新媒体视域下的政府公共危机管理

发布时间：2017-03-23 03:13

  本文关键词：新媒体视域下的政府公共危机管理，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：随着信息技术和网络科技的兴起,以互联网为基础的新兴媒体技术得到蓬勃发展和广泛应用,特别是移动互联网的兴起,使新媒体高速发展,对我国的政治、经济、文化、思想等领域产生了深远的影响。目前,中国正处于全面深化改革,经济转型的历史新起点,社会矛盾急剧显现,公共危机事件频发,极大的影响了社会稳定与和谐,引起政府与社会公众的广泛关注。而由于新媒体技术的交互性特质,极大增进了信息需求者之间的互动,吸引大量社会公众积极加入信息传播和社会热点的讨论中来,短期内成为社会共同关注的焦点,由此可见,新媒体逐渐成为群众接受信息的主要渠道,也必将成为政府公共危机传播的主要渠道,政府在处理危机事件时稍有不慎便可能引起公众的误解和不满,甚至进一步激化矛盾。因此,政府对新媒体的存在必须加以重视,对新媒体的作用方式必须加以全面了解。在新媒体视域下,政府的公共危机管理能力就需要更大的提高,政府如何在新媒体视域下解决公共危机,如何有效运用新媒体正确进行公共危机管理便成了亟待研究解决的课题。本选题正是在这样的背景下诞生。总体而言,本文详细介绍了以下几个方面第1部分主要介绍本文研究的源起、研究的意义以及国内外研究现状、研究方法等内容。第2部分分析了新媒体的概念、公共危机管理的内涵、以及新媒体对政府公共危机管理的影响,阐述了“沉默的螺旋”理论、社会危机冲突理论、风险社会理论。政府要合理运用这些理论工具来提高公共危机管理的能力。第3部分主要是借助曾经在我国引起热议的“庆安火车站民警李乐滨开枪杀人”事件为案例进行分析,对新媒体在此次危机事件中所起的作用进行了全面研究,并以此为据,详细分析了新媒体视域下政府部门公共危机管理现存的问题以及问题产生的原因。第4部分主要是提出一些改善新媒体视域下的政府公共危机管理工作的对策思考以及一些具有现实指导意义的结论。
【关键词】：新媒体 政府 公共危机管理
【学位授予单位】：苏州大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：D63
【目录】：

• 中文摘要4-5
• Abstract5-10
• 第一章 绪论10-19
• 1.1、问题的提出和研究意义10-11
• 1.1.1 选题的背景10-11
• 1.1.2 研究意义11
• 1.2 文献综述11-16
• 1.2.1 对新媒体的研究12-13
• 1.2.2 对公共危机的研究13-14
• 1.2.3 关于新媒体与公共危机管理二者整合的研究14-16
• 1.3 研究方法16-17
• 1.3.1 文献研究法16
• 1.3.2 比较分析法16
• 1.3.3 个案研究法16-17
• 1.4 研究内容17
• 1.5 创新之处与研究困难17-19
• 第二章 新媒体和公共危机管理的内涵以及理论工具19-29
• 2.1 新媒体的内涵（通过与传统媒体的比较）19-20
• 2.1.1 新媒体的界定19
• 2.1.2 新媒体的特性19-20
• 2.2 公共危机管理的内涵20-22
• 2.2.1 危机和公共危机的含义20-21
• 2.2.2 公共危机管理的涵义21-22
• 2.3 新媒体对政府公共危机管理的影响22-24
• 2.3.1 新媒体对公共危机管理的积极作用22-23
• 2.3.2 新媒体对公共危机管理的消极影响23-24
• 2.4 理论工具24-29
• 2.4.1“沉默的螺旋”理论24-25
• 2.4.2 社会危机冲突理论25-27
• 2.4.3“风险社会”理论27-29
• 第三章 新媒体视域下我国政府公共危机管理的现状与所存问题29-38
• 3.1 我国政府公共危机管理的历史现状29-31
• 3.1.1 公共危机管理意识初步具备29
• 3.1.2 法律法规逐步建立29-30
• 3.1.3 应急预案和实战演练日趋完善30
• 3.1.4 政府公共危机管理走向成熟30-31
• 3.2 新媒体视域下我国政府公共危机管理存在的问题——以涉警公共危机事件为例进行分析31-38
• 3.2.1 案例概要回顾31-32
• 3.2.2 新媒体视域下政府公共危机管理存在的问题32-34
• 3.2.3 新媒体视域下政府公共危机管理现存问题的原因分析34-38
• 第四章 改善新媒体视域下政府公共危机管理的对策思考38-44
• 4.1 树立危机管理意识，提升政府能力，强化对新媒体的认识38-39
• 4.1.1 加强公共危机培训，树立危机管理意识38
• 4.1.2 学习应用新媒体，，提升对新媒体的认识38-39
• 4.2 建立健全法律法规，丰富完善法律体系39-40
• 4.2.1 加强针对新媒体的立法工作39
• 4.2.2 规范出台新媒体传播相关法律法规39-40
• 4.2.3 建立健全监管政府管理机构的司法监督机制40
• 4.3 构建新媒体交流平台，善用新媒体，及时发布政府信息40
• 4.3.1 构建信息交流合作平台40
• 4.3.2 善用新媒体，拉近政府和媒体关系40
• 4.3.3 设立新媒体发言人，政府信息公开及时高效40
• 4.4 细分危机流程，引导新媒体共同参与公共危机管理40-42
• 4.4.1 运用新媒体收集信息，提前做好公共危机预警管理41
• 4.4.2 关注新媒体舆论导向，持续进行公共危机舆论引导41-42
• 4.4.3 提升新媒体责任感，引导网民言行自律，共同参与公共危机管理42
• 4.5 政府有效监管，与新媒体合作共赢42-44
• 4.5.1 建立长效管理机制，确保公共危机管理准确高效42-43
• 4.5.2 政府和新媒体信息共享，双方合作共赢43-44
• 结论44-45
• 参考文献45-47
• 致谢47-48

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本文编号：262800