天津港员工满意度调查研究

发布时间：2020-07-22 10:48

【摘要】：国务院总理李克强在2014年3月5日政府工作报告中强调,要加强环渤海及京津冀地区经济协作。京津冀一体化这一重大战略部署,将带动区域经济进入高速发展期,对于作为京津冀区域内最大港口的天津港来说,无疑是一个巨大的机遇。天津港作为中国北方重要的对外贸易口岸,是滨海新区的重要组成部分,是建设中国北方国际航运中心和国际物流中心的核心载体。新世纪以来,天津港货物吞吐量快速增长,2013年天津港货物吞吐量突破5亿吨,世界排名第四位；完成集装箱吞吐量1301万标准箱,世界排名第十位。其目前总资产突破1000亿元,员工近4万人,旗下近70家公司,包括境内外两家上市公司。在2012年全国500强企业评选中,位居第399位。作为正在迈向世界一流企业的港口大型国企,天津港在员工关系管理方面具有丰富的经验,而现存的员工管理及企业管理方法有较为丰富的研究价值。本文在总结了大量国内外关于员工满意度相关研究基础上,对满意度的影响因素以及调查方法进行了深入研究。并通过问卷调查的方式,选取天津港范围内具有代表性的样本进行了员工满意度调查,并对调查结果进行了多角度较为全面的分析。根据调查结果对天津港现有的员工满意度水平进行评估,并根据评估结果对天津港现有企业管理当中存在的问题进行了深入剖析,提出改进企业管理的对策建议。研究出一套适合于天津港的管理模式,最终达到提升员工满意度的效果,促进企业进一步发展。
【学位授予单位】：大连海事大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F272.92;F552.6
【图文】：

员工满意度,天津港,情况

４．邋３．１满意度调查整体情况分析逡逑由调查问卷得到的数据信息分析，天津港员工满意度的总体评分为６９．邋６３％，逡逑．基本接近满意水平，其中各项目评分（如图４．１所示）。可以看出天津港的员工总逡逑体满意度基本处于良好水平，但是不平衡性较为突出：逡逑从各项指标分析，其中组织报酬以及组织压力均低于总体水平，而团队建设逡逑与组织目标及体制高于总体水平，组织结构及权利基本与总体水平持平。逡逑天津港员工满意度整体情况逡逑Ｃ．邋７６逦逡逑ａ邋７４８邋■＇７３逡逑Ｃ．邋７４逦逦逡逑〔７２邋０．邋７１７８８７逦逡逑。．７邋＾逦０．６９０１４１逦＾逡逑＾邋Ｉ邋１邋Ｍ邋Ｉ邋Ｉ逡逑Ｃ．邋６２逦＾＾＾＾＾逦逡逑１２逦３－１５逡逑图４．邋１天津港员工满意度整体情况逡逑Ｆｉｇ邋４．１邋Ｔｉａｎｊｉｎ邋ｐｏｒｔ邋ｏｖｅｒａｌｌ邋ｅｍｐｌｏｙｅｅ邋ｓａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎ逡逑在各项目中，团队建设的满意度得分最高，达到７４．邋８８％。其主要原因在于作逡逑为老牌国有企业，特别是以装卸业务为主的国企，码头工人的团队精神和凝聚力逡逑作为良好的企业传统，被传承下来。另外天津港近年来的企业文化建设也收效颇逡逑丰，经过多年的努力天津港的核心价值观深入人心，在广大员工队伍中落地生逡逑根、开花结果。在港口队伍不断壮大的今天

员工满意度,分系统,情况,满意度水平

工码头有限公司以及劳务发展公司管理部。三个系统总体满意度水平差别不大，逡逑但是不同系统的员工在目标体制、组织报酬、以及组织结构及权利方面存在着较逡逑为明显的差异。如图４．邋２逡逑－３０－逡逑

满意度,情况

逑目标体制邋绍织报酬邋沮级压力组纟Ｒ洁构及枚利团队建设邋Ｓ昧萍宜Ｊ１逡逑图４．２分系统员工满意度整体情况逡逑Ｆｉｇｕｒｅ邋４．２邋ｓｙｓｔｅｍ邋ｏｖｅｒａｌｌ邋ｅｍｐｌｏｙｅｅ邋ｓａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎ逡逑从目标体制来看，劳务公司的员工满意度最高，而基层公司满意度最低，其逡逑主要原因在于劳务公司的员工身份多为劳务员工，其主要工作目标是在各基层公逡逑司进行基础性的工作，工作难度较低且对绩效目标没有要求，所以工作的目标性逡逑不强，此外，由于天津港为国有企业，国企的体制较为稳定，企业主动辞退员工逡逑的现象较少，该体制也保证了劳务员工对目标体制的满意度。而作为基层公司，逡逑特别是生产一线的员工，承担了整个港口的生产任务压力，而对生产目标并没有逡逑自主权，各公司生产目标及生产任务的制定是由集团本部的高层及股份公司的氋逡逑层制定

【参考文献】