研究综述
1.2.1 保险公司与保险行业特点
1.2.2 企业信息资源管理与运营流程信息化建设研究
1.2.3 精益生产方式与业务流程再造理论研究
1.2.4 保险行业新契约运营流程信息化建设研究特点
1.3 研究思路与框架
第二章 A 保险公司新契约业务现状分析
2.1 A 保险公司及新契约业务概况
2.1.1 A 保险公司概况
2.1.2 新契约业务概况
2.2 A 保险公司新契约业务具体情况
2.2.1 新契约业务运营流程和系统现状简介
2.2.2 新契约实际业务数据
2.2.3 存在的问题及其分析
2.3 A 保险公司新契约业务信息化建设 SWOT 分析
2.3.1 新契约业务信息化建设 SWOT 分析
2.3.2 战略分析
2.4 A 保险公司新契约业务信息化建设目标
2.4.1 支持公司多种业务模式发展
2.4.2 提高运营效率、减少人工成本
2.4.3 提高作业准确率和服务时效
2.4.4 减少人工干预，防范风险
2.4.5 实现数据统计、分析和监控功能
第三章 A 保险公司新契约业务信息化需求分析
3.1 方案范围
3.2 新契约各业务岗位释义
3.3 新契约业务信息化建设需求分析
3.3.1 客户期望
3.3.2 公司期望
3.4 新契约业务整体流程再造
3.5 新契约业务运营流程各节点需求分析
3.5.1 业务员交单
3.5.2 投保资料扫描
3.5.3 投保信息录入
3.5.4 增加被保险人
3.5.5 任务分配
3.5.6 复核环节
3.5.7 文档扫描
3.5.8 自动核保
3.5.9 一般核保验证
3.5.10 分公司核保分配
3.5.11 分公司人工核保
3.5.12 总公司核保任务分配
3.5.13 总公司人工核保
3.5.14 保险合同在线签发
3.5.15 保单批量承保
3.5.16 保险合同生产
3.5.17 保险合同签收
3.5.18 保单回执管理
3.5.19 数据报表功能
第四章 信息化建设方案的实施过程管控
4.1 充分发挥项目小组成员的积极作用
4.2 项目规划、执行、过程跟踪以及变更管理
4.3 项目所需要的资源支持
4.4 项目里程碑
4.5 上线前准备工作
4.6 风险控制及应对方案
总结与展望
参考文献
致谢
【参考文献】：
期刊论文
[1]国家风险对我国出口贸易效应的实证分析[J]. 魏巧琴,李晓洁. 保险研究. 2010(10)
[2]精益生产的应用[J]. 张锡华. 汽车工艺与材料. 2009(03)
[3]我国企业信息资源管理现状及发展[J]. 宋卫星,李登道. 管理观察. 2008(18)
[4]如何实现研发全球化的盈利?[J]. Arindam Bhattacharya,Harold L.Sirkin,James P.Andrew. 中外管理. 2006(01)
[5]如何建立电子商务时代的企业信息资源管理体系[J]. 王兴泉. 兰州学刊. 2003(06)
[6]论企业电子商务的信息资源管理[J]. 张贵荣. 情报杂志. 2003(06)
[7]保险政策与财政政策的关系探讨[J]. 韦生琼. 财经科学. 2001(04)
本文编号：3513348
【文章来源】：天津大学天津市 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：54 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
第一章 绪论
1.1 研究背景与意义
1.1.1 保险行业发展现状及趋势
1.1.2 新契约业务对于保险公司发展的重要性
1.1.3 新契约业务信息化建设的必然性
1.2 保险公司新契约业务信息化建设研究综述
1.2.1 保险公司与保险行业特点
1.2.2 企业信息资源管理与运营流程信息化建设研究
1.2.3 精益生产方式与业务流程再造理论研究
1.2.4 保险行业新契约运营流程信息化建设研究特点
1.3 研究思路与框架
第二章 A 保险公司新契约业务现状分析
2.1 A 保险公司及新契约业务概况
2.1.1 A 保险公司概况
2.1.2 新契约业务概况
2.2 A 保险公司新契约业务具体情况
2.2.1 新契约业务运营流程和系统现状简介
2.2.2 新契约实际业务数据
2.2.3 存在的问题及其分析
2.3 A 保险公司新契约业务信息化建设 SWOT 分析
2.3.1 新契约业务信息化建设 SWOT 分析
2.3.2 战略分析
2.4 A 保险公司新契约业务信息化建设目标
2.4.1 支持公司多种业务模式发展
2.4.2 提高运营效率、减少人工成本
2.4.3 提高作业准确率和服务时效
2.4.4 减少人工干预，防范风险
2.4.5 实现数据统计、分析和监控功能
第三章 A 保险公司新契约业务信息化需求分析
3.1 方案范围
3.2 新契约各业务岗位释义
3.3 新契约业务信息化建设需求分析
3.3.1 客户期望
3.3.2 公司期望
3.4 新契约业务整体流程再造
3.5 新契约业务运营流程各节点需求分析
3.5.1 业务员交单
3.5.2 投保资料扫描
3.5.3 投保信息录入
3.5.4 增加被保险人
3.5.5 任务分配
3.5.6 复核环节
3.5.7 文档扫描
3.5.8 自动核保
3.5.9 一般核保验证
3.5.10 分公司核保分配
3.5.11 分公司人工核保
3.5.12 总公司核保任务分配
3.5.13 总公司人工核保
3.5.14 保险合同在线签发
3.5.15 保单批量承保
3.5.16 保险合同生产
3.5.17 保险合同签收
3.5.18 保单回执管理
3.5.19 数据报表功能
第四章 信息化建设方案的实施过程管控
4.1 充分发挥项目小组成员的积极作用
4.2 项目规划、执行、过程跟踪以及变更管理
4.3 项目所需要的资源支持
4.4 项目里程碑
4.5 上线前准备工作
4.6 风险控制及应对方案
总结与展望
参考文献
致谢
【参考文献】：
期刊论文
[1]国家风险对我国出口贸易效应的实证分析[J]. 魏巧琴,李晓洁. 保险研究. 2010(10)
[2]精益生产的应用[J]. 张锡华. 汽车工艺与材料. 2009(03)
[3]我国企业信息资源管理现状及发展[J]. 宋卫星,李登道. 管理观察. 2008(18)
[4]如何实现研发全球化的盈利?[J]. Arindam Bhattacharya,Harold L.Sirkin,James P.Andrew. 中外管理. 2006(01)
[5]如何建立电子商务时代的企业信息资源管理体系[J]. 王兴泉. 兰州学刊. 2003(06)
[6]论企业电子商务的信息资源管理[J]. 张贵荣. 情报杂志. 2003(06)
[7]保险政策与财政政策的关系探讨[J]. 韦生琼. 财经科学. 2001(04)
本文编号：3513348
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