价值网络视角下制造企业服务化转型升级路径研究——以陕鼓集团为例

发布时间：2021-01-16 21:52

　　以往研究多以企业为出发点对制造企业服务化过程进行原理性划分。基于价值网络视角提出了制造企业服务化转型升级过程模型,认为随着服务化基础由价值链演变为价值网络,制造企业服务化将经历产品附加服务、业务服务化、服务产品化、业务归核化四个阶段。陕鼓集团服务化转型的案例能较好地嵌入该过程模型,为模型提供了有力证据。 

【文章来源】：长沙大学学报. 2020,34(04)

【文章页数】：5 页

【部分图文】：

麦肯锡公司价值链分析

简兆权等(2011)认为制造企业服务化的本质是价值链的延伸[8]。随着企业外部关系从价值链发展为价值网络,服务化程度从低到高,本文认为制造企业服务化转型升级将经历以下阶段(见图2)。(一)基于价值链的服务化

在服务化转型过程中陕鼓注重价值网络的构建与维护,通过多种方式实现资源的聚集。第一,注重与客户之间的互动与合作。截至2015年12月,陕鼓已与十多家客户建立战略合作伙伴关系,为他们提供一揽子服务。在互动与合作中,双方相互学习,不断贡献自己的知识与技能,不断提升彼此的信任基础与关系资本。第二,注重与专业服务提供商的互动与合作。2003年9月陕鼓成立了由全球56家相关配套企业组成的“陕鼓成套技术暨设备协作网”,如今该协作网已包括270多家企业。陕鼓专注于产品和市场等核心业务,将非核心业务外包给专业化服务供应商,然后通过与他们的互动完成系统解决方案的提供。第三,注重与金融机构和社会机构的互动与合作。陕鼓已与多家银行建立战略合作伙伴关系,已与多家高校和科研院所开展深入合作。此外,陕鼓通过聘请社会专家,充分利用社会力量,弥补自身不足。由此可见,价值网络逐渐成为陕鼓服务提供的基础。在此过程中陕鼓的价值网络成员异质性不断增强,范围不断扩大,客户逐渐成为网络的核心,网络成员紧密围绕客户需求提供系统解决方案。陕鼓的服务化演进过程如图3所示。五 结论与建议

【参考文献】：
期刊论文
[1]基于陕鼓集团案例的制造企业服务化转型演进过程与特征分析[J]. 方润生,郭朋飞,李婷.  管理学报. 2014(06)
[2]陕鼓:引领客户需求[J]. 印建安.  清华管理评论. 2014(Z1)
[3]制造业服务化的路径选择研究——基于微笑曲线理论的观点[J]. 简兆权,伍卓深.  科学学与科学技术管理. 2011(12)



本文编号：2981606