上海DX机械公司营销人员绩效管理研究

发布时间：2021-10-07 14:50

　　市场经济越发展、市场经济体制越健全,营销人员在企业经营中扮演的角色就越重要。营销人员绩效管理制度是否科学合理,已成为企业人力资源管理与营销管理共同关注的问题,很多学者对此问题进行了研究,取得了一些有益研究成果,但营销人员绩效管理存在的问题是不同的,而且同一问题形成的原因也是不一样的,这就意味营销人员绩效管理的对策不能完全照搬,必须结合公司的实际情况深入研究其内在原因。上海DX机械公司作为国有企业改制而来的民营企业,主要产品为带式输送机,根据其营销人员绩效管理现状的研究,从营销人员及中高层管理人员层面设计问卷调查,探讨了其绩效管理存在的主要问题:绩效管理目标与公司经营战略目标不协调;绩效管理指标不科学、绩效评价主体较单一、缺乏有效的绩效管理沟通方式及绩效管理结果应用不全面等;并从公司体制、绩效管理制度、公司管理层、营销类子公司及营销人员等方面分析问题的形成原因。根据具体问题,从五个方面提出其绩效管理对策:建立以公司战略目标为指导的营销人员绩效管理目标;合理设计营销人员绩效管理指标及权重;建立多层级的营销人员绩效管理评价主体;构建营销人员绩效管理沟通体系及健全营销人员绩效管理奖惩机制。本文... 

【文章来源】：南华大学湖南省

【文章页数】：71 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
Abstract
第1章 绪论
    1.1 研究背景
    1.2 研究意义
        1.2.1 为合理确定营销人员薪酬提供科学依据
        1.2.2 为合理激励营销人员提供有效方式
        1.2.3 有助于提升营销人员的业务能力
    1.3 国内外研究综述
        1.3.1 国外研究现状
        1.3.2 国内研究现状
    1.4 研究内容
    1.5 研究思路与研究方法
        1.5.1 研究思路
        1.5.2 研究方法
第2章 理论基础研究
    2.1 绩效管理理论
        2.1.1 绩效的概念
        2.1.2 绩效的影响因素
        2.1.3 绩效的特征
        2.1.4 绩效管理的概念
    2.2 绩效管理评价的方法
        2.2.1 KPI关键指标
        2.2.2 平衡计分卡理论
        2.2.3 360度反馈评价理论
        2.2.4 目标管理法
    2.3 绩效管理体系的框架
    2.4 营销人员绩效管理理论
        2.4.1 营销人员的特点
        2.4.2 营销人员绩效管理原则
        2.4.3 营销人员绩效管理理论
第3章 上海DX机械公司营销人员绩效管理现状
    3.1 上海DX机械公司基本情况
        3.1.1 公司概况
        3.1.2 公司组织架构
    3.2 营销人员绩效管理现状
        3.2.1 内部营销管理模式
        3.2.2 订单情况分析
        3.2.3 营销人员流动情况分析
        3.2.4 营销人员绩效管理内容
        3.2.5 营销人员绩效考核指标
        3.2.6 营销人员绩效激励机制
第4章 上海DX机械公司营销人员绩效管理问题分析
    4.1 营销人员绩效管理问卷调查与分析
        4.1.1 问卷调查过程
        4.1.2 营销人员问卷调查结果
        4.1.3 中高层管理人员问卷调查结果
    4.2 营销人员绩效管理存在的问题
        4.2.1 绩效管理目标与公司战略目标不协调
        4.2.2 绩效管理指标设计不科学
        4.2.3 绩效评价主体较单一
        4.2.4 绩效管理结果缺少沟通
        4.2.5 绩效管理结果应用不全面
    4.3 营销人员绩效管理存在问题的成因
        4.3.1 公司自身体制不适应
        4.3.2 公司管理层对绩效管理不重视
        4.3.3 绩效管理制度不合理
        4.3.4 营销类子公司认识不足
        4.3.5 营销人员意识不强
第5章 上海DX机械公司营销人员绩效管理对策
    5.1 建立以公司战略目标为指导的营销人员绩效管理目标
        5.1.1 营销人员绩效管理目标
        5.1.2 营销人员绩效管理目标实现的原则
        5.1.3 营销人员绩效管理目标实现的思路
    5.2 合理设计营销人员绩效管理指标及权重
        5.2.1 营销人员绩效管理指标的设计
        5.2.2 绩效管理指标的权重确定
    5.3 建立多层级的营销人员绩效管理评价主体
        5.3.1 树立“以人为本”绩效管理理念
        5.3.2 建立合理的绩效管理组织
        5.3.3 做好绩效管理人员的培训工作
    5.4 构建营销人员绩效管理沟通体系
        5.4.1 构建营销人员绩效沟通体系的必要性与原则
        5.4.2 建立营销人员绩效沟通的闭循环体系
        5.4.3 建立营销人员绩效评价申诉制度
    5.5 健全营销人员绩效管理奖惩机制
        5.5.1 完善物质激励机制
        5.5.2 拓展非物质奖励制度
        5.5.3 建设营销人员淘汰机制
第6章 研究结论与展望
    6.1 研究结论
    6.2 研究展望
参考文献
附录
    附录 1：上海DX机械公司营销人员绩效管理问卷调查表
    附录 2：上海DX机械公司中高层管理人员绩效管理问卷调查表
致谢


【参考文献】：
期刊论文
[1]电商企业营销人员关键绩效指标研究[J]. 李思晴,王启万,王珂炜.  经营与管理. 2017(10)
[2]H公司市场营销绩效管理研究[J]. 李炜.  现代经济信息. 2017(16)
[3]营销绩效指标的“病态”与矫治[J]. 陈夏璐.  企业管理. 2017(08)
[4]中小企业绩效评估指标的设计与优化——基于X公司的实证分析[J]. 胡优玄.  当代经济. 2017(05)
[5]电商企业营销绩效评价[J]. 杨祎.  河南牧业经济学院学报. 2016(05)
[6]互联网公司营销人员绩效管理体系设计[J]. 胡国平,刘雄豪.  中国劳动. 2016(05)
[7]均方差决策法在企业营销绩效评价中的应用[J]. 郭辉.  湖州师范学院学报. 2015(08)
[8]营销人员绩效考核指标体系评价研究——以苏宁云商为例[J]. 付兆刚,胡珊珊.  哈尔滨商业大学学报(社会科学版). 2014(01)
[9]对企业营销人员绩效管理的思考[J]. 王彪.  铜陵职业技术学院学报. 2013(03)
[10]基于CRM战略思想的企业营销人员KPI绩效指标体系设计[J]. 李剑,郭莹.  齐鲁师范学院学报. 2013(04)

硕士论文
[1]AIGI公司营销人员绩效考核体系优化研究[D]. 沈懿.中南大学 2012
[2]NN电信公司营销人员绩效考核体系的优化[D]. 陈积清.电子科技大学 2011
[3]企业职能部门管理人员绩效考核研究[D]. 张冬.吉林大学 2011
[4]FH公司营销团队绩效考核体系现状与对策研究[D]. 何安兵.电子科技大学 2008



本文编号：3422256