“同程旅游”网络平台OTA资源营销策略研究

发布时间：2017-03-22 17:05

  本文关键词：“同程旅游”网络平台OTA资源营销策略研究，，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：近年来,旅游在不断的进入老百姓日常生活选项同时、也融入了目的地居民的日常生活空间,旅游的“日常化”特征正在从根本上改变着中国旅游产业的格局。对于OTA在线旅游企业来说,在市场资源配置中越来越多起决定性作用的今天,随着移动通信4G提速、互联网、大数据信息技术日新月异及以互联网为代表的现代科技应用,革命性地转变着年轻人的旅游观念,年轻人在追求自主旅游的同时,也注重智慧旅游与更个性化的旅游体验。面对国内旅游市场格局的转变,行业内白热化的竞争,本文从同程网络科技股份有限公司(简称同程旅游)的营销现状、存在的问题入手,通过多种理论进行分析论证。从开始成立做旅交汇B2B业务,GDS酒店、机票的基础上发展同程旅游B2C综合平台(一站式旅游预订平台),借B2C细分领域以景点门票作为突破并以此建立了自己的优势地位,今天已延伸至综合的休闲旅游业务的分析中,首先运用PEST+G理论对于同程旅游面临的宏观环境进行分析,分析同程旅游在政治、经济、社会、技术和地理五个方面所面临的机遇和挑战。最后通过SWOT分析对于同程旅游的优势、劣势、面临的机会和威胁给予了全面的阐述和分析,并运用STP策略即通过市场细分、确定目标市场、市场定位三个步骤确定营销策略方向。基于以上分析,本文在同程旅游的众多品类的产品中,选择景点门票作为进入休闲旅游业务的主推产品,实现线上业务和线下业务的联动营销和有机结合。针对于同程旅游拳头产品,设计了7P+S的营销策略组合。以服务消费者的诉求为中心,再从产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略、人员的分工策略、物质环境的服务、消费者管理流程七个方面为同程旅游的营销策略共同组成的营销策略组合。针对于同程旅游所处的口碑服务业的独特性质,服务对于OTA在线旅游产品的营销和推广也具有举足轻重的重要意义。所以,在考虑营销策略组合的设计时,本文在传统7P策略组合基础上加上服务策略,即S(Service),以期能更加符合市场定位和客户预期,为同程旅游的长期稳定发展提供助力。为了保证营销组合的良好推进和充分应用。最后,本文分别从企业人力资源和资本运营两个方面,为同程旅游制定了营销保障措施。从而实现同程旅游在日趋竞争激烈的在线旅游市场中制定合适的竞争优势,在追求企业自身盈利的同时提升旅游用户体验效果,从而保持同程旅游的核心竞争力,实现营销指标量变到质变的飞跃。
【关键词】：同程旅游 PEST+G STP策略 OTA在线旅游代理商 休闲旅游
【学位授予单位】：吉林大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F592.6;F274
【目录】：

• 摘要4-6
• Abstract6-10
• 第1章 绪论10-20
• 1.1 研究背景及意义10-11
• 1.2 研究内容和方法11-13
• 1.3 理论基础与文献综述13-20
• 第2章“同程旅游”网络平台OTA资源营销现状及问题20-29
• 2.1 同程旅游的诞生与成长20-21
• 2.2 同程旅游与同类OTA的营销差异性21-27
• 2.3 同程旅游现存的营销问题分析27-29
• 第3章“同程旅游”网络平台OTA资源营销环境分析29-40
• 3.1 网络平台OTA发展的宏观环境分析29-33
• 3.2 网络平台OTA市场需求分析33-36
• 3.3 同程旅游网络平台的SWOT分析36-40
• 第4章“同程旅游”网络平台OTA资源营销策略设计与实施40-55
• 4.1 网络平台OTA市场的细分40-41
• 4.2 同程旅游的目标市场与市场定位41-43
• 4.3 同程旅游的营销组合策略43-53
• 4.4 同程旅游的营销策略实施保障53-55
• 结论55-57
• 参考文献57-60
• 致谢60

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本文编号：261900