基于眼动数据的ATM机界面可用性测试

发布时间：2017-10-31 11:26

  本文关键词：基于眼动数据的ATM机界面可用性测试

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【摘要】：目的 ATM机作为面向大众的公共自助设施,应具有良好的可用性与通用性。测试ATM机的通用性水平并发现可用性问题。方法将ATM机界面原型作为实验研究对象,使用眼动仪进行绩效测试,并结合系统可用性量表和事后访谈评估界面。结果实验分青年、老年两组对现有ATM机界面进行绩效测试,获取有效性与效率指标数据;根据实验所得眼动数据进行了轨迹图和热点图的对比分析;结合满意度问卷与用户访谈综合分析了现有ATM界面在不同年龄组的用户操作中反映出的可用性水平。结论目前ATM机界面的整体可用性较低,两组被试在完成率和效率上都不高;老年组被试的完成率及效率都较年轻组被试低且满意度也更低。
【作者单位】： 浙江理工大学艺术与设计学院;
【关键词】： 眼动数据 可用性 ATM机 界面 人机交互 注视
【基金】：教育部人文社会科学研究项目(基于老年人生活特征的无障碍公共产品研究)(13YJC760075) 浙江理工大学科研启动基金(面向弱势群体用户的人机交互界面研究)(14082221-Y);浙江理工大学哲学社会科学科研攀登计划项目(14136063-Y);浙江理工大学521人才培养计划项目
【分类号】：TH693.5
【正文快照】： 1引言ATM机(Automatic Teller Machine,自动取款机)是一种常见的自助服务终端,属于使用率较高的信息类公共设施[1],其面向的用户群体广泛且多样,几乎涵盖了社会各类人群,使用者的年龄、认知水平、行为习惯和操作能力等都具有极大的差异性[2-3],因此ATM的人机界面需要具有良好

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本文编号：1122170